الموضوع: ما هي الهيكل التنظيمي المسطح

في الهيكل التنظيمي المسطح، لا توجد إدارة وسطى، فقط الرئيس و الموظفون. بعض الشركات تجد هذا التحرير، لكنه يترك المنظمات الأخرى متعثرة.
الهيكل التنظيمي المسطح (Flat Organizational Structure)
الغرض من هيكل الإدارة المسطحة هو الحصول على أقل قدر ممكن من التسلسل الهرمي. ففي الشركة المسطحة تمامًا، يتخذ الموظفون قراراتهم الخاصة. و في شركة Valve لتصميم الألعاب، على سبيل المثال، يختار الموظفون المشاريع التي يرغبون في العمل عليها أو يبحثون عن تمويل لأهدافهم الخاصة.
وقد لا تذهب شركات أخرى إلى هذا الحد. إنها شركات ذات هياكل تنظيمية مسطحة بدلًا من أن تكون مسطحة تمامًا. و يقلل التسلسل الهرمي المسطح أو يزيل الإدارة الوسطى بحيث لا توجد سوى طبقات بيروقراطية قليلة بين المدير وموظفي الخط الأمامي قدر الإمكان.
لماذا الإعتماد على الهيكل التنظيمي المسطح؟ (Why Go Flat)
عند بدء شركة ناشئة، يكون التشغيل المسطح غالبًا هو النهج المنطقي. إذا كان لدى الشركة أكثر من عشرة موظفين، فقد يكون المؤسس قادرًا على الإشراف عليهم جميعًا بشكل شخصي. و قد يستمتع الموظفون الذين جاءوا من الشركات الكبرى بفكرة الهيكل المسطح في العمل كبديل للبيروقراطية.
في حين قد تتحول الشركات الأكبر إلى تسلسل هرمي مسطح، إلا أنه من المرجح أن يحدث عندما تبدأ الشركة في العمل بشكل مسطح وتظل على هذا النحو مع نموها. إذا كان الجميع يتمتعون بحرية عدم وجود بيروقراطية والقدرة على نقل الأشياء إلى الرئيس، فإن التحول إلى بنية أكثر رسمية وأقل تسطيحًا لن يجعل أي شخص سعيدًا.
التسلسل الهرمي المسطح: الإيجابيات و السلبيات (Flat Hierarchy: The Pros and Cons)
إن جاذبية الهيكل التنظيمي المسطح هي أنه يتجنب بعض المشكلات التي تعوق التسلسل الهرمي للإدارة التقليدية.

• الأمور تتحرك بشكل أسرع لأن القرارات تتحرك صعودًا وهبوطًا في سلسلة قيادة أصغر.
• إن المقترحات والأفكار التي قد تتخلص منها الإدارة الوسطى تذهب مباشرة إلى الرئيس. وكلما قل عدد الناس الذين يحصلون على حق النقض ضد فكرة ما، كلما تحسنت فرص تحول الأفكار الجيدة إلى حقيقة واقعة.
• وصول المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء بشكل أسرع.
• انخفاض النفقات العامة بسبب انخفاض عدد المديرين الذين يسحبون الراتب.
• يتمتع الموظفون بحرية إختيار مشاريعهم الخاصة وإدارة أعمالهم الخاصة.
• عندما تكون هناك مشكلة، يستطيع الشخص الأكثر كفاءة أن يتقدم ويعالجها دون القلق بشأن السلطة الرسمية.
• مع عدم وجود تسلسل هرمي، ليس هناك خطر من العمل تحت رئيس سام و متنمر.
• إذا كان الموظفون لا يحبون زملائهم، فيمكنهم إعادة ترتيب عملهم للتعامل مع الأشخاص الذين يحبونهم بشكل أفضل.

ولكن كما هي الحال مع أي مفهوم إداري، فإن التسلسل الهرمي المسطح ينطوي أيضًا على الجانب السلبي.

