الموضوع: اتيكيت التواصل في أماكن العمل
اتيكيت التواصل في أماكن العمل
ما هو الاتيكيت :
•الأتيكيت كلمة فرنسية الأصل تعني "فن التعامل" بكافة شؤون الحياة.
• الإيتيكيت هو حزمة السلوكيات والتصرفات الحسنة الواجب تأديتها في مواقف ومواضع معينة.
لماذا الاتيكيت مهم :
•لأنه ينظم حياة الناس.
•يخلق المودة والاحترام بين أفراد المجتمع.
•يساعد على انجاز الأعمال بصورة أفضل.
يقلل من المشاكل والخلافات
اتيكيت استقبال المراجعين :
•الوقوف عند الحديث مع المراجعين.
•عدم الشرب أو الأكل أو المضغ أمامهم.
•توجيه الانتباه كاملاً للاستماع لهم .
•الابتسامة الهادئة عند استقبالهم والاستماع إليهم.
•عدم مقاطعتهم أثناء حديثهم.
•الاستفسار عن النقاط غير الواضحة في حديثهم.
•استخدام عبارات لبقة لاستهلال الحديث معهم.
•تقديم كل شيء مادي لهم باليد اليمنى.
•سحب الأوراق والمواد منهم بطريقة لطيفة.
إرشادهم إلى وجهتهم بدون استخدام اليدين
تابع الاطلاع من خلال تنزيل الملف المرفق
الصراع أمر لا مفر منه في أماكن العمل، ويمكن أن تنشأ النزاعات بين زملاء العمل والمشرفين والمرؤسين أو بين الموظفين وأصحاب المصلحة الخارجيين، مثل العملاء والموردين والهيئات التنظيمية، وتعد إدارة الصراع... (مشاركات: 1)
استخدام وسائل التواصل الاجتماعى
مثل جيل الألفية الذى تديره، تقبل الشركات الجديدة بوسائل التواصل الاجتماعى على أنها جزء من الحياة اليومية. وقامت العديد من العلامات التجارية الراسخة باستخدام وسائل... (مشاركات: 0)
ما بعد جيل الالفية (الجيل Z)
على الرغم من أن هناك بعض الخلاف بشأن السنة التى بدأ فيها جيل Z إلا أن هناك شىء واحد مؤكد: أن أقدم أعضاء جيل مابعد الألفية سيتخرج من الجامعات وينضم إلى القوى العاملة فى... (مشاركات: 0)
الموظفون المستقلون والعمل عن بعد
فبفضل الأجهزة النقالة الموجودة بكل مكان وشبكات الانترنت اللاسلكية (الواى فاى)، تم إنجاز الكثير من الأعمال بعيدًا عن مناخ المكتب التقليدى. وبما أن الشركات تضيف موظفون... (مشاركات: 0)
وزارة القوى العاملة و الهجرة
قرار رقم 111 لسنة 2003
بشأن قواعد التكليق بتفتيش أماكن العمل ليلاً
وفي غير أوقات العمل الرسمية
نشر بالوقائع المصرية العدد 161 في 19 يوليو2003
وزيرة القوى... (مشاركات: 0)
كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.
دورة تدريبية متخصصة تساعدك على تعلم فن الالقاء الاذاعي والاداء التمثيلي وكيفية التنقل بين طبقات الصوت وأهمية ذلك في نقل المعنى للجمهور وتنظيم التنفس ومهارات فن الإلقاء المختلفة.
برنامج تدريبي متخصص في المحاسبة البيئية يشرح مفهوم المحاسبة البيئية وأهميتها وتطبيقها والافصاح عن الاداء البيئي للشركة ومدى الالتزام البيئي للشركات والمحاسبة البيئية بالتنمية المستدامة ونظم المحاسبة البيئية ومستويات تطبيقها والتكاليف البيئية وأنواعها وطرق قياسها والمعالجة المحاسبية للقضايا البيئية وعلاقتها باتخاذ القرارات
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
كورس تدريبي يهدف الى تعرف المشاركين بنظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، والتعرف على الاسباب التي تدعو الشركات الى استخدام نظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، وما هي التحديات التي ستعترضهم اثناء عملية التحول، كذلك توجيه المشاركين لفهم طبيعة عمل الانظمة الالكترونية والبوابات الالكترونية، وشرح وافي للمصطلحات والمفاهيم التكنولوجية المستخدمة وما هي نظم الادارة الذاتية للموارد البشرية، كذلك تسليط الضوء على الاعتبارات الواجب مراعاتها عند تحويل ادارة الموارد البشرية الى النظام الالكتروني.
رد مع اقتباس