الموضوع: كيف تعد استبانة لبحث

من خطوات كتابة البحث العلمي تجميع المعلومات : ( من الكتب والمراجع والمعاجم والمقابلات والاستبانات ومعرفة ما يؤثر فيها من عوامل ، أو علاقات تربط بينها وبين غيرها من المتغيرات والأفكار . وما نحن يصدده ألان هو الاستبيان وهو من الأساليب الأرخص تكاليف الى حد ما ويمكن القول بأن هناك من الاستبيانات ما لا تستند إلى منهجية علمية مما يفقدها المصداقية في النتائج الخطوات الواجب أتباعها لتصميم وإدارة الاستبيان 1.تعليمات الاستبانة: يلزم أن تخاطب الاستبانة الفئة المستهدفة بلغة ودية متفائلة فيها دعوة لإبداء الرأي الموضوعي والمشاركة الفاعلة، مع منحهم الثقة المطلقة بأن آراءهم سوف لن تستخدم إلا لأغراض البحث العلمي انه من المهم إخبار المشاركين في الاستبيان بان هناك حماية لخصوصياتهم ولإجاباتهم ولن يتم اطلاع احد غير القائمين على الاستبيان مهما كانت إجاباتهم. إشعار الفئة المستهدفة بأن ملء الاستبانة سيكون على حساب وقتهم، وعملهم، ولكن مشاركتهم ستعود بالفائدة إن آجلا أم عاجلا عليهم، وعلى زملائهم وعلى طلابهم حدد لهم ما المطلوب منهم فعله، إن كانت استبانه مفتوحة كم سطرا يكتبون مثلا، وإن كانت استبانه مغلقة حدد لهم ما الإشارة التي يتوجب عليهم وضعها، أو التعليق المراد إضافته.2. -تحديد أهداف الاستبيان: لن نحصل على ما نريد من نتائج اذا لم يكن هناك هدف واضح ومحدد من عمل الاستبيان، فكلما كان الهدف او الغرض غير واضح كلما كان ذلك مضيعة لوقت المشاركين في ذلك الاستبيان. ولنأخذ هذا المثال ان مصمم الاستبيان يجب علية أن يكون دقيق جدا في تحديد الهدف ولا يتركه عائم او يرمى إلى أشياء عامه قد تفهم بعدة مقاصد وأهداف وتلخيصا لما ذكر فانه إذا وجدت انه من الصعوبة كتابة استبيان فتذكر انك لم تأخذ الوقت الكافي في تحديد أهداف الاستبيان. بداية لا بد من التمييز بين نوعين من الاستبيانات: 1) استبيانات مفتوحة (عبارة عن أسئلة مقاليه يجيب عنها المعلم بالكم والكيف الذي يريد) ولنأخذ الصيغة المفتوحة وهى بكل بساطة إعطاء المستخدم حرية كتابة رأيه ولا يكون هناك تحديد للإجابات وهذا النوع مفيد عندما لا يكون هناك تحديد معين للأشخاص الذين سوف يقومون بالمشاركة فى الاستبيان وايضا لة ميزة انه يعطى الحرية للأشخاص لكى يعبروا بحرية تامة. تذكر أنه باستخدام هذه الطريقه ستزيد احتمالية استقبال أراء غير متوقعة وقد تكون غريبة، ومن مساوئه ان أسئلته يجب قراءتها بدقة وبشكل منفرد ومن الصعب عمل دراسة إحصائية لهذا النوع ومن الواضح ان استخدام هذا النوع مكلف من ناحية الجهد والوقت والمال حيث يحتاج الى الوقت الطويل لقراءة الإجابات بتمعن ودقة واخيرا وهو الاهم انة سيأخذ وقت طويل من المشارك. تذكر انة كلما كانت الأسئلة طويلة فان المشارك سيحس بالملل والضجر. 2) استبيانات مغلقـــة وهي على صورتين: أ. صحيفة رصد: وهي عبارة عن أسئلة من نوع الإجابات القصيرة، لكل منه إجابتان: غالبا نعم أو لآ، موافق أو غير موافق. ب#. مقياس رتب: وهو عبارات تقريرية تحتاج إلى إصدار حكم بشأنها، أو تقدير لها وهذا الحكم أو التقدير يكون واحدا من ثلاثة أحكام، أو ثلاثة تقديرات، أو أكثر من ثلاثة. وبالنسبة لمقاييس الرتب، يستحب أن يكون عدد الأحكام أو التقديرات فرديا، ثلاثة أو خمسة أو سبعة أو ... وفي كل حالة يسمى المقياس باسم عدد الأحكام أو التقديرات في الاستبانة؛ فيسمى مقياس رتب ثلاثي أو مقياس رتب خماسي أو مقياس رتب سباعي والصيغة المغلقة وهى التي لها عدة إجابات ويتم