• مع نمو الشركة، يصبح من الصعب البقاء مسطحًا. توظيف 15 موظفًا بدون مشرفين هو أكثر عملية من 1500.
• قد يشعر المدراء التنفيذيون الذين تستخدمهم الشركة بالإرهاق.
• إذا كانت الشركة تقدم تسلسل هرمي مسطح، فقد يقاوم المديرون خوفًا على وظائفهم ووضعهم.
• قد يكون من الأصعب بكثير لمحاسبة الموظفين.
• كلما زاد عدد الموظفين الذين يشرف عليهم كل مدير تنفيذي، كلما أصبحت استجاباتهم أبطأ.
• بعض الموظفين يشعرون بالرحة أكثر مع إعطاء المشرفين هيكل و إتجاه لوظائفهم.
• عندما يواجه الموظفين مشكلة، لا يكون لديهم أدنى فكرة عن الشخص الذي ينبغي لهم أن يبلغوه بذلك.
• إن تحويل شركة راسخة ذات تسلسل هرمي تقليدي إلى تسلسل هرمي مسطح يشكل عملية ضخمة.
• يؤدي مديرو المستوى الأوسط خدمات قيمة، مثل إستراتيجية التواصل، ومساعدة الموظفين على تحديد الأولويات وتنمية المهن الوظيفية للموظفين.

التسلسل الهرمي الخفي (The Invisible Hierarchy)
هناك حجة أخرى ضد هيكل الإدارة المسطح وهي أن المنظمات لا تستطيع العمل بدون تسلسل هرمي. إذا لم يكن لدى الشركة تسلسل هرمي رسمي، فسوف تقوم بتطوير هيكل سلطة غير رسمي بدلاً من ذلك. و يتطور القادة غير الرسميين، ويلجأ الموظفون الآخرون إليهم كما لو كانوا مديرين. قد يعتمد المدراء التنفيذيون على نفس الهيكل غير الرسمي لإنجاز الأمور.
لا يجب أن يكون هيكل السلطة غير الرسمي شيئًا سيئًا، ولكن غالبًا ما يتبين بهذه الطريقة. إن التسلسل الهرمي الرسمي، الذي يتم تشغيله على النحو اللائق، يتمتع بالضوابط والعقوبات التي تفرض على المديرين الذين يسيئون إستخدام سلطتهم. من الصعب محاسبة القادة غير الرسميين.
قال العديد من الموظفين السابقين في شركة Valve أن الحصول على الدعم لمشاريعهم ومسيرتهم المهنية يعتمد على محاباة "البارونات" الذين يديرون التسلسل الهرمي غير المرئي للشركة. و بدون البارون، لم تتقدم مهنتك. وقال الموظفون إن البارونات الذين يدعمونهم يمكنهم بسهولة وبشكل تعسفي سحب الدعم. ويجوز للموظفين تشكيل أفرقة غير رسمية أيضًا. وقد يتحول الموظفون الذين يحبون العمل مع بعضهم البعض في نهاية المطاف إلى مجموعة منغلقة، فلا يقدمون أي دعم للموظفين الآخرين ولمشاريعهم.
جعل التسلسل الهرمي مسطح العمل (Making a Flat Hierarchy Work)
و إحدى الطرق لاستخدام الهيكل التنظيمي المسطح بفعالية هي السعي الى الهياكل التنظيمية المسطحة بدلًا من المسطحة تمامًا.إن الحد من طبقات الإدارة يؤدي الى التخلص من الوحل البيروقراطي. وتوظيف ما يكفي من المديرين لتوجيه الموظفين يجعل الأمور فعالة. ويؤدي فتح خطوط الاتصال بدلا من الإبلاغ عن الموظفين فقط إلى الشخص الأعلى منهم إلى تحسين تجربه الموظف وتسهيل التعاون.
لإنجاح الشركة ذات الهيكل التنظيمي المسطح، تحتاج الشركة إلى عدة أشياء:

