الموضوع: دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
يسر مركز التدريب بغرفة تجارة وصناعة الشارقة بالاعلان عن دورة دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
أهداف الدورة التدريبية
تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الإتصال والتعامل الإنساني.
تنمية مهارات المشاركين في الإتصال والتعامل مع الآخرين.
تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط إتصالهم وتعاملهم مع الآخرين.
تطوير الإتجاهات في التعامل مع الآخرين.
التعرف على معوقات التعامل والتوصل الأساليب للتغلب عليها.
صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الانماط المختلفة.
استخدام الأسلوب الأمثل في التعامل مع الشخصيات الصعبة من العملاء والزملاء في العمل.
ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تضمن التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة وسبل المحافظة عليهم.
محتويات الدورة التدريبية
عملية الإتصال من حيث:
المفهوم و الأهمية و الأهداف.
أنواع الإتصال اللفظي و غير اللفظي.
أنماط الإتصال و التعامل الإنساني.
أدوات و وسائل الإتصال الفعال.
العوامل المؤثرة على الإتصال.
معوقات الإتصال.
سبل التغلب على معوقات الإتصال.
مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها.
السلوك الإنساني من حيث:
تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
أنماط التفاعل الثلاثة
الجوانب السلوكية في الإتصال المتعلقة بكل من:
الإدراك
أنماط الشخصية
الأخلاقيات والقيم.
الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء
تحليل بعض أنماط هذه الشخصيات
كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
استراتيجيات إدارة الشخصيات الصعبة وطرق المحافظة عليهم.
وصايا وإرشادات في التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة.
دور الاتصال غير اللفظي في الفهم والاستجابة لرسائل الشخصيات الصعبة.
(تنفذ الدورة في تواريخ متعددة على مدار العام )
(وتنعقد في دول أخرى مختلفة دبي - مصر - السعودية - المغرب - تونس - الأردن - ماليزيا - تركيا - أمريكا - أوروبا - آسيا )
للاستفسار والتواصل
واتساب 971529900260
يهديكم مركز الريادة للتدريب أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.
يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:
مهارات التعامل مع الشخصيات... (مشاركات: 0)
يهديكم مركز الريادة للتدريب أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.
يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:
دورة مهارات التعامل مع الشخصيات... (مشاركات: 0)
يتشرف مركز الخليج الاستراتيجى للتدريب (Gulfstd)
ان يقدم لكم دورة مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
ويسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
هبة... (مشاركات: 1)
بسم الله الرحمن الرحيم
يسر مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ان يقدم لكم دوره مميزة في مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
الهدف : (مشاركات: 0)
تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة
نتشرف نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات بتنفيذ دورات في مختلف المجالات في العديد من دول العالم .
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متقدم يؤهل المشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، كما يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة (لين - 6 سيجما) ومعايير التميز المؤسسي، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال محاضرات تفاعلية عبر الانترنت.
هذا البرنامج التدريبي يشرح برنامج Odoo وهو واحد من اشهر نظم تخطيط الموارد للشركات او ما يعرف ب ERP يحتوى هذا الكورس على مجموعة تطبيقات المحاسبة فى اودو والتى تضم تطبيقات المحاسبة والمبيعات والمشتريات والمخزون
برنامج تدريبي يهتم بتعريف الابحاث التسويقية والخطوات الستة المنفصلة لعمليات أبحاث السوق وتصميم الاستبيان وقواعد مهمة لإجراء مقابلة بحثية وأنواع أبحاث / طرق التسويق وأدوات جمع البيانات ولوحة القيادة والتقرير والاستنتاجات والتوصيات ومثال عملي على المشروع والاتجاه الجديد في أبحاث التسويق والمشروع العملي الفردي والجماعي ومناقشة المشاريع وتقديم النتائج
دبلوم تدريبي يتناول موضوعات أساسيات المشتريات والمراحل العملية لادارة المشتريات وتأهيل وتقييم الموردين (Sourcing ) ومهارت التفاوض وأوامر الإسناد ( شراء – خدمات) Purchasing Orders والجمارك وأهم القوانين في التجارة الخارجية وأخيرا منظومة التسجيل المسبق للشحنات
تم تصميم الدورة التدريبية "التميز في إدارة الرعاية الصحية" خصيصًا لأولئك الذين يسعون إلى إنشاء رؤية وخطط عمل لمؤسستهم من أجل أعمال مستقبلية أفضل في مجال الرعاية الصحية والحفاظ عليها في مأمن من أي مخاطر محتملة في المستقبل