السلوك التنظيمي أصبح له أساس علمي، وهو يُعنى بوصف السلوك، ويكتسب القدرة على التنبؤ، وهو يركز على كيفية تفاعل الإفراد في محيط العمل داخل المنظمات، ولكنه ليس علاج شافي لكل مشكلات الأداء.
والسلوك التنظيمي يتعلق بدراسة سلوك واتجاهات وأداء العاملين في وضع تنظيمي معين، ودراسة اثر المنظمة والجماعة على إدراك ومشاعر وتصرفات العاملين، وتأثيرات البيئة على المنظمة ومواردها البشرية وأهدافها، وكذلك تأثيرات العاملين على المنظمة وفاعليتها.
ومن خلال ذلك يمكن القول أن التنظيمات الرسمية تمثل احد الاهتمامات المتعلقة بالسلوك التنظيمي، فيما يمثل الأفراد والجماعات جزء منفصل في مجال السلوك التنظيمي، ولذلك من الضروري التعرف أكثر على سلوك واتجاهات وأداء الفرد والجماعة. وتلعب المنظمات والجماعات والبيئات دورا في الكيفية التي يتصرف بها الأفراد في أداء أعمالهم، وعليه لابد من معرفة مدى الارتباط بين أجزاء المنظمة والبيئة، وكذلك معرفة مدى تأثير الأفراد في فاعلية المنظمة وفي تحقيق أهدافها، وأيضا لابد من البحث والتعمق في العلوم السلوكية ( علم النفس، وعلم الأجناس، وعام الاجتماع) لفهم السلوك التنظيمي. ومن الإسهامات المهمة لمجال السلوك التنظيمي تركيزه على مسائل تتجاوز الإجابات المبسطة واكتشافه للعوامل ذات الصلة الوثيقة بمشكلة ما.
وهناك ثلاث مستويات لتحليل للسلوك التنظيمي:
1. الفرد: يمثل الفرد نقطة ارتكاز عند دراسة المنظمات الرسمية، وذلك ببحث فهم العلاقة المتبادلة بين العوامل النفسية وادوار العمل، أو بمعنى أخر ما هي الخصائص الفردية التي يأتي بها الفرد للمنظمة؟ والاهتمام بشخصية الفرد ودلالتها بالنسبة للسلوك والأداء في المنظمة.
2. الجماعة: دراسة الجماعة الصغيرة وخصائصها (مثل تشكيل الجماعة ونسقها وتطورها وتماسكها......). وتسمى شخصية الجماعة بالشخصية الاعتبارية.
3. التنظيم الرسمي: تتكون كل المنظمات من أفراد وجماعات، ومع ذلك فالمنظمات لها خصائصها المتميزة مثلما للأفراد والجماعات خصائص فريدة. ويمكن مقارنة المنظمات على أساس خصائص معينة مشتركة فيما بينها (حجم المنظمة، السياسات الرسمية للمنظمة، درجة المركزية......).
وتتأثر المنظمات بالبيئات التي تعمل فيها، من حيث تأثير عوامل البيئة على المنظمة، وتأثيرها على عملياتها الداخلية وعلى العاملين فيها. وللمنظمة تأثيرها على الأفراد والعكس بالعكس.
ولا يمكن أن يغني أي مستوى من مستويات التحليل الثلاث (الفرد، الجماعة، التنظيم الرسمي) عن المستويين الآخرين، بل يشملها السلوك التنظيمي كلها على اعتبار أنها مكملة لبعضها.