• يجب أن تكون على استعداد للتخلي عن التسلسل الهرمي للأعمال التجارية الكبرى الكلاسيكية. إذا لم تكن تريد أن يمارس الموظفون مزيدًا من الاستقلالية، فلن يكون الهيكل التنظيمي المسطح هو الطريق الصحيح للذهاب.
• تسمح للموظفين بالتشكيك في الممارسات الهرمية، مثل الاستعراضات السنوية للموظفين والجداول الصارمة.
• امتلاك تكنولوجيا الاتصالات الجيدة التي تسمح للموظفين التحدث إلى الاداره والتعاون بحريه مع بعضها البعض.
• تفهم أن الإدارة موجودة لمساعدة الموظفين و ليس العكس.
• يجب أن يكون صنع القرار شفافًا. "لأن مشرفك يقول" لا يوفر الحافز الذي يحتاجه الموظفون في النظام المسطح.
• يحتاج الموظفون إلى التفكير مثل رواد الأعمال. من الجيد أن يكون لدى الموظف فكرة جيدة، و لكن من الأمور الجيدة الأخرى معرفة كيفية التسويق وكسب المال من الفكرة.
• يجب علي القادة ان يكونوا قادرين علي تولي الأمور عندما يتحدى الموظفون أفكارهم.
• يجب ان يكون الموظفون قادرين علي الوصول إلى الموارد التي يحتاجون اليها.

البقاء مسطحًا (Staying Flat)
لا يتعين على الشركة التي تبدأ صغيرة ومسطحة اعتماد تسلسل هرمي كلاسيكي مفرط الإدارة أثناء نموها. يتطلب الأمر جهدًا واعيًا لإبقاء الأشياء مسطحة قدر الإمكان. و تتمثل الطريقة الواحدة في الإرتقاء و التوسع تدريجيًا، بإضافة المديرين ومستويات الإدارة عندما يصبح ذلك ضروريًا.
يحتوي عالم الأعمال على العديد من قواعد التجربة لمعرفة متى يتم التوسع. من أفضل الممارسات، على سبيل المثال، ألا يكون هناك أكثر من 10 أشخاص يقدمون تقارير مباشرة إلى فرد واحد. وكلما زاد طول هذا الحد، تزداد صعوبة إدارة المديرين بفعالية.
التقدم في المنظمات ذات الهياكل التنظيمية المسطحة ()
غالبًا ما يرتبط التقدم الوظيفي بالتسلسل الهرمي للشركات حتى - إذا كنت جيدًا ومحظوظًا - يمكنك الوصول الى مستوى كبار المسئولين (C suite). قد يجد الموظفون الذين يرغبون في التقدم هيكلًا مستقرًا للإدارة. كيف يمكنك الصعود عندما لا يكون هناك تسلسل هرمي للصعود؟

• كن واضحا جدا حول ما تريده من عملك. في منظمة مسطحة، لديك حرية الانتقال من مشروع إلى مشروع. هذا تحرير، ولكن قد لا يأخذك أبعد مما أنت عليه الآن. معرفة المكان الذي تريد أن تكون فيه يمكن أن تساعدك على تحديد المشاريع التي ستصلك إلى هناك.
• إدرك إمكانية التطوير والنمو في الشركة دون الوصول إلى ألقاب وظيفية جديدة.
• ابذل قصارى جهدك في العمل. عندما لا يكون لديك ألقاب وظيفية أو رتبة لإثارة إعجاب أي شخص، فإنه من المهم أن يتحدث عملك نيابة عنك.
• ابحث عن الفرص. إذا لم يكن لديك شخص فوقك يرغب في توجيهك أو المساعدة في تطوير حياتك المهنية، فإن الأمر متروك لك للقيام بذلك بنفسك.
• ابحث عن التحديات التي يمكنك مواجهتها.
• اسأل نفسك عن المهارات التي لا تستخدمها في العمل حتى الآن. فكر في المهارات التي تحتاجها وأين يمكنك تعلمها.
• معرفة مجالات النمو في الشركة. إذا كنت تعمل عليها ، فقد يضعك ذلك في فريق رابح.
• قم ببناء شبكات من المؤيدين والحلفاء الذين يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى حيث تريد أن تكون.