الموضوع: الأساليب الأخرى المستخدمة فى إدارة الجودة الشاملة
الأساليب الأخرى المستخدمة فى إدارة الجودة الشاملة
الأساليب الأخرى المستخدمة فى إدارة الجودة الشاملة
حلقات الجودة
فى الوقت المحدد (اللا مخزون) (JIT)
القياس المقارن
دالة إنتشار الجودة (QFD)
حلقات الجودة (QC)
حلقات الجودة هى تحسين للجودة وتحسين وتطوير للإتصالات والأخلاقيات بين العاملين0
أهداف حلقات الجودة
تحسين الإتصالات
تحسين أداء الجودة
تحديد وحل المشكلات المتعلقة بالعمل
خصائص حلقات الجودة
حلقات الجودة هى :-
تعمل كميكانيكية تنظيمية للمشاركة البناءة فى حل المشاكل بين العاملين
تمسح البيئة المحيطة للبحث عن الفرص المواتية
تعمل بإستمرار
هيكل حلقات الجودة
هياكل مسطحة
مهام وظيفية مرنة
أوامر مسلسلة قصيرة
أهداف من أسفل لأعلى
القيادة المستمدة من أى مستوى
مكافأت فعلية
حلقات الجودة بالمنظمة
لجنة القيادة والتوجيه
الميسر (المساعد)
رئيس حلقة الجودة
أعضاء حلقة الجودة
المنسق لدوائر الجودة إذا كان هناك العديد من الدوائر
الطريقة الخاطئة لتشكيل دوائر الجودة
الطريقة الصحيحة لتشكيل حلقات الجودة : الفرق
الجميع يعملون معاً
إستهلال (بداية) حلقات الجودة
شرح حلقات الجودة لكل مستويات الشركة
المشاركة فى برامج التدريب
التطوير لإجراءات تطبيق مقترحات حلقات الجودة
التطوير لبرامج التقييم لقياس التأثير
إنشاء وتكوين الهياكل المطلوبة
شرح حلقات الجودة لكل المستويات بالشركة
وذلك لتوفير ما يلى :-
الحقائق
تفسير وشرح كيفية عمل حلقة الجودة
شرح أن فكرة حلقة الجودة لها فائدة
المشاركة فى برامج التدريب
الإدارة العليا والمتوسطة
إتحاد الأعضاء التنفيذيين
مشرفين الصف الأول
لجنة القيادة والتوجيه
الميسرين (المساعدين)
القادة
أعضاء حلقات الجودة
التطوير لإجراءات تطبيق مقترحات حلقة الجودة
ضرورة وضع التوجيهات
تقوم لجنة القيادة بتشكيل هذه التوجيهات
التطوير لبرامج التقييم لقياس التأثير
بعض بديهيات القياسات والمعايير لابد وأن تتواجد فى:-
شركات التصنيع
الشركات الخدمية
إنشاء الهياكل المطلوبة
إنشاء لجنة القيادة
تسمية أو التعاقد مع الميسر (المساعد)
تحديد الموظفين المشاركين فى حلقة الجودة
ترتيب حجرات الإجتماعات وتحديد أوقات الإجتماعات
وضع قواعد وإجراءات التشغيل
الحقائق والمفاهيم الخاطئة لحلقات الجودة
نمت العديد من المفاهيم الخاطئة حول دوائر الجودة وعملت كعقبات تحول دون الإستفادة من إبداع العاملين فى وظائفهم0
المفهوم الخاطىء الأول
تستخدم حلقات الجودة وحدها لحل مشاكل جودة المنتج
الحقيقة الأولى
يمكن إستخدام حلقة الجودة (وهى تستخدم فعلاً) لحل مشكلات الإنتاجية والأمان والتكلفة بالإضافة إلى الجودة0 وكان الإنشغال الأساسى لليابان بالجودة فى الستينيات لأسباب فريدة
المفهوم الخاطىء الثانى
يعتبر مفهوم حلقة الجودة ملائماً فى أى مكان شريطة أن يكون العاملين مدربين على حل المشكلات0
الحقيقة الثانية
يتضمن مفهوم حلقة الجودة مقدار هام من مشاركة العامل فى عملية إتخاذ القرار فى أمور تم إعتبارها على أنها المسئولية الخاصة للمشرفين0 ويجب على المديرين الإستعداد لمثل هذه المشاركة
المفهوم الخاطىء الثالث
تكون هناك حاجة لتدريب العاملين فقط وذلك لأن المديرين والمشرفين لديهم كل التدريب الذى يحتاجونه0
الحقيقة الثالثة
تدريب المديرين والمشرفين يجب أن يسبق تدريب العاملين0 وهذا التدريب ليس فى الأساليب فقط ولكن فى الفكرة الخاصة بكيفية التعامل مع حلقات الجودة0
المفهوم الخاطىء الرابع
تعتبر حلقات الجودة هى الطريق الوحيد الذى تم إكتشافه للإستفادة من تعليم وخبرة وإبداع العاملين0
الحقيقة الرابعة
