الموضوع: كيف تتعامل مع الشخص قليل الأدب في العمل؟
كيف تتعامل مع الشخص قليل الأدب في العمل؟
كيف تتعامل مع الشخص قليل الأدب في العمل؟
التعامل الاجتماعيّ يفرض الاحتكاك بأنماط متعدّدة من الناس، ومنهم الذين يتّصفون بانعدام الذوق،
عندما تتعامل مع مثل هؤلاء الأشخاص عليك أن تدرك أنّه لا يحمل مشاعر سلبيّة خاصة تجاهك بالتحديد، وهذا سيقلّل من توترك، ويزيد من قدرتك على الخروج من موقف بإيجابيّة، وذلك عبر اتباع التالي:
التجاهل:
الخطوة الأولى التي يمكن أن تتّخذها عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص هي التجاهل التام، بما يعني عدم إبداء أيّ رد فعل، ولو على مستوى تعبيرات الوجه عند سماع تعليق وقح أو حديث غير لائق.
التعامل بأدب الاحتراس من الانقياد:
للتعامل بالأسلوب نفسه يتطلّب مجهوداً كبيراً، لكنه يفوّت على قليل الأدب فرصة الانتصار بالطريقة التي يبرع فيها، لذا فإنّ التعامل بأدب زائد يمكن أن يشعره بالحرج، ويؤدّي إلى تغيير أسلوبه في التعامل.
المواجهة:
الأسلوبان السابقان قد لا يُجديان لذا فإن أساليب المواجهة يمكن أن تطبّقها في النهاية للحدّ من التصرفات الوقحة، أول درجات المواجهة إبداء الانزعاج من الصوت المرتفع، أو الكلمات أو التصرّفات الوقحة، ومع ذلك يجب أن يكون ذلك بهدوء لعدم استفزازه وتصعيد الأمر.
في حالة استمراره في تعامله، يمكنك أن تنتقل إلى إخباره بوضوح أنّك لا تقبل أن يتعامل معك بمثل هذا الأسلوب؛ لأنّه لا يليق وأنك ستكون مجبراً على عدم التعامل معه أو الردّ بالطريقة نفسها، ويجب أن يكون اختيارك لأسلوب التعامل معه وفقاً للموقف وطبيعة الشخص حسب تقديرك.
ربما كان أحدنا شخصية منطوية
أو ربما صديقه أو أخوه أو أخته أو زوجه أو ابنته أو ابنه أو ..أو ..أو ..
ومن المهم أن نعرف أن لهذه الشخصية حاجات نفسية خاصة تحتاج
من أجلها إلى مساعدتنا للتخلص من... (مشاركات: 0)
لا أحد ينكر أن الغضب يأتي بأسوأ النتائج، هنا لن نفترض أنك الغاضب، لكنه الشخص الذي أمامك، وهو في طريقه لأن يخسرك أو تخسره بسبب انفعاله الزائد بينما أنت حريص على العلاقة، أو على الأقل تجنب... (مشاركات: 0)
يتحدث بصوت هادئ وله صوت منخفض ويتحدث ببطء، وتنفسه بطئ، وأحاسيسه تأتي في المقام الأول قبل الأصوات أو الصور.
روشتة سريعة:
حاول أن تظهر أحاسيسك ومشاعرك له في الكلام، تكلم ببطء، واجعل صوتك لينًا... (مشاركات: 0)
يتحدث بوتيرة أقل تسارعًا من الشخص البصري، ويتنفس بطريقة أقل، ويحب أن ينصت إلى الأصوات والحروف والكلمات أكثر من الصور أو المشاعر.
روشتة سريعة:
ركز معه في الكلام على المحتوى والمضمون والمعلومات.... (مشاركات: 0)
(مشاركات: 12)
تغطي دورة تدريب المدربين TOT كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل ( نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
كورس يهدف الى دعوة الشركات والمصانع لتعلم اساسيات وآليات تصدير المنتجات بطرق وأساليب حديثه باستخدام الانترنت، حيث يهدف هذا الكورس المكثف الى تدريبك على اساسيات التجارة الالكترونية مع جميع دول العالم من خلال الانترنت.