النتائج 1 إلى 7 من 7

الموضوع: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الصومال
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    4,342

    مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية
    (دراسة تطبيقية في معمل سمنت الكوفة الجديد)

    أ. سنان كاظم الموسوي
    م.م. مؤيد حسن علي
    كلية الإدارة والاقتصاد ـ جامعة الكوفة

    الفصل الأول
    الإطار النظري للدراسة
    المبحث الأول : إدارة الجودة الشاملة ومبادؤها
    أولاً – مفهوم الجودة : Concept of the Quality :
    تنوعت إسهامات وآراء الباحثين في تحديد مفهوم الجودة شأنها في ذلك شأن المفاهيم الإنسانية الأخرى.
    إنَّ الجودة Quality هي كلمة مشتقة من الكلمة اللاتينية Qualities التي يقصد منها ما يأتتي: طبيعة الشيء والشخص ودرجة صلاحه(قدار، 1997: 77). فهي تعني إمداد الزبون بما يحتاج إليه من سلع وخدمات ذات خصائص وسمات تفي بمتطلباته وحاجاته وتوقعاته في الوقت الذي يريده، وبسعر مقبول يلائمه، وهي بذلك تبنى في المنتج خلال أنشطة متداخلة متكاملة ويشارك في صنعها وبنائها جميع العاملين على كافة مستوياتهم سواء أكانوا مديرين أم مخططين، ومنفذين، ومراجعين. وهي بذلك عمل الجميع في المنظمة.(الفضل والطائي، 2004: 1).
    ويعد (Bank,1992;66) الجودة قوة ذات تأثير في أداء المنظمة وفي تعزيز مركزها التنافسي. ولأجل أن تكون الجودة فرصة حقيقية للنجاح يفترض أن تدعم من الإدارة إستراتيجياً وان تلتزم الإدارة بشكل فاعل بتحسين الجودة بوصفها ضرورة استراتيجية وان تضع معايير الجودة في ضمن تخطيطها الإستراتيجي، وفي هذا الشأن يؤكد (Skinner,1992:223) أن أحد أسباب انخفاض الحصة السوقية لعديد من الشركات الأمريكية هو إهمال عنصر الجودة وعدم التفكير بتحسينها على الأمد البعيد والاهتمام فقط بالكلفة الإنتاجية(جبرين،1996: 9)،فمن واجب الشركات اليوم تطوير مستوى جودة منتجاتها ليس بوصفها متطلباً حضارياً حسب، بل إتاحة الفرصة للمنتجات الوطنية لمنافسة البدائل من المنتجات المستوردة المعروضة في السوق .
    لقد تناول الباحثون في دراساتهم موضوع الجودة وناقشوه وعالجوه من أكثر من زاوية وأكثر من منظور، وهذا أدى إلى تنوع وتعدد التعريفات الخاصة بهذا المفهوم. ومنها: الجودة بحسب تعريف المنظمة الأوربية للسيطرة النوعية هي: ((مجموعة خصائص ومميزات منتج أو خدمة ذات الصلة بمقدرته على الإيفاء بحاجة معينة))،(العاني وآخرون، 2002: 7).
    في حين يرى (Kenneth,1982:297) أنّ جودة المنتج كما يدركها الزبون هي إستراتيجية المنظمة الرئيسة اللازمة للحفاظ على سلامة وسمعة العلامة التجارية، إذ إنّ إجراء التحسينات المستمرة على المنتج تؤلف في الحقيقة إحدى أهم استراتيجيات إطالة دورة حياة المنتج.
    وتشير الجودة إلى الخصائص الشاملة للمنتج يجعله ينجز أداءه كما هو متوقع في تلبية رغبات المستهلك، إنّ كلمة (كما هو متوقع) تعدّ مهمة جداً في هذا التعريف وذلك لأنّ مفهوم الجودة يختلف باختلاف الزبائن، فبالنسبة الى بعضهم فان قدرة المنتج على التحمل عند الاستخدام (Durability) تعني الجودة، فيما نجد بعضا آخر يرى أنّ سهولة استخدام المنتج (Products easy office) هي مقياس الجودة عندهم(Pride,1997: 214).
    ويمكن ربط مفهوم الجودة بالتميز في الإنتاج الذي يشير إلى شعور الزبون بان المنتج الذي يحصل عليه متميز من خلال كونه يرضيه ويشبع حاجاته ورغباته ويفوق توقعاته(Gallear & Ghobadian, 2000:37).
    والمنظمات الإنتاجية تستخدم مفهوم الجودة لغرض أن تميّز نفسها عن المنظمات المنافسة الأخرى عن طريق تكوين صورة واضحة (Image) عن المنظمة وأقسامها تبقى في أذهان الزبائن (Kotler & Armectrong, 1994: 640).
    ومن الجدير بالذكر أنّ مصطلح الجودة لا يستخدم فقط للمقارنة أو المفاضلة أو التمييز بين منتجين من نوعين متشابهين، وإنما العنصر المهم في تقرير الجودة هو مدى قدرة المنتج في تلبية رغبات الزبون وتوقعاته، لذا تعني الجودة من وجهة النظر هذه إمداد الزبون بما يحتاجه من منتجات ذات مواصفات وخصائص تلبي رغباته، في الوقت الذي يريد وبسعر مناسب يلائمه (قدار،1998 :84).
    ويتفق هذا المفهوم مع ما ورد في المواصفة (ISO 8402) عن الجودة بأنها: مجموع الصفات والخصائص للمنتج الغرض منها تحقيق رغبات الزبون المعلنة أو الضمنية(الشبراوي ،1995: 101).
    ويرتبط مفهوم الجودة باستمرار نشاطات المنظمة الصناعية ونجاحها الذي يعتمد ـ إلى حد كبير ـ على الوفاء باحتياجات الزبائن وتنفيذ توقعاتهم، إذ إنّ رضا الزبون يعد الركيزة الاساس والقاعدة المتينة لتحقيق أهداف المنظمة المستقبلية(عبد العزيز،1997: 91).
    الملفات المرفقة