اختيار واحد اوعدة اختيارات. فى الحقيقة ليس هناك عدد محدد للإجابات ولكن يجب ان تكون الإجابات تغطى جميع احتمالات الإجابة على السؤال ويجب الأخذ بعين الاعتبار عدم كثرتها الى درجة انها تسبب الغموض وبشكل عام يكون عدد اختيارات الإجابات بين خمسة الى عشرة احتمالات. على سبيل المثال: لوكان هناك سؤال يبحث فى مدى سهولة استخدام شيء ما فقد تكون الإجابات 0 ام سهل وصعب 0او مريح وغير مريح 0بهذة الحالة لم تدع مجال للمحايدة فمن الأفضل ان تكون احتمالات الإجابة فردية حتى يتسنى لمن له رأى محايد او ليس لدية رأى ان يختار. وهناك وجهة نظر أخرى تقول ان الإجابات الزوجية هى الأفضل حيث انها تدفع المستخدم لكى يبدي رأيه. وينصح فى حالة الاستبيانات الطويلة ان تكون إجاباتها زوجية حتى لا تكون هناك إجابات محايدة كثيرة. وللصيغة المغلقة عدة محاسن من ناحية الوقت والكلفة لانة وعن طريق تحديد الإجابات تسهل عملية حسابها واستخراج النسب المئوية وكذلك حساب الإحصائيات المعقدة وعن طريق الحاسب الآلي تكون العملية سهلة وسريعة. هناك اعتبارات يجب الأخذ بها عند وضع الاستبانه وهي كالأتي: 1-الوضوح : فى أحيانا كثيرة تحدث الأخطاء وعدم دقة الإجابات مما ينتج عنها نتائج غير دقيقة ويكون سبب ذلك هو عدم وضوحا السؤال. فالواجب ان يكون السؤال واضح ولا يوجد به غموض. عند وضع السؤال يجب التفكير فى الحد من احتمالية ان يفهم السؤال بأكثر من معنى من قبل اكثر من مستخدم هذه نقطة مهمة جدا. 2- أخرى من ناحية اللغة والتعبيرات، فيجب تجنب العبارات الغريبة التي لا تستخدم بكثرة 3- الفقرات: ، وهناك جملة من الخصائص يجب أن تتمتع بها الفقرات حتى تؤدي الغاية المرجوة منها بسهولة ويسر:  أن تكون متقاربة في الطول.  أن تكون موحدة في الدلالة الزمنية (في الماضي أو الحاضر أو المستقبل)  أن تكون متطابقة في البداية (كأن تبدأ بالمصدر أو الفعل المضارع أو أداة الاستفهام)  أن تكون الفقرات بصيغة واحدة من حيث الإيجابية والسلبية.  أن تكون متسلسلة منطقيا  أن تكون منتمية للبعد الذي تندرج تحته.  أن تشتمل على شرح للمصطلحات الجديدة.  أن يوضع خط تحت حروف النفي والاستثناء: مثل (لا ، إلا)  يلزم تحكيم الاستبانة من ذوي الاختصاص من حيث 1- سلامة اللغــــــة 2- تسلسل الفقرات 3- انتمـاء الفقرات 4- يلزم تجريب الاستبانة على عينة صغيرة مماثلة للفئة المستهدفة كنوع من التحكيم لمعرفة:  لقرائيـــــــــ ــــة الاستبانة  . تقديـر زمن ملء الاستبانة.  وضوح تعليمات الاستبانة.  تحليل نتائج الاستبانة قبل التحليل يستبعد الباحث الاستبيانات غير المكتملة، ثم يتأكد من أن الاستبيانات المكتملة تمثل عينة بحثه أو دراسته كيف تصمم استبيان: الاستبيان هو احدى ارخص الطرق لجمع بيانات عن موضوع معين عن طريق شريحه كبيرة جدا من الناس وعن طريق هذة البيانات يمكنك عمل دراسة تحليلية لذلك الموضوع . انه من المهم معرفة ان بذل الجهد لاخراج استبيان قوي التصميم من ناحية الاسئلة الموضوعة وحجمة وشكل اخراجة حتما ستعطي بيانات يمكن ان يستفاد منها لاتخاذ قرار معين حول ذلك الموضوع المراد دراسته . انه من المهم اعداد الاستبيان على مراحل تبدا بتعريف الاشياء التى سيتم اختبارها وينتهى باستخراج النتائج . كل مرحلة يجب ان تصمم بعناية كبيرة لان النتيجة النهائية تعتمد على مدى ترابط جميع مراحلة، وعلى الرغم من ان طريقة جميع البيانات عن طريق الاستبيان هى ارخص الطرق الا انها قد تكون مكلفة من ناحية التصميم واستخراج النتائج . والان سنتحدث عن عنصرين مهمين في تصميم الاستبيان: 1 تحديد اهداف الاستبيان . 