الموضوع: المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
تم طرح نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في بداية عام 1992 كإطار لتقييم طلبات الحصول على جائزة الجودة الأوروبية. و هو إطار تنظيمي شائع الاستخدام في أوروبا، و قد أصبح أساسًا لسلسلة من جوائز الجودة الوطنية والإقليمية. و يستخدم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) كنظام إدارة يشجع على الانضباط في التقييم الذاتي التنظيمي.
و يعد نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز أداة عملية لمساعدة المؤسسات على القيام بذلك عن طريق قياس مكان وجودهم على طريق التميز، و مساعدتهم على فهم الثغرات، و إثارة الحلول. و هذا ينطبق على المنظمة بغض النظر عن حجمها وهيكلها والقطاع الذي تعمل به. إن التقييم الذاتي له إمكانية تطبيق واسعة النطاق على المنظمات الكبيرة والصغيرة في القطاعين العام والخاص. ويمكن إستخدام نواتج التقييم الذاتي كجزء من عملية تخطيط الأعمال التجارية، ويمكن إستخدام النموذج نفسه كأساس لاستعراض العمليات والمشاريع.
كما يعتبر نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) إطار غير إلزامي يعترف أن هناك العديد من الأساليب و المنهجيات لتحقيق التميز المستدام. و ضمن هذا النهج، هناك بعض المفاهيم الأساسية التي تدعم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM). ومع ذلك، فإن هذه المفاهيم ليست ثابتة. و من المُسلم به أنهم سيغيرون ساعات العمل الإضافي مع تطور و تحسين المنظمات المتميزة.و فيما يلي المفاهيم الإرشادية الحالية:
- توجيه النتائج - يحقق التميز نتائج تثير إعجاب جميع أصحاب المصلحة في المنظمة.
- التركيز على العملاء – يخلق التميز قيمة مستدامة للعملاء.
- القيادة وثبات الهدف - إن التميز هو قيادة تتسم بالرؤية والإلهام، مقترنة بالهدف.
- الإدارة من خلال العمليات والحقائق - التميز هو إدارة المنظمة من خلال مجموعة من النظم والعمليات والحقائق المترابطة والمترابطة.
- تنمية الأفراد ومشاركتهم - يعمل التميز على تعظيم مساهمة الموظفين من خلال تطورهم ومشاركتهم.
- التعلم المستمر والابتكار والتحسين - التميز يمثل تحديًا للوضع الراهن وإحداث التغيير من خلال استخدام التعلم لخلق الابتكار وتحسين الفرص.
- تطوير الشراكات - يقوم التميز بتطوير والحفاظ على الشراكات ذات القيمة المضافة.
- المسئولية الاجتماعية للشركات - يتجاوز التميز الحد الأدنى من الإطار التنظيمي الذي تعمل فيه المنظمة ويسعى جاهدًا إلى فهم توقعات أصحاب المصلحة في المجتمع والاستجابة لها.
يعتمد إطار نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز على تسعة معايير. خمسة من هؤلاء هم عناصر "التمكين"، وأربعة "النتائج". وتغطي معايير "التمكين" ما تقوم به المنظمة. وتغطي معايير "النتائج" ما تحققه المنظمة.
فـ"النتائج" تحدث بسبب "التمكين" والتغذية المرتدة من "النتائج" مساعده لتحسين "التمكين". ويعترف النموذج بوجود العديد من المنهجيات و الأساليب لتحقيق التميز المستدام في جميع جوانب الأداء.
نموذج المؤسسة الأروبية لإدارة الجودة قادم (EFQM)...
سيتم الكشف عن نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في منتدي المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) في هلسنكي يومي 23 و 24... (مشاركات: 0)
إذا كنت تريد أن تكون متميزًا، و ألا يصل الجميع إلى ما أنت فيه من التميز. فإن هذا الأمر يتطلب عملًا شاقًا و التزامًا بـ "قضية التميز" والرغبة في فعل أشياء لا تفعلها الشركات الأخرى.
التميز صعب تحقيقه... (مشاركات: 0)
مشرفة التدريب والتطوير
منة محمد
menna@tqtcenter.com
Mob: 00971564949416
(Call-what‘s app)
يشرفني باسم مركز الجودة الشاملة للتدريب تلقي استفسارتكم وترشيح منسوبيكم الكرام للتسجيل معنا في أحدث... (مشاركات: 0)
تهديكم الأكاديمية الإدارية والعقارية خالص تحياتها, وتتمنى لسيادتكم دوام التقدم والرقي.
يسرنا أن نرسل لسيادتكم المحاور التفصيلية للبرنامج الدولي (مقيم معتمد دولي من EFQM) والذي سيعقد بتاريخ 23... (مشاركات: 1)
لكل من يبحث عن شهادة معتمدة من المؤسسة الأوروبية .. ولكل من يريد أن يصبح مقيَماً
الآن أصبح بإمكانكم ذلك .. من خلال التسجيل في إحدى هذه الدورات أو جميعها ..
يسر الأكاديمية الإدارية والعقارية بدبي... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي يتناول موضوع ادارة الممتلكات او الاملاك والاصول العقارية يشرح عملية ادارة الاملاك العقارية وادارة عمليات الصيانة للعقارات وفق خطة علمية و تطبيق إدارة الصحة والسلامة المهنية و أساسيات التأجير وإدارة الإيجار وادارة المرافق.
أقوى شهادة تدريبية متخصصة لاعداد مديري ادارة الموارد البشرية، حيث يضم هذا البرنامج التدريبي محور دبلومة ادارة الموارد البشرية بما تشمله من دراسة التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية والتحليل الوظيفي، وعمليات التوظيف والاختيار والتعيين، كذلك تشمل شرح عمليات التدريب والتطوير والتوجيه الوظيفي، وآليات تقييم اداء الموظفين والتحفيز والتعويضات، وسلم الرواتب، كذلك فإن هذا البرنامج التدريبي المتقدم يشمل دراسة البرامج والتطبيقات الالكترونية ودورها في ادارة الموارد البشرية، مع تعريف المشاركين بأهم مصطلحات اللغة الانجليزية في الموارد البشرية، والتي ستحتاج اليها للتعامل مع العمالة الاجنبية.
ورشة تدريبية مكثفة تساعدك على التعرف على الدليل المحاسبي أ وشجرة الحسابات من منظور المحاسبة الالكترونية، وستتعلم في هذه الورشة كيف تحدد شجرة الحسابات المناسبة لنوع نشاطك، وما هي اقسامها، كذلك انواع الحسابات المستخدمة فيها وترقيمها، وتعلم التطبيق العملي على برنامج الحسابات كويك بوكس
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها
أول كورس تدريبي موجه لتأهيل كبير الطهاة المحترف حيث ينمي في المشاركين الجوانب النظرية عن المطبخ الحديث ومفهومه واقسامه وطرق الطهي الاساسية، ومن ثم يتطرق الى كل التفاصيل الخاصة بادارة هذا المطبخ من حيث الهيكل التنظيمي والمهام والمسئوليات الوظيفية للعاملين فيه، كذلك الزي الرسمي ونظم السلامة والجودة والاشتراطات الانشائية للمطابخ الحديثة وتصميمات وتخطيطات تلك المطابخ، وكيفية ادارة الوقت والحركة داخل المطبخ، ثم يركز البرنامج على قوائم الطعام واجراءات النظافة واساليب الطهي الشهيرة من لحوم واسماك وسلاطات وشوربة وحلويات وحلوى ووجبات خفيفة وغيرها من الاطباق التي يجب ان يعرفها كل شيف محترف.