الموضوع: ما هي التجارة الإلكترونية المتنقلة وما أنواعها وكيف تعمل
ما هي التجارة الإلكترونية المتنقلة وما أنواعها وكيف تعمل
التجارة الإلكترونية المحمولة أو المتنقلة (M-commerce) هي شراء و بيع السلع و الخدمات من خلال الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف الذكية و الأجهزة اللوحية. كشكل من اشكال التجارة الإلكترونية المحمولة، تُمكّن التجارة الإلكترونية المحمولة أو المتنقلة المستخدمين من الوصول إلى منصات التسوق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى استخدام كمبيوتر مكتبي. و تشمل أمثلة التجارة الإلكترونية المحمولة أو المتنقلة الشراء داخل التطبيق، و الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، و تطبيقات السوق الإفتراضية مثل تطبيق أمازون للجوال أو المحفظة الرقمية مثل Apple Pay و Android Pay و Samsung Pay.
بمرور الوقت، أصبح تسليم المحتوى عبر الأجهزة اللاسلكية أسرع وأكثر أمانًا وقابلية للتطوير. واعتبارًا من عام ٢٠١٧، شكل إستخدام التجارة الإلكترونية المتنقلة أو المحمولة ٣٤.٥% من مبيعات التجارة الإلكترونية. وتشمل الصناعات الأكثر تأثرا بالتجارة الإلكترونية المتنقلةما يلي:
- الخدمات المالية، والتي تشمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (عندما يستخدم العملاء أجهزتهم المحمولة للوصول إلى حساباتهم ودفع فواتيرهم) وكذلك خدمات السمسرة، حيث يمكن عرض أسعار الأسهم والتداول من نفس الجهاز المحمول.
- الاتصالات السلكية واللاسلكية، التي يمكن فيها إجراء تغييرات في الخدمات، ودفع الفواتير ومراجعة الحسابات من نفس الجهاز المحمول.
- الخدمة وتجارة التجزئة، حيث يتم إعطاء المستهلكين القدرة على الطلب ودفع الثمن بسرعة.
- خدمات المعلومات، التي تشمل إيصال الأخبار المالية، والأرقام الرياضية، وتحديثات حركة المرور إلى جهاز محمول واحد.
أنواع التجارة الإلكترونية المتنقلة أو عبر الهاتف المحمول (Types of m-commerce)
يمكن تصنيف التجارة الإلكترونية المتنقلة (M-commerce) حسب الوظيفة إمّا التسوق عبر الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو المدفوعات عبر الهاتف المحمول. و يتيح التسوق عبر الأجهزة المحمولة للعميل شراء منتج من خلال الجهاز المحمول، بإستخدام تطبيق مثل أمازون أو عبر تطبيق على الويب. والفئة الفرعية من التسوق المحمول هي تجارة التطبيقات، وهي معاملة تتم عبر تطبيق أصلي. و تشمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أي تقنية محمولة تُمكّن العملاء من إجراء معاملات متعصبة. و يتم ذلك عادًة من خلال تطبيق آمن ومخصص مقدم من قبل المؤسسة المصرفية. و تُمكّن عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول المستخدمين من شراء المنتجات شخصيًا باستخدام جهاز محمول. كما تتيح المحافظ الرقمية، مثل Apple Pay ، للعميل شراء منتج دون الحاجة إلى تمرير البطاقة أو الدفع نقدًا.
كيف تعمل التجارة الإلكترونية المتنقلة (عبر الهاتف المحمول) (How mobile commerce works)
مع معظم المنصات التي تدعم التجارة الإلكترونية المتنقلة(M-commerce)، يتم توصيل الجهاز المحمول بشبكة لاسلكية يمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء المنتجات عبر الإنترنت. بالنسبة للمسئولين عن تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية المتنقلة، تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة التي يجب مراقبتها إجمالي عدد زيارات الجوال وإجمالي عدد الزيارات على التطبيق ومتوسط قيمة الطلب وقيمة الطلبات بمرور الوقت.وبالمثل، فإن تتبع إضافة الأجهزة المحمولة إلى سعر العربة سيساعد المطورين على معرفة ما إذا كان المستخدمون قد أصبحوا عملاء أم لا. قد يكون مطورو التجارة الإلكترونية مهتمين أيضًا بتسجيل متوسط أوقات تحميل الصفحة ومعدلات تحويل العربة المتنقلة واشتراكات رسائل SMS.
فيما يتعلق بدفع المنتجات بواسطة الهاتف المحمول على وجه التحديد، فهي تعمل من خلال شكل من أشكال المشاركة من تاجر إلى تاجر (P2P). بمجرد إقران جهاز محمول بمعلومات البطاقة المصرفية، يمكن التلويح بالهاتف عبر محطة دفع للدفع مقابل منتج ما. هذا الدفع بدون اتصال باستخدام جهاز محمول ممكن بسبب استخدام الاتصال بالحقل القريب (NFC).
