الموضوع: ما هي التجارة الإلكترونية المتنقلة وما أنواعها وكيف تعمل
ما هي التجارة الإلكترونية المتنقلة وما أنواعها وكيف تعمل
التجارة الإلكترونية المحمولة أو المتنقلة (M-commerce) هي شراء و بيع السلع و الخدمات من خلال الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف الذكية و الأجهزة اللوحية. كشكل من اشكال التجارة الإلكترونية المحمولة، تُمكّن التجارة الإلكترونية المحمولة أو المتنقلة المستخدمين من الوصول إلى منصات التسوق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى استخدام كمبيوتر مكتبي. و تشمل أمثلة التجارة الإلكترونية المحمولة أو المتنقلة الشراء داخل التطبيق، و الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، و تطبيقات السوق الإفتراضية مثل تطبيق أمازون للجوال أو المحفظة الرقمية مثل Apple Pay و Android Pay و Samsung Pay.
بمرور الوقت، أصبح تسليم المحتوى عبر الأجهزة اللاسلكية أسرع وأكثر أمانًا وقابلية للتطوير. واعتبارًا من عام ٢٠١٧، شكل إستخدام التجارة الإلكترونية المتنقلة أو المحمولة ٣٤.٥% من مبيعات التجارة الإلكترونية. وتشمل الصناعات الأكثر تأثرا بالتجارة الإلكترونية المتنقلةما يلي:
- الخدمات المالية، والتي تشمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (عندما يستخدم العملاء أجهزتهم المحمولة للوصول إلى حساباتهم ودفع فواتيرهم) وكذلك خدمات السمسرة، حيث يمكن عرض أسعار الأسهم والتداول من نفس الجهاز المحمول.
- الاتصالات السلكية واللاسلكية، التي يمكن فيها إجراء تغييرات في الخدمات، ودفع الفواتير ومراجعة الحسابات من نفس الجهاز المحمول.
- الخدمة وتجارة التجزئة، حيث يتم إعطاء المستهلكين القدرة على الطلب ودفع الثمن بسرعة.
- خدمات المعلومات، التي تشمل إيصال الأخبار المالية، والأرقام الرياضية، وتحديثات حركة المرور إلى جهاز محمول واحد.
أنواع التجارة الإلكترونية المتنقلة أو عبر الهاتف المحمول (Types of m-commerce)
يمكن تصنيف التجارة الإلكترونية المتنقلة (M-commerce) حسب الوظيفة إمّا التسوق عبر الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو المدفوعات عبر الهاتف المحمول. و يتيح التسوق عبر الأجهزة المحمولة للعميل شراء منتج من خلال الجهاز المحمول، بإستخدام تطبيق مثل أمازون أو عبر تطبيق على الويب. والفئة الفرعية من التسوق المحمول هي تجارة التطبيقات، وهي معاملة تتم عبر تطبيق أصلي. و تشمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أي تقنية محمولة تُمكّن العملاء من إجراء معاملات متعصبة. و يتم ذلك عادًة من خلال تطبيق آمن ومخصص مقدم من قبل المؤسسة المصرفية. و تُمكّن عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول المستخدمين من شراء المنتجات شخصيًا باستخدام جهاز محمول. كما تتيح المحافظ الرقمية، مثل Apple Pay ، للعميل شراء منتج دون الحاجة إلى تمرير البطاقة أو الدفع نقدًا.
كيف تعمل التجارة الإلكترونية المتنقلة (عبر الهاتف المحمول) (How mobile commerce works)
مع معظم المنصات التي تدعم التجارة الإلكترونية المتنقلة(M-commerce)، يتم توصيل الجهاز المحمول بشبكة لاسلكية يمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء المنتجات عبر الإنترنت. بالنسبة للمسئولين عن تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية المتنقلة، تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة التي يجب مراقبتها إجمالي عدد زيارات الجوال وإجمالي عدد الزيارات على التطبيق ومتوسط قيمة الطلب وقيمة الطلبات بمرور الوقت.وبالمثل، فإن تتبع إضافة الأجهزة المحمولة إلى سعر العربة سيساعد المطورين على معرفة ما إذا كان المستخدمون قد أصبحوا عملاء أم لا. قد يكون مطورو التجارة الإلكترونية مهتمين أيضًا بتسجيل متوسط أوقات تحميل الصفحة ومعدلات تحويل العربة المتنقلة واشتراكات رسائل SMS.
فيما يتعلق بدفع المنتجات بواسطة الهاتف المحمول على وجه التحديد، فهي تعمل من خلال شكل من أشكال المشاركة من تاجر إلى تاجر (P2P). بمجرد إقران جهاز محمول بمعلومات البطاقة المصرفية، يمكن التلويح بالهاتف عبر محطة دفع للدفع مقابل منتج ما. هذا الدفع بدون اتصال باستخدام جهاز محمول ممكن بسبب استخدام الاتصال بالحقل القريب (NFC).
