يعقد مركز القادة للتدريب البرنامج التدريبي (البرنامج المتكامل لإعداد موظف متميز)
بدبي خلال الأيام القادمة
الهدف العام من البرنامج :


تأهيل الموظفين ليصبحوا قادرون على تطوير المؤسسة والتقدم بها إلى الأمام وذلك من خلال تطوير قدراتهم الذاتية وتنمية الولاء بداخلهم وذلك من خلال تنميةالمهاراتالإداريةبمايمكنهممنحلالمشكلاتوتزويدهمبطرقووسائلإعدادفرقالعمل وحتى يكونوا قادرين على التعامل والتكيف مع أنماط رؤسائهم ومرؤوسيهم وتقليل المشكلات السلوكية

اليوم الأول
مهارات إدارة الوقت والذات
أهداف البرنامج :

يهدف البرنامج بشكلٍ عام إلى تمكين المشاركين من تبني أساليب وإستراتيجيات وطرق منظمة في إستثمار وجدولة أوقاتهم وأولوياتهم ، بما يساعدهم على التعامل مع كافة الضغوط التي يواجهونها أثناء قيامهم بأعمالهم، الأمر الذي يمكنهم من تفعيل قدراتهم على التعامل مع متطلبات العمل ضمن إدارة فعّالة للوقت تنعكس إيجاباً وبالنهاية على أدائهم لأعمالهم وتنظيم أمور حياتهم وعملهم بكفاءة وفاعلية .
وبشكلٍ أكثر تفصيلاً، فإنه يتوقع في نهاية البرنامج أن يصبح المتدرب قادراً على أن:
- يحدد مفهوم الأولويات وإدارة الوقت وكيفية تنظيمه حسب الأهم قبل المهم .

- يمارس عملياً طرق ترتيب أولويات العمل وتنظيم الوقت .

محتويات البرنامج:

- مفهوم إدارة الوقت وأهميته .
- مضيعات الوقت وضغوط العمل.
- مفهوم الأولويات (الأهم قبل المهم ) وتنظيم وقت العمل .
- دراسة وتحليل الوقت ( مصفوفة إدارة الوقت).
- أهمية الإتصال والإصغاء في الإدارة الفعّالة للوقت .
- طرق التغلب على مضيعات ومعوقات الوقت .
- التفويض كأسلوب لإستثمار الوقت وتخفيف ضغوط العمل .
- إستراتيجيات الإستثمار الفعال للوقت .
- إستراتيجيات مضاعفة الوقت.
- الموازنة بين العمل والحياة الإجتماعية .
- نماذج وأساليب جدولة الوقت وترتيب إنجاز المهام .


اليوم الثاني
مهارات التعامل مع فريق العمل
الهدف العام:

يتوقع من المشاركين بعد نهاية البرنامج أن يكونوا قادرين على:
· تحديد مفهوم العمل الجماعي وأهميته بالمقارنة مع العمل الفردي
· بيان أنواع فرق العمل وأهدافها
· القيام بدور فعال في الفريق سواء كرئيس أو منسق أو عضو في الفريق
· معالجة المشكلات المرتبطة بالعمل كفريق
محتويات البرنامج:

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] مفهومالعملالجماعيوأهميتةفينجاحالمنظمات
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] أنواعالمهامالجماعيةوفرقالعملفيالمنظمات
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] طرقالإعدادلبناءفرقالعملفيالمنظمات
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] تهيئةوإعدادالأفرادللتفاعلالجماعيداخلفرقالعمل
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] الأدوارالتييتطلعبهاالأفرادفيالفريق
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] إعدادالأفرادللاتصالالفعالداخلفرقالعمل
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] طرق وأساليب التعامل مع الجماعات والأفراد في مكان العمل.
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] تنميةمهاراتجماعةالفريقفيتحقيقالاتصالاتالفعالة
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] تنميةمهاراتالعلاقاتالتبادليةبينالأفرادوالقيادة
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] القيادةالفعالةلفرقالعمل


اليوم الثالث
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
الهدف العام:

يهدف هذا البرنامج بشكل رئيسي إلى تنمية المهارات السلوكية للمشاركين بحيث يكونوا قادرين على التعامل والتكيف مع أنماط رؤسائهم ومرؤوسيهم وتقليل المشكلات السلوكية وتوجيه الصراعات الإنسانية بما يخدم العمل بشكل يؤدي إلى النتائج الإيجابية المطلوبة ولطبيعة البرنامج وما يتطلبه من اكتساب سلوكيات فعالة فسيكلف المشاركين فيه لتمثيل أدوار للتعامل مع بعض المواقف التي تتوائم مع ما يتعرض له كل مسئول في عمله.
محتويات البرنامج:


v المهارات الأساسية للتعامل مع الرؤساء والمرؤوسين حسب أنماطهم.
v مهارات تحسين الأسلوب عند التعامل مع الخلافات ومشكلات العمل.
v مشكلات التواصل الغير الفعال مع الرؤساء والمرؤوسين وكيفية التعامل معها عند حدوثها:
v إرشادات عامة للإتصالات الجيدة مع الرؤساء والمرؤوسين.
v مهارات بناء علاقات فعالة مع الرؤساء والمرؤوسين.
v مختبر نماذج المواقف الصعبة في التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين.


اليوم الرابع
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
الأهداف :-
- تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الإتصال والتعامل الإنساني .
- تنمية مهارات المشاركين في الإتصال والتعامل مع الآخرين .
- تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط إتصالهم وتعاملهم مع الآخرين .
- تطوير الإتجاهات في التعامل مع الآخرين .
- التعرف على معوقات التعامل والتوصل الأساليب للتغلب عليها .
محتويات البرنامج:

· عملية الإتصال من حيث :
- أنواع الإتصال اللفظي و غير اللفظي .
- أنماط الإتصال و التعامل الإنساني .
- معوقات الإتصال .
- سبل التغلب على معوقات الإتصال .
- مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها .
· السلوك الإنساني من حيث:
- تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
- أنماط التفاعل الثلاثة
- الجوانب السلوكية في الإتصال المتعلقة بكل من :
- الإدراك
- أنماط الشخصية
- الأخلاقيات والقيم .
· الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء
1. تحليل بعض أنماط هذه الشخصيات
2. كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
3. استراتيجيات إدارة الشخصيات الصعبة وطرق المحافظة عليهم.
4. وصايا وإرشادات في التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة.


اليوم الخامس
مهارات الإبتكار وحل المشكلات

الأهداف :
تنمية مهارات المشاركين في التعرف على مشكلات العمل والعاملين وكيفية التعامل معها , والتعرف على المتطلبات الداعمة لتفعيل دور الابتكار في حل المشكلات واستخدام التفكير الابتكاري في تشخيص وحل المشكلات واتخاذ القرارات في ضل المواقف المتغيرة .
محتويات البرنامج:


· مراحل التقليد الإبتكاري
· أساليب الإبتكار ومهارات إستخدامها
· ترجمة الأفكار المبتكرة إلى خطط عمل وبرامج عمل
· تحليل المشكلات وإتخاذ القرارات الإبداعية .
· أساليب توليد الأفكار الإبداعية وأنواع التفكير الإبداعي .
· أنماط إتخاذ القرارات وحل المشكلات بطرق إبتكارية .
· الأساليب المختلفة في تحويل الأفكار الإبداعية إلى خطط تنفيذية .
· مدخل التعرف على حل المشكلات وتحديد ابعادها.
· الخطوات المنهجية في تحليل وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
· أساليب إيجاد البدائل عن طريق العصف الذهني.
· سبل المفاضلة بين البدائل عن طريق التفكير الابتكاري.
· استخدام التفكير الابتكاري في استشعار المشكلات وتحليل المتغيرات المحيطة للتواصل إلى افضل الحلول للمشكلات.
· استراتيجية وسياسة تنمية القدرات الابتكارية.
· مختبر عملي لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات ابتكاريا.
للللل
Azza Moustafa
Assistant Manager
Development Department
Leaders Training Center

Tel : 00971 6 553 5115
Fax: 00971 6 553 5151
Mob: 00971 50 119 4848
P.O. Box: 37136, Shj, UAE
Email : azza@leadersuae.net
Website:http://www.leadersuae.net
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.jpg[/IMG]

عزة مصطفى
نائب مدير
إدارة التطوير
مركز القادة للتدريب
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg[/IMG]

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/AZZAMO%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.jpg[/IMG]