المفهوم الخاطىء السابق يعتبر لا قيمة له ، وذلك لأن الفخر بالمهارات يرجع إلى العديد من القرون منذ أيام نقابات التجار والصناع فى القرون الوسطى0 وحتى فى نظام نوعية المصانع عند تيلور ، فإنه تم البحث عن الطرق لتأمين مشاركة العامل قبل الترحيب وقبول مفهوم حلقات الجودة0
المفهوم الخاطىء الخامس
يتطلب تبنى مفهوم حلقات الجودة تقليد أو نقل الممارسة اليابانية فى تفاصيل التطبيق0 مثال على ذلك:
”هل يجب عمل التدريب فيما بعد ساعات العمل أو فى أثنائها؟ وما هو مقدار المبلغ الذى يجب سداده بالنسبة للوقت الذى تم قضاؤه فى العمل لتنفيذ المشاريع؟“
الحقيقة الخامسة
هناك حاجة لعمل ممارسات متطابقة مع الثقافة0 تعتبر الممارسة اليابانية متجاوبة مع طبيعة ثقافتهم الفريدة0
المفهوم الخاطىء السادس
يجب أن تتم مكافأة العاملين المشاركين فى نجاح مشاريع حلقات الجودة على وجه الخصوص0 كما فى حالة تقديم الموظف لمقترحات مفيدة0
الحقيقة السادسة
يجب أن تستند المكافأت - إن وجدت – سواء كانت مالية أم غير مالية إلى الحقائق الثقافية0
المفهوم الخاطىء السابع
يمكن أن تعمل حلقات الجودة مساهمة كبيرة فى حل مشكلات الجودة بالشركة0
الحقيقة السابعة
يمكن أن تكون المساهمة هامة ولكنها ليست الوحيدة0 يجب حل الكثير من مشكلات الجودة بالشركة بواسطة المديرين والمشرفين والأخصائيين الخبراء0
مميزات حلقات الجودة
الإحساس بمعنى عمل الفريق0
تنسيق الأدوار0
تحسين الإتصال0
تحسين الأخلاقيات0
إكتساب مهارات جديدة0
مجموعات المبادرة الذاتية0
تحسين علاقات إدارة العمل0
دورات تدريبية في إدارة الجودة والإنتاج
Quality Management & Production.
يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في دوراتنا للربع الأول من العام الجديد... (مشاركات: 0)
يشترط رواد إدارة الجودة الشاملة جملة من الأساليب الداعمة لتحقيقها على مستوى المؤسسة ووفق المبادئ السالفة الذكر التي تتمثل أساسا فيما يلي8:
III.1-علاقة العميل بالمورد:
يقصد بهذه العلاقة تلك... (مشاركات: 0)
- عملية ديمنج (Deming Process): التخطيط، العمل، المراجعة، التصحيح، وهي عملية لتحليل وحل المشكلات.
- عملية العصف الفكري (Brainstorming Process): وهو أسلوب يستخدم في إدارة الجودة الشاملة لمساعدة... (مشاركات: 0)
- مخطط ايشيكاوا (Ishikawa Diagram) أو مخطط الأسباب، لتحليل المشكلات. ويرسم بعد جلسة عصف فكري لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة وتصنيف هذه الأسباب.
- ورقه المراقبة (Control Sheet)، وهو نموذج لجمع... (مشاركات: 0)
ستتعلم في دورة التسويق الالكتروني كافة أساسيات التسويق الرقمي بداية من تعلم مبادئ السيو SEO لإظهار موقعك في الصفحات الأولى لمحركات البحث، كما ستتعلم كيفية عمل حملات اعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. كما تغطي دورة التسويق الالكتروني شرح نظام تحليلات جوجل Google Analytics بشكل متكامل، وكيفية إدارة كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل نتيجة. وفي نهاية هذا الكورس ستصبح قادرًا على وضع خطة تسويق إلكتروني متكاملة، وتنفيذها بشكل عملي واحترافي بما يضمن لك تحقيق النتائج المطلوبة.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
اذا كنت ترغب في العمل بمجال الاستشارات الادارية، فهذا البرنامج التدريبي المتميز يهدف الى تأهيلك احترافيا لدخول مجال الاستشارات الادارية والتعرف على طبيعة الاعمال الاستشارية في مجال ادارة الاعمال.
يؤهلك هذا البرنامج التدريبي المتقدم على وضع واستخدام مجموعة الاستراتيجيات الحديثة والمهارات والمعارف المعاصرة في مجال التفاوض الشرائي وممارسة الشراء
يغطي كورس تأهيل واعداد المذيع المحترف كافة الموضوعات النظرية في العمل الاذاعي، بالإضافة إلى موضوعات عملية للتدريب على اساسيات العمل الاذاعي، لتدخل سوق العمل بخبرات عملية تجعل منك مذيعًا محترفًا.