الموضوع: التميز في خدمة المستهلك
التميز في خدمة المستهلك
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في المشروع أو يتصل بك إنك لا تتفضل عليه بتقديم الخدمة له .
يشكل المستهلك جزءاً من عملك ، مثله مثل أي شيء آخر في ذلك مخزونك من المنتجات وموظفيك ومكان عملك .
ليس المستهلك مجرد عدد إحصائي جامد ، إن المستهلك شخص لديه مشاعره وعواطفه مثلك تماماً، لذا عامل المستهلك بصورة أفضل مما تود أن تعامل به .
إن المستهلك ليس هو الشخص الذي يحسن أن تتجادل معه .
واجبك الوظيفي يحتم عليك أن تعمل على إشباع حاجات ورغبات وتوقعات المستهلكين ، وأن تعمل بقدر المستطاع على إزالة مخاوفهم وأسباب شكاواهم .
يستحق المستهلك أعلى قدر من الانتباه والمعاملة المهنية المهذبة التي يمكنك أن تقدمها له .
المستهلك هو شريان الحياة الرئيس في عملك ، تذكر دائماً أنه دون مستهلكين لن يكون لك عمل .
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC )
عن تنفيذ دورة
التميز في خدمة العملاء
التي سوف تعقد في شرم الشيخ
مدة الدورة 5 أيام
من 13 الي 18 ديسمبر
المشاركون:
كافة العاملين... (مشاركات: 0)
لموظفي خدمة العملاء
دورة متخصصة يقدمها كلا من
د. علي شراب و د. كفاح فياض
مرفق الإعلان
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)
"التـميــز في خـدمة العــمـلاء"
مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية
أهداف الدورة :
سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على :
1. معرفة أنواع العملاء المحيطين به
2. التعامل مع العميل بمصداقية... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين على احتراف إدارة المشاريع وتعلم كيفية اجتياز امتحان شهادة PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد إدارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى وبدء المشروع وإنجاز العمل وإبقاء الفريق على المسار الصحيح والتركيز على الأعمال، هذه الدورة تم تصميمها بناءً على التحديث الأخير في 2021.
برنامج تدريبي يتناول تعريف ومفهوم الصحافة الالكترونية والمهارات المهنية للصحفى الإلكتروني والكتابة الفعالة لصفحات الموقع الإلكتروني واعداد المحتوى والافكار و الشكل الهيكلى والتفاصيل وتحرير الخبر الالكتروني والتواصل والتعامل مع المصادر والصحفيين ومبادئ التعامل الصحفى مع السوشيال ميديا "مواقع التواصل الإجتماعى" وبرامج الإنترنت وتطبيقات الموبايل المستخدمة لتحسين جودة المنتج الصحفى وتعديل الصور الصحفية وطريقة تحريرها
إذا كان كل ما تحتاجه هو التحدث باللغة الانجليزية في العمل فقط، فإليك الحل السحري الذي يحررك من الارتباط بدورة تدريبية تحتاج إلى وقت طويل أنت لا تملكه؛ إنه كورس البيزنس انجلش الموجه لرجال الأعمال والمديرين والموظفين، وكل من يرغب في تحسين مهارة التحدث باللغة الإنجليزية في العمل، في مدة قصيرة.
برنامج تدريبي يشرح متطلبات الأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد توقعات اصحاب المصلحة من حيث أمن المعلومات في الشركة وفهم نظام التوثيق لأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد المخاطر التي تُهدّد معلومات الشركة وتنفيذ جميع الضوابط وطرق معالجة المخاطر الأخرى وإجراء تحسين مستمر لجعل نظام إدارة أمن المعلومات بأكمله يعمل بشكل أفضل
برنامج تدريبي متخصص يشرح مواصفة الايزو 13485 الخاصة بنظام ادارة الجودة للأجهزة الطبية. تساعد المهتمين من العاملين في مجال هندسة الاجهزة الطبية والطلاب الدارسين للهندسة الطبية والعلوم الطبية والراغبين في دخول مجال الأجهزة الطبية لفهم متطلبات المواصفة وتطبيقها