الموضوع: المواصفات القياسية للجودة
المواصفات القياسية للجودة
المطابقة للمواصفات .
السعى نحو الأفضل.
القيمة المضافة مقابل التكاليف.
القدرة على تقديم خدمة جيدة بإعتمادية عالية.
الملائمة للأغراض.
تعريف الجودة
اى تعريف يجب ان تضمن كل من الخصائص التالية:
مطابقة مواصفات العميل.
مطابقة الاحتياجات المطلوبة.
تفى وتتعدى المتطلبات المتوقعة للعميل.
السعى نحو قدرة تنافسية أعلى .
اهتمامات العميل
عدم القدرة على الوفاء بالمواعيد والتوقيتات المحددة.
عدم القدرة على تحقيق المتطلبات المحددة.
عدم الملائمة للأغراض.
عدم القدرة على أداء الخدمة.
الجودة هى
تحقيق متطلبات العميل المتفق عليها.
العملاء
عدم القدرة على الوفاء بالمتطلبات
عدم وصول المعلومات الى الفرد الذى يقوم بالمهمه.
عدم تحديد شخص للقيام بالمهمه.
نقص مهارات الأفراد.
عدم كفاية وتحديث المعلومات.
وسائل او معدات غير مناسبة.
ارتفاع سعر الخدمه.
الخطأ البشرى.
المسئولية تجاه الجودة
”لم تكن الجودة ابدا مجرد صدفة بل انها دائما نتيحه تضافر الجهود“
المسئولية تجاه الجودة
الجودة مسئوليه كل فرد.
تزداد مسئولية المدراء.
تقع المسئولية على عاتق الادارة العليا.
المسئولية تجاه الجودة
احتياجات فريق العمل:
إلمامهم بمسئوليتهم.
التداخلات والعلاقات التنظيمية.
اكسابهم المهارات والمعلومات.
معرفة الأهداف العامة.
القيادة الواعية والتوجيه الجيد.
الجهات المسئولة عن الجودة
التسويق
تقييم مستوى جودة المنتج التى يطلبها العميل ومستعد لدفع التكلفة.
يوفر بيانات جودة المنتج.
يساعد فى تحديد متطلبات الجودة لدى العميل.
التصميم الهندسى
” يترجم متطلبات الجودة الى الخصائص العملية ”
المشتريات
”هى الجهة المسئولة عن عمليات الشراء اللازمة للمنتج ”
عمليه التصميم
”هى عملية تنمية وتطوير للعمليات من خلال استحداث وتطبيق اجراءات تساعد على انتاج منتج ذو جودة عالية“
الانتاج
”مسئول عن انتاج منتجات مطابقة للمواصفات والمتطلبات المحددة“
التفتيش و الاختبار
”مسئول عن تقدير جودة المشتريات والعمليات الإنتاجية ومن ثم تقرير النتائج“
التغليف و التخزين
”مسئول عن حفظ وحماية جودة المنتج ”
الخدمات المرتبطة بالمنتج
تتضمن:
المبيعات.
التوزيع.
التركيب.
اداره الجودة
كافة الأنشطة على مستوى الادارة والتى تحدد سياسة الجودة، الأهداف ،المسؤليات المرتبطة وتطبيقاتها خلال التخطيط والرقابة .
اداره الجودة
يتوقع العملاء الآن أن الموردين قادرون على ادارة الجودة بما يتماشى مع الأسس المتضمنة خلال المواصفات القياسية لنظم الجودة.
اداره الجودة
تتطلب ادارة الجودة :
التزام كل من :
الادارة العليا والعاملون .
السلوك الجيد .
توفير الموارد.
تكامل السجلات.
مراقبه الجودة
”استخدام أنشطة وأساليب تقنية تتواءم مع متطلبات الجودة ”
توكيد الجودة
المدخل النمطى لتجنب مسببات الخطأ فى المنتج أو الخدمة، والتى قد تؤدى إلى عدم رضاء العميل .
اسلوب الأداره
سلسله منظومة الجودة تتطلب :
تحديد التنظيم و المسئوليات.
الأعداد لتخطيط جميع الأنشطة.
التحكم فى المبادرة الفردية .
الاحتفاظ بالسجلات و تحليلها.
مراجعه النظام و تصحيحه .
مفهوم المواصفات :
تعني المواصفات الخصائص والميزات الخاصة بالمنتج لتأدية غرض محدد، وتعتبر المواصفات لغة تفاهم ووسيلة إتصال مع كافة الحلقات المتعاملة مع المنتج أو مدخلاته ، وتعتبر المواصفات من أكثر... (مشاركات: 0)
إدارة الجودة الشاملة ونظام المواصفات القياسية الدولية للجودة الأيزو 9000 مع التطبيق على شركة مصر للزيوت والصابون وشركة السكر والصناعات التكاملية
شهدتْ حقبتا الثمانينيات والتسعينيات ظهور العديد من... (مشاركات: 0)
أدى اهتمام كبار المنافسين والمنتجين بموضوع الجودة إلى وضع مواصفات قياسية للجودة ، تبنتها المنظممة العالمية للمواصفات القياسية ISO . وأصبحت الكثير من الدول المتقدمة تشترط كأساس لدخول سلع أجنبية إليها... (مشاركات: 0)
ISO 9004
إدارة الجودة و عناصر أنظمة الجودة ISO 9003
أنظمة الجودة ISO 9002
أنظمة الجودة
ISO 9001
أنظمة الجودة ISO 9000
مواصفات إدارة و ضمان الجودة
ISO 9004-1
ISO 9004-2 (مشاركات: 0)
تغطي دورة مهندس الجودة المعتمد كافة أسس ومباديء نظام إدارة الجودة طبقًا للمواصفة القياسيةISO 9001/2015 ، كما تتناول شرح البنية التحتية لمنظومة الجودة، وكيفية استخدام أدوات رقابة الجودة، والتعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية ومنهجيات تحسين نظم وعمليات الجودة، بالإضافة إلى المراجعات الداخلية طبقًا للمواصفات الدولية ISO 19011/2018.
برنامج تدريبي يشرح متطلبات الأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد توقعات اصحاب المصلحة من حيث أمن المعلومات في الشركة وفهم نظام التوثيق لأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد المخاطر التي تُهدّد معلومات الشركة وتنفيذ جميع الضوابط وطرق معالجة المخاطر الأخرى وإجراء تحسين مستمر لجعل نظام إدارة أمن المعلومات بأكمله يعمل بشكل أفضل
برنامج يتناول البيانات المالية والتقارير المالية والحاجة للتحليل المالى لها و إجراءات تنفيذ التحليل المالى للقوائم المالية و التحليل المالى لأغراض تقويم الأداء المالى والتنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و التحليل المالى بالنسب والمؤشرات المالية لأغراض التنبؤ بالأداء المالى المستقبلى و تقييم الأداء والدراسات المالية و الدراسات المالية فى مرحلة المتابعة والرقابة
كورس تدريبي يؤهل المشاركين للقيام بمهام الإشراف الداخلي في الفنادق والمطاعم باحتراف
ستمكّن هذه الدورة التدريبية الشاملة كل مشارك من تقدير وفهم تعقيدات بيئة الرقابة الداخلية وكيف يؤثر ذلك على نطاق برنامج التدقيق المصمم بشكل جيد.