2 كتابة الاستبيان . وقبل البدء في شرح هاتين الخطوتين هناك سؤال يطرح نفسه وهو متى يمكنك استخدام الاستبيان؟ في الحقيقة ليس هناك معيار محدد لهذا التساؤل ولكن هذا يعتمد على عدة متغيرات ومنها نوعية البيانات التى سوف يتم جمعها من الاستبيان وايضا الموارد المتوفرة للقيام بعملية الاستبيان وعلى ضوء ذلك يجب الاخذ بعين الاعتبار النقاط التالية: أ-عندما تكون الموارد والدعم المالى محدودة: قد يكون الاستبيان من ارخص طرق جمع المعلومات من ناحية ادارتة والقيام علية وعلى الرغم من ان تحضيرة واعداده قد يكون اكثر كلفة وقد يكون مساوي لكلفة أي طريقة اخرى لجمع البيانات غير طريقة الاستبيان. (قد لا يتعدى اعداد استبيان لفرد واحد مجرد طوابع وبعض النشرات والصور) . الوقت من الامور المهمه التي يجب أخذها بعين الاعتبار وهو احدى الموارد المهمة في عملية الاستبيان. تذكر ان طول الفترة الزمنية وقصرها عند عملية استقبال النتائج قد تؤثر اما سالبا او ايجابا على عملية الاستبيان كلها واستخلاص النتائج النهائية 0 فعلى سبيل المثال عندما يتم ارسال استبيان عن طريقة البريد الالكتروني الى آلاف الاشخاص في ثوانى واستقبال اجاباتهم خلال بضعة ايام فان هناك فرق عندما يتم ارساله عن طريق البريد العادى اوتوزيعيه على اشخاص مناولة ثم استقبال الاجابات بعد ذلك . ب-عندما يكون حفظ خصوصيات المشاركين امر مهم: انه من المهم اخبار المشاركين في الاستبيان بان هناك حماية لخصوصياتهم ولاجاباتهم ولن يتم اطلاع احد غير القائمين على الاستبيان مهما كانت اجاباتهم. ج-عندما يراد عمل دراسة توثيقية لنتائج معينة : قد يكون هناك نتائج سابقة لدراسة معينة ويراد عمل دراسة اخرى للتأكد من هذة النتائج فهنا يكون الاستبيان من الاختيارات الصحيحة لهذا الغرض حيث يكون سريع ورخيص الكلفة. والان نعود الى الخطوات الواجب اتباعها لتصميم وادارة الاستبيان . 1-تحديد اهداف الاستبيان: من المؤكد انك لن تحصل على ماتريد من نتائج اذا لم يكن هناك هدف واضح ومحدد من عمل الاستبيان، فكلما كان الهدف او الغرض غير واضح كلما كان ذلك مضيعة لوقت المشاركين واهدار لموارد أصحاب ذلك الاستبيان. ولنأخذ هذا المثال: افترض ان هناك برنامج للحاسب الالي ويوجد مشكلة في استخدامة من قبل عدة مستخدمين ولحل هذة المشكلة تم تحديد الهدف وهو ((تحديد نقاط عدم رضى المستخدم بواجهة البرنامج وكيف تؤثر سلبا على ادائة)). قد تعتقد ان ذلك هو الهدف فعلا ولكن في الحقيقة ليس كذلك. من الواجب على مصمم الاستبيان ان يحدد بشكل دقيق ماهو “بعدم رضى المستخدم” هل هى فى تعلم البرنامج او في قوة واداء البرنامج او فى صعوبة تعلم البرنامج وهل من الاهمية بمكان على المستخدم سرعة تعلم البرنامج، ايضا يجب علية ان يحدد ماهو المقصود “باداء البرنامج”. المراد ان مصمم الاستبيان يجب علية ان يكون دقيق جدا فى تحديد الهدف ولايتركة عائم اويرمى الى اشياء عامه قد تفهم بعدة مقاصد واهداف وتلخيصا لماذكر فانة اذا وجدت انة من الصعوبة كتابة استبيان فتذكر انك لم تاخذ الوقت الكافي فى تحديد اهداف الاستبيان. 