تعريف التعهيد (الإسناد الخارجي) لنظم الأعمالOutsourcing
هو اتجاه شرعت بانتهاجه العديد من الشركات حول العالم يقوم على إسناد بعض العمليات إلى مصادر خارجية لضمان الحصول على جودة عالية و المساهمة في ترشيد النفقات.
وتشمل أبرز العمليات المُسندة جدول الرواتب والعمليات المالية ووظائف خدمة العملاء وخدمات الدعم الفني وغيرها. وتتطلب جميعها معرفة كاملة بخدمات و منتجات كل عميل.

تحديات فريدة لمقدمي خدمات التعهيد (الإسناد الخارجي)
مثل غيرها من الشركات العاملة تعاني تلك الشركات من معدلات استنزافٍ مرتفعة بسبب عدة عوامل من ضمنها:
§ عدم قدرة القوى العاملة الوطنية على الوفاء باحتياجات العملاء
§ عدم القدرة على الأداء بالكفاءة المطلوبة في بيئة تتطلب العمل على مدار الساعة
§ الجهل بأن طبيعة عمل شركات التعهيد (الإسناد الخارجي) تستوجب العمل دون كللٍ أو ملل
§ الافتقار إلى التدريب المناسب للمنافسة بنجاح مع شركاتٍ مماثلة حول العالم
مبادرة Excellus®
في ضوء التحديات التي تواجهها شركات التعهيد بادرت Excellus® (إكسيلس®) بالارتباط بشراكة وثيقة مع معهد اعتماد التعهيد (الإسناد الخارجي) لنظم الأعمال (BCI)، الجهة الأولى المانحة للشهادات المعتمدة في الولايات المتحدة الأمريكية حيث يعمل المعهد في 40 دولة وينتشر من خلال ما يفوق 300 موقع حول العالم. و تعتبر مركز تدريب معتمد من قبل معهد (BCI) حصرياً في كل من الدول التالية:
§ المملكة العربية السعودية
§ الكويت
§ البحرين
§ قطر
§ الإمارات العربية المتحدة
§ سلطنة عمان
§ الأردن
إن كافة مقرراتنا يتم تدريسها بواسطة اختصاصيون أكفاء في مجال التعهيد (الإسناد الخارجي) لنظم الأعمال.
ويمكن تصفح الموقع الخاص بمعهد BCI
من خلال الرابط التالي : http://www.bpocertifications.com
ولمزيد من المعلومات حول Excellus:
من خلال الرابط التالي:
www.Excellus.ME.com