دورة اعداد اخصائي ومستشار علاقات عامة ومنفذ المراسم و التشريفات والبروتوكولات 2011
مركز سنيريا لتدريبوتاهيل الكوادر البشرية
السادة / المحترمين
الموضوع : دورة تدريبية
يسر مركز سنيريا لتدريب الكوادر البشرية دعوتكم لحضور الدورة تدريبية التي تعقد في العاصمة الاردنيةعمان ، تحت عنوان :
اعداد اخصائي ومستشار علاقات عامة ومنفذ المراسم و التشريفات والبروتوكولات
تفاصيل الدورة : المعنيين: اولا" جميع العاملين والإداريين بالعلاقات العامة والعاملين بإدارات المراسم ، والبروتوكولات ، والتشريفات ثانيا" العاملون في مجال خدمة العملاء ثالثا" للمتدربين الذين أنهوا برنامج أسس العلاقات العامة بنجاح لكي يؤهلهم للعمل الميداني
رابعا" العاملون في الشركات التجارية العامة والخاصة . خامسا" العاملون في مجال التسويق والدعاية والإعلان والمبيعات.
سادسا" المسئولون عن النشاط الإعلامي والإتصال الجماهيري في المؤسسات والقطاعات والشركات المختلفة . سابعا" لكل موظف في اقسام المؤسسة ولديه حس التطوير والتقدم .
المحتويات الرئيسية : اولا" أن يدرك المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة وأثرها ودورها على الأفراد والدول والمؤسسات ثانيا"مفهوم و أهمية العلاقات العامة فى المنظماتالمعاصرة ثالثا"وظائف ومجالات العلاقات و أساليب إدارة العلاقاتالعامة و أساليب إدارة العمل بإدارة العلاقات العامة رابعا" الاتجاهات العالمية الحديثة فى العلاقات العامة والإعلام خامسا" الموارد البشريةلإدارة العلاقات العامة سادسا" الهيكل التنظيمى لإدارة العلاقات العامة سابعا" التعرف على كيفية صناعة الميزة التنافسية المستدامة من خلال خدمة العملاء الجيدة . ثامنا" التعرف على أنماط المؤسسات واتجاهاتهم نحو التعامل مع العملاء. تاسعا" التدريب على تقييم الوضع الحالي في طريقة خدمة العملاء في المؤسسة ومواطن القوة والضعف . عاشرا" التعرف على أنماط العملاء أثناء تعاملهم مع المؤسسات . الحادي عشر" القدرة على معرفة احتياجات العميل ورغباته وتفسير حالته النفسية أثناء التعامل معه (كيف يفكر العميل) . الثاني عشر" أن يكون لديه مهارة التعامل مع أنماط العملاء المختلفة (حوار - اقناع - ارضاء) . الثالث عشر" التدرب على 12 خطوة للحصول على ولاء العميل . الرابع عشر" أن يتعرف على الأخطاء الشائعة في العلاقات العامة . الخامس عشر" أن يكتسب مهارة التعامل مع المشكلات الشائعة مع العملاء . السادس عشر" التعرف على كيفية خدمة العملاء من خلال الوسائل التقنية المختلفة (تليفون/بريد إليكتروني والاجتماعات ) . السابع عشر" التعرف على الاستراتيجيات والأساليب الحديثة في العلاقات .
الثامن عشر" مهارات التعامل مع الآخرين والتأثير فيهم منخلال البرمجة اللغوية العصبية . التاسع عشر" مهارات الاتصال والاستماع والمحادثة . العشرون " تعلم فنون الاتصال ولغة الجسد وفهم الطرف الآخر والتأثير فيه . الحادي والعشرون" سيكولوجيةالشائعات ووسائل التغلب عليها . الثاني والعشرون" الألوان وأثرها النفسي على الجمهور من خلال الحملات الإعلامية والإعلانية . الثالث والعشرون"العلاقات العامة والدعاية والرأي العام . الرابع والعشرون" أنواع الخطط المستخدمة في العلاقات العامة الخامس والعشرون" الفرق بين الخطة والبرنامج السادس والعشرون"معايشة المندوب لبيئة العمل عبر الزيارات الميدانية التي تغطي أجهزة حكومية وشركات ومؤسسات أهلية. السابع والعشرون" انجاز مهام العلاقات العامة في جهات معينة ( تطبيق عملي :لدى الأجهزة الحكومية – العلاقة مع الشركات الأخرى –العلاقة مع جمهور المساهمين أو الموردين أو الموزعين أوالمراجعين أو الجمهور الداخلي ) الثامن والعشرون" ورش عمل حول كيفية انجاز مندوب العلاقات العامة لمهامه بشأن تأشيرة العمل – تأشيرة الزيارة – ختم الإقامة – بطاقة العمل – نقل الكفالة – رخصة البلدية - …الخ . التاسع والعشرون" جماعات النقاش التي تقوم على تبادل الآراء بشأن مشكلات العمل والحلول المختلفة لها ، ويشارك فيها المتدربون والخبراء الممارسون والمدربون .
الثلاثون" برتوكولات مصافحة كبار الشخصيات و طريقة الجلوس معهم.