2-كتابة الاستبيان: بعد تحديد الهدف الرئيسى من الاستبيان يأتى الان دور كتابته. ان تصميم الاستبيان مهم جدا حيث انه سيؤثر على تجاوب المستخدم ومدى تفاعلة معه. تنقسم اسئلة الاستبيان الى: 1 الصيغة المفتوحة 0 (مفتوحة الاجابة) 2 الصيغة المغلقة 0 (محددة الاجابة) ولنأخذ الصيغة المفتوحة وهى بكل بساطة اعطاء المستخدم حرية كتابة رأيه ولايكون هناك تحديد للاجابات وهذا النوع مفيد عندما لايكون هناك تحديد معين للاشخاص الذين سوف يقومون بالمشاركة فى الاستبيان وايضا لة ميزة انة يعطى الحرية للاشخاص لكى يعبروا بحرية تامه. تذكر أنه باستخدام هذه الطريقه ستزيد احتمالية استقبال اراء غير متوقعة وقد تكون غريبة، ومن مساوئة ان اسئلتة يجب قراءتها بدقة وبشكل منفرد ومن الصعب عمل دراسة احصائية لهذا النوع ومن الواضح ان استخدام هذا النوع مكلف من ناحية الجهد والوقت والمال حيث يحتاج الى الوقت الطويل لقراءة الاجابات بتمعن ودقة واخيرا وهو الاهم انة سياخذ وقت طويل من المشارك. تذكر انة كلما كانت الاسئلة طويلة فان المشارك سيحس بالملل والضجر. تكلمنا عن الصيغة المفتوحة وسنتحدث الان عن الصيغة المغلقة وهى ببساطة الاسئلة التي لها عدة اجابات ويتم اختيار واحد اوعدة اختيارات. فى الحقيقة ليس هناك عدد محدد للاجابات ولكن يجب ان تكون الاجابات تغطى جميع احتمالات الاجابة على السؤال ويجب الاخذ بعين الاعتبار عدم كثرتها الى درجة انها تسبب الغموض وبشكل عام يكون عدد اختيارات الاجابات بين خمسة الى عشرة احتمالات. على سبيل المثال: لوكان هناك سؤال يبحث فى مدى سهولة استخدام شىء ما فقد تكون الاجابات 0 ام سهل وصعب 0او مريح وغير مريح 0بهذة الحالة لم تدع مجال للمحايدة فمن الافضل ان تكون احتمالات الاجابة فردية حتى يتسنى لمن لة راى محايد او ليس لدية راى ان يختار. وهناك وجهة نظر اخرى تقول ان الاجابات الزوجية هى الافضل حيث انها تدفع المستخدم لكى يبدي رأيه. وينصح فى حالة الاستبيانات الطويلة ان تكون اجاباتها زوجية حتى لاتكون هناك اجابات محايدة كثيرة. وللصيغه المغلقه عدة محاسن من ناحية الوقت والكلفة لانة وعن طريق تحديد الاجابات تسهل عملية حسابها واستخراج النسب المئوية وكذلك حساب الاحصائيات المعقدة وعن طريق الحاسب الالي تكون العملية سهلة وسريعة. سواء كانت الصيغة التى اخترتها المفتوحة او المغلقةفاءن هناك اعتبارات يجب الأخذ بها عند تحضير الاسئلة واجاباتها وهي كالاتي: أ-الوضوح : فى احيانا كثيرة تحدث الاخطاء وعدم دقة الاجابات مماينتج عنها نتائج غير دقيقة ويكون سبب ذلك هو عدم وضوحا السؤال. فالواجب ان يكون السؤال واضح ولايوجد به غموض. عند وضع السؤال يجب التفكير فى الحد من احتمالية ان يفهم السؤال بأكثر من معنى من قبل اكثر من مستخدم هذة نقطة مهمة جدا. كان ذلك من ناحية السؤال أما من ناحية الاجابه عليه فاءنه من الافضل عند وضع الاجابات ان تكون اكثر دقة، على سبيل المثال: هناك سؤال يسأل عن تكرر امر معين فبدلا من ان تكون الاجابات على النحو التالى: 1 كثيرا 2 بعض الاحيان 3 غالبا 4 قلما 5 ابدا من الافضل ان تكون بالشكل التالى : 1 كل يوم اواكثر 2 من مرتين الى ست مرات فى الاسبوع 3 مرة كل اسبوع 4 مرة فى الشهر 5 ابدا وهناك اعتبارات أخرى من ناحية اللغة والتعبيرات، فيجب تجنب العبارات الغريبة التى لاتستخدم بكثرة او الغير معروفة فى بيئة معينة من المستخدمين ايضا تجنب المصطلحات الفنية التى تحتاج الى خلفية فنية او تقنية معينة من قبل الاشخاص .:.

جميل جدا شكرا لك أخي لكن يبقى في الاستبيان انك لم تتناول جانب الأهداف وتقسيم أسئلة الاستبانة على الفرضيات لأن الاستبانة غير المنبثقة من الفرضيات فيها نوعا من عدم الالتزام بموضوع البحث

السلام عليكم أستاذ جزاكم الله عنا بكل خير

جزيت خيرا

انا نفسي اعرف طريقة ربط الاستبانة بالفرضيات
بوركتم

نسأل الله عزوجل لكم دوام التوفيق والنجاح .