يقدم معهد يوسف ناغي العالي للتدريب دورة التميز في خدمة العملاء والتي تساعدك على تقديم الخدمات المميزة للعملاء والتي تمكنك من المحافظة على عملائك واستقطاب عملاء جدد يدينون لك بالولاء من خلال معرفة أنماطهم والطريقة المثلى للتعامل معهم


لمشاهدة البرشور ارجو الضغط على هذا الرابط


محاور الدورة :

1 – الجزء النفسي من خدمة العملاء .

2- المفهوم الثلاثي المتكامل لخدمة العملاء .

3- النظام المتكامل لخدمة العملاء .

4- كيفية المحافظة على العملاء .

5- التعرف على الشخصيات .

6- كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة التعامل .

7- المفاتيح الثمانية لخدمة العملاء الممتازة .

8- كيف تكسب عميلك مدى الحياة.

9- حاجات العملاء العشرة .

10- هرم الخدمة المتميزة.

11- الإستراتيجات السبع لخدمة العملاء.

المدرب :

أ.هاني الكثيري


التاريخ :

1 ذي الحجة الموافق 7 نوفمبر

للاستفسار

0553144560