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية المتنقلة (Advantages and disadvantages of mobile commerce)
تشمل مزايا التجارة الإلكترونية المتنقلة (عبر الهاتف المحمول) ما يلي:
- إضافة ميزة الاحتفاظ بالعملاء من خلال سهولة الوصول إليها.
- المزيد من الراحة للعملاء عند مقارنة الأسعار وقراءة المراجعات وإجراء عمليات الشراء دون الحاجة إلى كمبيوتر مكتبي.
- مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات.
- أتمتة جهة اتصال العملاء والمبيعات الخاصة بالشركات.
تشمل عيوب التجارة الإلكترونية المتنقلة (عبر الهاتف المحمول) ما يلي:
- يمكن لتجربه الهاتف المحمول سيئه التنفيذ ردع العملاء من القيام بعمليات الشراء.
- خيارات الدفع بواسطة الهاتف النقال غير متوفرة في كل موقع جغرافي وقد لا تدعم كل نوع من أنواع المحفظة الرقمية.
- يجب أن تعرف الشركات القوانين واللوائح الضريبية الخاصة بجميع البلدان التي تشحن إليها وأن تمتثل لها (ستتجنب بعض الشركات ذلك عن طريق السماح فقط بالشراء والشحن من بلدها الأصلي)
تتيح التجارة الإلكترونية المتنقلة أو عبر الأجهزة المحمولة للأفراد إدارة أعمالهم وإجراء المعاملات وتحليل البيانات المالية أثناء التنقل. في وقت من الأوقات، كان الأفراد لا يتمكنوا من إجراء التجارة إلا... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
أن يهديكم ارق تحياته ويدعو سيادتكم للتسجيل فى احدى الدبلومات المتخصصة والدورات التدريبية المميزة على... (مشاركات: 0)
يعلن مركز نيوآدمن للتدريب
بالتعاون مع كلية كامبردج الدولية
عن طرح
" دبلوم التسويق و التجارة الإلكترونية "
بتاريخ 12/11/2011
دبي - الإمارات العربية المتحدة
ولمزيد من الإستفسارات لاتتردد... (مشاركات: 2)
خصائص التجارة الإلكترونية
تتميز التجارة الإلكترونية بعدد من الخصائص التي تختلف فيها وتتميز عن التجارة التقليدية في التالي:
1- غياب العلاقة المباشرة بين الأطراف:-
تدور المفاوضات بين طرفي... (مشاركات: 0)
سلسلة القانون للجميع
كتاب التجارة الإلكترونية (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي مكثف يهدف الى تعريف المشاركين بمفهوم الالتزام وقواعده وعلاقة ادارة الالتزام بالادارات الاخرى ، ودور الحوكمة فى ضبط عملية الالتزام داخل المؤسسات، بالاضافة الى تأهيل المشاركين للتعامل مع عمليات غسل الاموال وفهم مخاطرها وعقوباتها
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين للعمل في مجال التدقيق والمراقبة المالية. من خلال تعريفهم بماهية وأهداف المراجعة والتدقيق. وتدريبهم على الاساليب الحديثة في التدقيق والمراجعة وتعريفهم بأنطمة الرقابة الداخلية ووظائفها ومعايير اختيار المدقق الخارجي واجراءات عملية المراجعة والتدقيق. بهدف تمكينهم من القيام بأعمال التدقيق والمراجعة بكفاءة عالية.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة وتنظيم الاجتماعات يتناول شرح قواعد الاجتماعات وانواع الاجتماعات والاخطاء الشائعة في ادارة وتنظيم الاجتماعات وطريقة قياس فعالية الاجتماع و اعداد جدول أعمال الاجتماع
دبلومة CKTD هي أول دورة تدريبية من نوعها تم تصميمها خصيصا لفئة الطلاب والأطفال تستهدف شرح مفهوم أمن المعلومات والامن السيبراني وكيفية حماية الاطفال والطلاب من البرامج الخبيثة والاختراق ومواجهة المخاطر وتمكينهم من حماية اجهزتهم (الكمبيوتر والموبايل) بهدف حماية هذه الفئة من الوقوع ضحايا للجرائم الالكترونية مثل جرائم الابتزاز الالكتروني والتنمر الالكتروني وغيرها.
اول برنامج تدريبي عربي يهدف الى تأهيل أعلى المستويات الادارية في الاتحادات الرياضية على طبيعة العمل بالاتحادات الرياضية وانواعها ومكونات العمل الاداري فيها سواء على مستوى الادارة التنفيذية او التشغيلية او المالية وأيضا العلاقات الادارية للاتحادات الرياضية سواء على المستوى التنظيمي المحلي او الدولي، ايضا يساهم هذا الدبلوم التدريبي على تدريب المشاركين على كيفية بناء الخطط والاستراتيجيات المتوسطة والطويلة المدى.