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية المتنقلة (Advantages and disadvantages of mobile commerce)
تشمل مزايا التجارة الإلكترونية المتنقلة (عبر الهاتف المحمول) ما يلي:
- إضافة ميزة الاحتفاظ بالعملاء من خلال سهولة الوصول إليها.
- المزيد من الراحة للعملاء عند مقارنة الأسعار وقراءة المراجعات وإجراء عمليات الشراء دون الحاجة إلى كمبيوتر مكتبي.
- مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات.
- أتمتة جهة اتصال العملاء والمبيعات الخاصة بالشركات.
تشمل عيوب التجارة الإلكترونية المتنقلة (عبر الهاتف المحمول) ما يلي:
- يمكن لتجربه الهاتف المحمول سيئه التنفيذ ردع العملاء من القيام بعمليات الشراء.
- خيارات الدفع بواسطة الهاتف النقال غير متوفرة في كل موقع جغرافي وقد لا تدعم كل نوع من أنواع المحفظة الرقمية.
- يجب أن تعرف الشركات القوانين واللوائح الضريبية الخاصة بجميع البلدان التي تشحن إليها وأن تمتثل لها (ستتجنب بعض الشركات ذلك عن طريق السماح فقط بالشراء والشحن من بلدها الأصلي)
تتيح التجارة الإلكترونية المتنقلة أو عبر الأجهزة المحمولة للأفراد إدارة أعمالهم وإجراء المعاملات وتحليل البيانات المالية أثناء التنقل. في وقت من الأوقات، كان الأفراد لا يتمكنوا من إجراء التجارة إلا... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
أن يهديكم ارق تحياته ويدعو سيادتكم للتسجيل فى احدى الدبلومات المتخصصة والدورات التدريبية المميزة على... (مشاركات: 0)
يعلن مركز نيوآدمن للتدريب
بالتعاون مع كلية كامبردج الدولية
عن طرح
" دبلوم التسويق و التجارة الإلكترونية "
بتاريخ 12/11/2011
دبي - الإمارات العربية المتحدة
ولمزيد من الإستفسارات لاتتردد... (مشاركات: 2)
خصائص التجارة الإلكترونية
تتميز التجارة الإلكترونية بعدد من الخصائص التي تختلف فيها وتتميز عن التجارة التقليدية في التالي:
1- غياب العلاقة المباشرة بين الأطراف:-
تدور المفاوضات بين طرفي... (مشاركات: 0)
سلسلة القانون للجميع
كتاب التجارة الإلكترونية (مشاركات: 2)
جلسة إرشادية مع احد المتخصصين في مجال تحسين الانتاجية، تهدف الجلسة لتدريب المشارك فيها على كيفية حساب الكفاءة الكلية للماكينة، كذلك تدريبه على كيفية اجراء عمليات التحليل للعوامل الثلاث الاساسية بهدف تحسين الانتاجية، وبالأخير مناقشة موضوع مراقبة العمليات الانتاجية من خلال حساب الكفاية الكلية للمعدة، بما ينتج عنه زيادة معدلات الانتاج ومستويات الجودة.
دبلوم تدريبي يؤهلك لفهم ماهية التدريب الإلكتروني وأهميته، وأنواعه حيث تتعلم في هذا البرنامج التدريبي المتميز كيفية إعداد المادة التدريبية الإلكترونية باستخدام برنامجي word و power point ويساعدك على الإلمام بمهارات العرض والتقديم الإلكترونية وكيفية توظيف الألعاب الإلكترونية والأنشطة في عملية التدريب، كما يقدم لك نبذة عن نظام الفصول الافتراضية وأشهر المنصات المتاحة للتدريب الإلكتروني وكيفية إدارة الفصول الافتراضية باستخدام تطبيق Zoom واستخدام تطبيقات جوجل المجانية في مجال التدريب والتدريب من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومهارات التدريب باستخدام الفيديوهات المسجلة واساسيات عملية المونتاج وتوظيف الاختبارات الإلكترونية في عملية التدريب، وتقييم التدريب الإلكتروني وأنواع المدربين والمتدربين الكترونيًا ثم يختتم البرنامج بعدد من ورش العمل وتقييم المشروعات التي قدمها المتدربون.
اول كورس تدريبي عربي في مجال الكتابة والتحرير العلمي، حيث تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الرائد بهدف تأهيل المشاركين على اكتساب مهارات الكتابة والتحرير في المجالات العلمية كالكتابة في المجلات العلمية ومواقع الانترنت العلمية وغيرها باسلوب احترافي وعلمي ومنهجي.
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاجتياز امتحان شهادة ادارة المشاريع الاحترافية PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد ادارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى و بدء المشروع و إنجاز العمل و إبقاء الفريق على المسار الصحيح و التركيز على الأعمال، هذا الكورس مبني على التحديث الأخير في 2021
صمم هذا البرنامج لتعريف المشاركين فيه على ماهية المعسكرات وأهدافها وأنواعها واستخداماتها في المجالات الاجتماعية والتربوية والتدريب والارشاد وغيرها