أستاذ أحمد: للأمانة وبمنتهى الصدق، يطيب لي أن أقول لك:
أنت نبيلٌ عن نبيل.
موضوع متجدد دائماً بما يحتويه من معارف قيمه، ومشاركه رائعة لتطرقها لأحد أهم مواضيع الإدارة في عصرنا.
أستاذنا العزيز: لي سؤال عن موضوع الجودة الشاملة في أداء المرافق والمنشأة الحكومية باعتبارها أحد المؤسسات التي شملها تعريف إدارة الجودة الشاملة، وهو:
هل يمكن قياس جودة الأداء في المرافق الحكومية؟
وكيف يتم ذلك؟

على العموم مشكور من أعماق وجداني.
جزاك الله الف خير.