  2. #2
    الصورة الرمزية buttaplay
    buttaplay غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    19

    رد: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    موضوع جيد ودراسة ممتازة بارك الله فيكم

  3. #3
    الصورة الرمزية Mogahed991
    Mogahed991 غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اليمن
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    10

    رد: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    مشكووووووووووووووووور جدآآآآآآآآ اخي الفاضاضل على هذا الموضوع المهم والرائع وجزاك الله عنا كل خير

  4. #4
    الصورة الرمزية firasqi
    firasqi غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سوريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    48

    رد: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    شكرا لك اخي ايضا على اضافتك المميزة ..

    جزاك الله خيرا وبارك فيك

  5. #5
    الصورة الرمزية last_world
    last_world غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    13

    رد: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    شكرا علي المجود
    و اتمني لكم التقدم ة التوفيق

    و الموضوع شيق جدا

  6. #6
    الصورة الرمزية خالد رحيل
    خالد رحيل غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سورينام
    مجال العمل
    تخطيط وتطوير نظم الادارة والعمليات
    المشاركات
    3

    رد: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    الموضوع ممتازومفيد جدا شكراً لكم

  7. #7
    الصورة الرمزية ودمكي
    ودمكي غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    14

    رد: مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية

    شكراً على المساهمة القيمة لك الشكر . والاجر والثواب . بارك الله فيك

موضوعات ذات علاقة
إدارة الموارد البشرية في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة
/2 إدارة الموارد البشرية فى ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة: 2/2/1 مقدمة: نتيجة للتغيرات التى حدثت فى البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة خلال العقدين... (مشاركات: 42)

الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع... (مشاركات: 10)

ورشـة عمل أدوات القيادة التربوية لدعم التحول نحو إدارة الجودة الشاملة إعداد إبراهيم بن عبد الكريم الحسين استشاري نظم إدارة الجودة في التعليم
الغاية من ورشة العمل : إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة . وصـف ورشة... (مشاركات: 9)

الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع... (مشاركات: 5)

إدارة الجودة الشاملة وأثرها على التنمية الاقتصادية
أصبح مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الرنانة في العالم اليوم. ومفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير... (مشاركات: 2)

أحدث المرفقات