الموضوع: مفردات ومصطلحات الجودة
مفردات ومصطلحات الجودة
مفردات الجودة
الجودة
المدخل النمطى لتجنب مسببات الخطأ فى المنتج أو الخدمة، والتى قد تؤدى إلى عدم رضاء العميل.
الجودةالجودة نسبية.
مستوى الجودة وكيفية قياسها.
الدرجة
الدرجة مؤشر مرتبط بالميزات أو الخصائص التى تغطى احتياجات المنتج أو الخدمة لتؤدى غرض معين .
دائرة الجودة
نموذج افتراضى يوصف الأنشطة المتداخلة التى تؤثر على جودة المنتج أو الخدمة.
سياسة الجودة
هى رسالة موجهه من الإدارة العليا تحدد أهداف المؤسسة وتوقعات عملائها وحاجاتهم فيما يتعلق بالجودة.
اداره الجودة
هو تعبير مستخدم للدلالة على أن تحقيق الجودة هو الناتج الحتمى لجودة الأداء لكل جزئية من العمل على كافة المستويات.
توكيد الجودة
المدخل النمطى لتجنب مسببات الخطأ فى المنتج أو الخدمة والتى قد تؤدى إلى عدم رضاء العميل.
مراقبه الجودة
مجموعة الأنشطة والأساليب والموارد المصممة للتيقن من أن المعايير الموضوعة لتحقيق جودة المنتج قد تم استيفاؤها.
نظام الجودة
هو النظام الذى يحوى الهيكل التنظيمى, المسئوليات ،اللوائح , العمليات و الموارد المستخدمة لتطبيق اداره الجودة.
خطه الجودة
هى وثيقة تحدد:
التنظيم والمسئوليات لعقد بعينه.
تتابع الأحداث.
إرتباط منظومة الجودة بالمنتج\ العقد\الخدمة.
الإعتماد بواسطة المديرين\ العميل.
التدقيق للجودة
هو اختيار نمطى مستقل لتحديد ما إذا كانت أهداف الجودة والنتائج المرتبطة بها تتوائم مع الترتيبات المخططة وما إذا كانت تلك الترتيبات تطبق بفعالية وفى نفس الوقت لتحقيق الأهداف.
التدقيق للجودة
المراقبة و التحقق المستمرلنصوص الاجراءات،الأساليب، الشروط، العمليات، المنتج والخدمة وتحليل السجلات مع مقارنتها مع المراجع المنصوصة فى دليل الجودة للتأكد من مواءمتها.
مراجعه نظام الجودة
هى تقييم الأداره العليا لمدى موائمة نظام الجودة المطبق بالنسبة لسياسية الجودة الخاصة بالمؤسسة و اهدافها المستقبلية لمواكبه المتغيرات.
مراقبة التصميم
هى مراجعه موثقه و مخططه لعمليه التصميم للوقوف على مدى تحقيق التصميم للمتطلبات و معرفه المشاكل والحلول المفترضة ان وجدت.
الفحص والإختبار
هى عمليات القياس و الاختبار لمنتج او خدمه و مقارنتها بالمتطلبات المحددة لمعرفة الانحراف عن هذا المرجع و تحديد المطابقة من عدمها.
التتبع
هى المقدرة على تتبع خدمة أو منتج بواسطة تاريخ\ موقع بند\ رسومات\ مواصفات وأى مستندات أخرى بشكل فردى ووحيد عن طريق إنشاء وإبقاء لوائح إجراءات.
التنازل
اذن انتاج: اذن حيود
الإعتماديه
هو مقدرة المكونات على اداء الغرض المطلوب منها تحت ظروف تشغيل معينه ووقت محدد.
المسئولية القضائية للمنتج أو الخدمة
عدم المطابقة
هو عدم المقدرة على تحقيق غرض معين للمتطلبات المطلوبة.
منتج معيوب
هو عدم تحقيق الغرض المراد للاستخدام المطلوب.
المواصفات
هى الوثيقة التى يتم توصيف المتطلبات بها و التى يجب على المنتج او الخدمه الالتزام بها.
بسم الله الرحمن الرحيم
السلوك التنظيمي
الوحدة الاولى
السلوك التنظيمي: هو الدراسة العلمية للجوانب الانسانية في المنظمات بما في ذلك سلوك الافراد وسلوك الجماعات وتفاعلها مع الهيكل التنظيمي... (مشاركات: 2)
تعريف الجمعية الأمريكية للتسويق : تنفيذ أنشطة المشروع المختلفة التي تهدف إلى توجيه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المتسهلك او المستخدم .
التسويق على المستوى الكلي : عملية اجتماعية تهدف إلى... (مشاركات: 0)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5390.imgcache
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5391.imgcache (مشاركات: 0)
اساسيات ومصطلحات علم الادارة (مشاركات: 4)
لمزيد من الوعى ببعض المذاهب والفلسفات والمصطلحات أقدم هذه المشاركة : (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يؤهلك للنجاح في وظيفة Duty Manager أو المدير المناوب في الفندق او المنتجع السياحي ويمكنك من تطوير مهاراتك وقدراتك ويقدم لك المعرفة اللازمة للتعامل مع المشكلات والمواقف المعقدة التي قد يواجهها مديرو المناوبة.
توفر دورة مهارات التفاوض واستراتيجيات عقد الصفقات تحليلًا دقيقاً لعملية التفاوض وبناء الصفقات، بالإضافة إلى تعليم استراتيجيات وتقنيات التفاوض العملي الفعالة للغاية والتي يمكن تطبيقها في مجموعة من المواقف التي تعزز قدراتك المهنية سواء كنت تعمل في مجال التسويق أو المبيعات أو العقود والمشتريات أو ادارة المشاريع أو مدير تنفيذي
برنامج يتناول البنية التحتية لتقنية المعلومات وادارة الخدمات ونماذج الابعاد الاربعة لتقنية المعلومات ونظام قيمة الخدمات التقنية وممارسات إدارة الخدمات التقنية وبناء فريق عالي الأداء وإدارة تكامل المشروع والبدء بالعمل وإبقاء الفريق على المسار الصحيح ووضع المؤسسة أو المشروع بعين الاعتبار.
أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.
برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات المالية واتخاذ قرارات التمويل والاستثمار ولمعرفة اتجاهات الاقتصاد والاسواق المالية وتحسين اداء المحافظ المالية وادارة المخاطر