مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال
Dubai 1500$
21 - 25 November 10
أهداف البرنامج:
- تعريف المشاركين بأهمية الإتصال وكيفية إنجاح عملية الإتصال التي تتم بين أقسام ومؤسسات وهيئات مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة. - التعريف بكيفية و ضرورة أن يحقق السكرتير الناجح إتصالاً جيداً بينه وبين الآخرين. - تعريف المشاركين بأهمية دور الهاتف في إنجاح الأعمال. - التعريف بالمفهوم العام للإتصال و تفسير عبارة "إتصال" . - التعريف بالمقومات الضرورية لإنجاح عملية الإتصال . - تعريف المشاركين بالأصول والإتجاهات العلمية الحديثة لمفهوم خدمة العملاء وأهمية التميز فيها. - صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء. المشاركون:
العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الإدارية مثل: - المساعدات والمساعدين الإداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم . - السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة . - موظفات وموظفي الإستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف . محتويات البرنامج:
- الإتصال الإداري . - مفهوم عملية الإتصال . - تعريفات مختلفة للإتصال . - عناصر عملية الإتصال . - مراحل عملية الإتصال . - إختيار وسيلة الإتصال المناسبة . - تزويد المرسل بالتغذية العكسية . - عوامل نجاح عملية الإتصال . - عوامل تتعلق بالمرسل . - عوامل تتعلق بالمستقبل. - معوقات عملية الإتصال . - كيفية المساعدة على التركيز في الإصغاء . - وصايا لتحسين أداء من يتعاملون مع الجمهور .
للحجز والاستعلام
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Eng.Amira
00971506860422
سلسلة مهارات تطوير الأداء
للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال
الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية
مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين والجمهــور
DEALING WITH PUBLIC & OTHERS
... (مشاركات: 1)
ينظم المركز الدولي للتدريب و الإستشارات دورة "
· المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة و فنون الإتصال - ماليزيا
تبدأ الدورة 22 نوفيمبر إلى 26 نوفيمبر - 5 أيام
عرض خاص جداا 2800 للفرد -... (مشاركات: 1)
يعقد مركز القادة للتدريب البرنامج التدريبي (مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال
في دبي من 21 الى 25/11/2010 مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال
الأهداف :
يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي متقدم يركز على الجدارات الأساسية للتخطيط الاستراتيجي والتغيير للقيادات العليا ويعتمد على التطبيق العملي ودراسة الحالات واستخدام الادوات العملية المعتمدة عالمياً في هذا المجال
يساعدك كورس التنمية البشرية وتطوير الذات في تغيير حياتك تغيير شامل على كافة المستويات، ستتعلم أولًا حب الذات بمعنى كيف تتعامل مع ذاتك وتقدم لها الدعم والتقدير، ثم تتعلم كيف تدير علاقتك بالآخرين باختلاف مكانتهم في حياتك. ويغطي الكورس أيضًا الجانب المهني من حياتك وكيف تضع الأهداف بشكل واقعي، وكيف تخطط بطريقة صحيحة لتتمكن من تحقيقها بالفعل.
برنامج تدريبي لتأهيل فريق المبيعات في المؤسسات الرياضية يركز على اكسابهم المهارات والخبرات اللازمة للعمل بكفاءة مثل مهارات البيع المتميز في الرياضة وتكوين ادارة المبيعات في المؤسسة الرياضية وغيرها من موضوعات
برنامج تدريبي متخصص ينمي مهاراتك في مجال تجهيز وادارة وتشغيل مراكز اللياقة البدنية والاندية الصحية الجيم، حيث ستتعلم من خلاله المهارات الادارية والمالية والتسويقية التي تلزمك لادارة وتشغيل هذا المشروع المتميز