الموضوع: ما هو دور ادارة التطوير والجودة في المنظمة
ما هو دور ادارة التطوير والجودة في المنظمة
السلام عليكنم ورحمة الله وبركاتة
انا اعمل في ادارة التطوير والجودة في احدى الدوائر الحكومية ونواجه كثير من الاشكليات منها ماهو دور الادارة في المنظمة وهل تطوير التعاملات الالكترونية من تخصصها وما الفرق بين اداء الادارة واداء الموظف وما هو الضي من اختصاص الادارة
نريد الافادة مشكورين
رد: ما هو دور ادارة التطوير والجودة في المنظمة
اتمنى لكم الموفقيه الدلئمه
رد: ما هو دور ادارة التطوير والجودة في المنظمة
[COLOR="black"]السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اسمح لى اخى الفاضل بمحاولة الرد على بإيجاز على سؤالك
أولا : ينقسم دور الجودة الى شقين رئيسين فى اى منظمة
الشق الاول : - هو شق مرتبط بالعميل الداخلى ( internal client ) وهو الموظف العامل بامنظمة ذاتها .
الشق الثانى :- هو شق مرتبط بالعميل الخارجى ( external client ) وهو المستهلك الذى يتعامل مع المنظمة .
العوامل المرتبطة بالشق الاول :- وهى عوامل تحقيق الجودة من خلال التطوير التنظيمى بكافة ابعادة ( البيئة ، السلوك ، الهيكل ، المهام ) .
العوامل المرتبطة بالشق الثانى :- وهى عوامل مرتبطة بمواصفة الجودة المخطط للحصول عليها ومدى ارتباطها برضاء العميل الخارجى او شريحة المستهلكين المتعاملين مع المنظمة .
موقع ادارة الجودة بالمنظمة :- لا يمكن تحديد موقع الجودة فى اى منظمة ولكن يمكن اعطاء بعض الأمثلة والتى يمكن ان يتضح منها علاقة المنظمة بنشاط الجودة حيث ان عمليه الجودة تتطلب وجود مختص عن هذة العملية بالمنظمة والذى يكون مسئول عن :-
1- التدقيق الداخلى على مستندات مواصفة الجودة المطلوبة ( فى بعض القطاعات يكون مختص من قطاع التنظيم وطرق العمل ، او تبسيط الأجراءات وبعض القطاعات الأخرى يستحدث تقسيم بمسمى توكيد الجودة يتبع التقسيم الرئيسى بالمنظمة والذى يكون مسئول عن العملية الأنتاجية للقيام بعملية المراجعة والتدقيق والتوثيق و بعض القطاعات الأخرى يكون من التقسيمات الرئيسية التابعة لمعتخذ القرار بالمنظمة والخلاصة ان تحديد موقع الجودة بالمنظمة يتوقف على نوع النشاط بالمنظمة وعلى حجم المنظمة ذاتها وعلى طبيعة المواصفة المطلوب الحصول على شهادتها ) [/COLOR]
رد: ما هو دور ادارة التطوير والجودة في المنظمة
مثل هذه الادارة اخي الفاضل معنيه بجميع اعمال المنظمة من خلال البحث عن تطويرها ، وتوثيق اجراءات العمل الفعلة في كل ادارة وقسم داخل المنظمة ، وايضاً معنية في ادارة المعرفة داخل المنظمة، وكيفية استقطاب المعرفة المفيدة لها ،،،،،،،،
واتمنى لك التوفيق دوماً..
رد: ما هو دور ادارة التطوير والجودة في المنظمة
اخي العزيز
التطوير يقوم بالتالي :
-تطوير العنصر البشري بالتدريب او ابتعاثه للدراسة
- تطوير الهياكل التنظيمية واعداد الادله التنظيمية ومهام الوحدات الادارية وتحديد الصلاحيات المفوضة من الوزير اورئيس المصلحة
- تطوير بيئة العمل
وشكرا
تحية طيبة لكل الاصدقاء
بداية احب ان اهنئكم بهذا الموقع الرائع الذي اكتشفته بمحض الصدفة وانا اجري بحثا على موقع جوجل
وهذه اولى مشاركاتي بعد ان قرأت الكثيرمن المواضيع الرائعة التي قدمتموها والتي... (مشاركات: 15)
بجانب تنمية المهارات والمعلومات وتطوير القدرات وتعديل الاتجاهات لدى العاملين نجد أن للتدريب دوراً فعالاً في تطوير المؤسسة إدارياً وفنياً وإنتاجياً، وقد برز دور التدريب في تذليل وتسهيل العقبات التي... (مشاركات: 1)
ماهي أنواع الهياكل التنظيمية التى تظهر عن الهرم الوظيفي للمنظمة ؟
- هيكل المهن في المنظمة .
- هيكل المسميات (الرتب) في المنظمة .
- هيكل الأجور في المنظمة .
... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
أيها الإخوة، كنت أقرأ في كتاب إدارة الموارد البشرية للدكتور أحمد ماهر (صفحة 93)، ووجدت هذه القائمة التي يمكن استخدامها للحكم على درجة أخلاقية التصرفات:
هل التصرف قانوني؟
هل التصرف... (مشاركات: 0)
ما هو دورك في الحياة
سؤال يجيبك عن الشيخ محمد حسان
YouTube - ط£ظٹظ‡ط§ ط§ظ„ط´ط§ط¨: ظ…ط§ ط¯ظˆط±ظƒ ظپظٹ ط§ظ„طظٹط§ط©طں
<object width="425" height="344"><param name="movie"... (مشاركات: 1)
برنامج يتناول موضوع التحول الرقمي في قطاع الجمارك المتغيرات القانونية ذات الصلة والخدمات الالكترونية في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارب الدولية في مجال التحول الرقمي للخدمات اللوجستية ومنظومة التسجيل المسبق للشحنات المستوردة (جمهورية مصر العربية) والخدمات الجمركية الالكترونية (الامارات العربية المتحدة – المملكة العربية السعودية)
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
دبلوم تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين على مفهوم ادارة المخاطر في المستشفيات والمنظمات الصحية وتسليط الضوء على الفرق بين المخاطر والازمات واسباب الخطر واساليب التعامل مع المخاطر في الوحدات الصحية وكذلك شرح قواعد ادارة المخاطر في المستشفيات وخطواتها وكيفية اعداد خطة ادارة المخاطر في المستشفيات والاسلوب الامثل لمواجهتها وتعريف المشاركين ايضا بمسئوليات العاملين في ادارة المخاطر وما هي أهداف ادارة المخاطر وشرح لأنواع المخاطر في المستشفيات بوجه خاص ومؤسسات الرعاية الصحية بوجه عام
برنامج تدريبي يشرح مهام أخصائي ادارة المكاتب ودوره في مساعدة الادارة والجدارات الشخصية لاخصائي ادارة المكاتب والتواصل الشخصي الفعال في المؤسسة مع الزملاء والشخصيات الصعبة وكتابة التقارير الادارية وأعمال الارشفة وتنظيم الاجتماعات والتطبيقات المكتبية الالكترونية
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين فيه على استخدام التكنولوجيا وبرامج وتطبيقات الكمبيوتر في مجال السكرتارية وادارة المكاتب، كذلك تزويد المشاركين على اساليب ادارة الأعمال المكتبية الحديثة وتنمية مهاراتهم الخاصة بالسكرتارية الالكترونية وتعريفهم على الإدارة الإلكترونية الحديثة ومفهومها وكيفية تطبيقها في اسلوب ادارتهم للمكاتب والقيام باعمال السكرتارية.