الحادي والثلاثون" أبعاد الاتصال الخمسة / نماذج تفعيل عملية الاتصال / شبكات الاتصال الإدارية / مهارات الاتصال و نظم المعلومات / معوقات الاتصال / التعبير و التشكيل / الهوية والقيم و السلم الهرمي / القدرات والسلم الهرمي / السلوك والبيئة و السلم الهرمي / تحديد موقع السلبية في كيان الفردو المؤسسة / الوئام عبر المجاراة ومهارات الاتصال السمعي / فن الإصغاء مهارات الاتصال الشخصي عبر الهاتف / كيف تخطط للاتصال الهاتفي .
الثاني والثلاثون "العلاقات الرسمية وغير الرسمية / المجموعة الساخنة ( مس ) / العلاقة بين الرؤساء والموظفين / بناءاستطلاعات الرأيحول الرضا الوظيفي / تهيئة الموظف الجديدللاندماج في بيئة العمل / تضارب المصالحبين الأفرادوالمؤسسة (كيف تألف و تؤلف ) / إستراتيجية التجزئة : العمومي ،التفصيلي ،التشابهي .
الثالث والثلاثون" تصميما لعروض المشوقة / عناصرالحديث المؤثر / لغة الجسد وأثرها في الجمهور / التعامل مع الفئات المختلفة من الجمهور / تقنيات الحركة أثناء العرض / تقنيات تفعيل الصوت كأداة تأثير / تقنيات بناء الحديث / تقنيات عرض الحديث / عقدالشراكات مع المؤسسات ذات العلاقة / مهارةالتفاوض لإبرام الاتفاقات / إدارة الحوار و النقاش.
الرابع والثلاثون " التعامل مع المواقف المحرجة / قدرات في فن التعامل مع الآخرين/ التعرف على الهدف النفعي البعيد من السلوك السلبي / تحليل الدوافع الإنسانية / المنظمات كنظام اجتماعي /.تفسير السلوك الإنساني / استخدام الدوافع كحافز سلوكي / الحاجات كدوافع للسلوك / الدافع النفسي و غير النفسي / التحكم الذاتي و التحكم الخارجي /نموذج قيادة الذات.
فعلى الراغبين بالتسجيل الاتصال على العناوين التالية لإيفادكم بالبرامج التي ترغبون بالانتساب بها
الجوال : 00962785335133 //00962786759922
مركز سنيريا لتدريب وتاهيل الكوادر البشرية
السادة / المحترمين
الموضوع : انعقاد دورة
يسر مركزسنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشريةدعوتكم لحضور دورة تدريبية التي تعقد في العاصمة الماليزية كوالمبور... (مشاركات: 0)
مركز سنيريا لتدريب وتاهيل الكوادر البشرية
السادة / المحترمين
الموضوع : انعقاد دورة
يسر مركزسنيريا لتدريب وتأهيل الكوادر البشريةدعوتكم لحضور دورة تدريبية التي تعقد في العاصمة الماليزية كوالمبور... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هذه مشاركتي الأولى في هذا المنتدى المبارك، وارجوا ان لايخذلني من يطلع على رسالتي وهي باختصار:ـ
نحن مجموعة في طور انشاء مشروع رائد في مجال الإعلام والعلاقات العامة،... (مشاركات: 0)
هذا البرنامج يزودك بالمهارات والخبرات اللازمة للعمل كمحلل أمني في مركز العمليات الأمنية يتناول البرنامج اكتشاف التهديدات السيبرانية وتحليل السجلات الأمنية وفحص الثغرات الأمنية ومراقبة الشبكات وتحليل الشبكة باستخدام برنامج ويرشارك وتشفير البيانات وامن الشبكات.
دورة ريادة الاعمال هي برنامج تدريبي متقدم يهدف الى تعريف المشاركين بأساسيات ريادة الاعمال، حيث يتم شرح مفاهيم ريادة الاعمال واساسياتها وملامح ومميزات ريادة الاعمال، وما هي مدارس ريادة الاعمال وخصائصها ومستجداتها، ثم ينتقل البرنامج لتطوير سمات المشاركين ومهاراتهم الشخصية لتأهيلهم كي يصبحوا من رواد الاعمال، واخيرا يتم شرح وافي لآليات التخطيط والتنفيذ والاسلوب العلمي الامثل والمجرب لتحويل الافكار الى مشروعات ناجحة، ببساطة هذا البرنامج التدريبي يخلق من المشاركين فيه رواد اعمال ناجحين قادرين على تحويل الافكار الى مشروعات ناجحة.
هل تحلم بافتتاح مطعم أو مقهى كمشروع خاص؟ هل ترغب في الاستثمار في مجال المطاعم والمقاهي لكنك لا تمتلك الخبرة الكافية؟ في دبلوم إدارة المطاعم والمقاهي ستتعلم كل ما تحتاجه للبدء. ستتعرف في الكورس على تصينفات المطاعم والمقاهي، وأسلوب كل نمط وما يميزه، كما ستتعلم كافة الخطوات في عملية إدارة المطاعم والكافيهات، من خلال شرح كافة الاجراءات لفتح المطعم أو المقهي بشكل تفصيلي، وكيفية تصميمه بشكل مثالي، وطرق إدراته ماليًا، وكيفية تصميم البراند الخاص بمطعمك، وكيفية التسويق له بشكل احترافي.
كورس تدريبي متخصص في ادارة الصيدليات حيث يتناول موضوع ادارة الصيدلية وادارة مخزون الادوية وادارة المشتريات بالصيدلية والادارة المالية للصيدلية وآليات تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية بالصيدليات و تطبيق متطلبات مكافحة العدوي بالصيدلية وادارة الجودة الطبية داخل الصيدلية ومهارات وآليات التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء الصيدلية