النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر منتديات التفاؤل أن تقــدم لكم:ـ
دورة::خدمة العملاء::
بقيادة المدرب الفاضل
بلال صالح
أهمية دورة خدمة العملاء
إن فاعلية الخدمة المقدمة لأي شخص باختلاف نوع النشاط الممارس يكمن في تحقيق إضافة قيمة للعميل، ومن هنا كان التركيز على إشباع حاجة العميل عملية ملحة تسعى إليها جميع الجهات الحكومية والخاصة منها، فتميز المؤسسة في وقتنا هذا يتحدد بشكل رئيسي برضى العميل عن الخدمات المقدمة.

محاور دورة خدمة العملاء :

1. مقدمة في خدمة العملاء.
2. خدمة العملاء : مهارات التواصل.
3. تحليل العميل : أعرف من هو عميلك
4. تهدئة العميل المستاء.
5. خدمة العملاء عبر الهاتف.
6. خدمة العملاء عبر الإيميل.

التوقيت لبدء الدوره
16/3/1432 هـ
19/2/2011م
مدة الدوره

أربعة أيام
موعد الدوره
تبدأ الدوره من الساعه 8:30 مساءا بتوقيت السعوديه
وتستمر لمدة ساعه ونصف طيلة مدة الدوره

آلية التدريب

تدريب عن بعد على القاعة الصوتية لمنتديات التفاؤل
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

المادةالتعليمية
حوار ومناقشة وعرض بوربونت وتدريب
فئة الحظور
نساء ورجال
الرسوم
بمقابل 100 ريال تستطيع الحظور معنا والحصول على شهاده معتمده
(علما ..أن المبلغ محدد كرسوم للشهادة علماً بأن المنتدى والمدرب لا يتقاضون أي أجر لقاء هذه الدوره
وأن هذه الدوره تقدم بـ1500درهم=ريال)
التسجيل
للتسجيل بالدورة مباشرة

يرجى زيارة قسم تفعيل الاشتراكات ليتم اخبار المشارك بالمعلومات المطلوبه منه

لكي يتم وضعها بالشهاده عند منحه

ولا يتم اعتماد اسم المتدرب الا بعد الدفع

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

التسجيل سيقفل بعد ثلاثة ايام.......

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

قسم تفعيل الاشتراكات
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

إقرأ أيضا...
دورة في التسويق و خدمة العملاء :التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء - Metc

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الأستشارات Modern Expert for Training &... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء - جدة

دورة التميز في خدمة العملاء - جدة تاريخ الانعقاد: 26 / 12 / 2009م الموافق: 9 /1 /1431 هــ مع المدرب:ثابت حجازي المستفيدون من البرنامج : - مدراء وموظفي خدمة العملاء ... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC ) عن تنفيذ دورة التميز في خدمة العملاء التي سوف تعقد في شرم الشيخ مدة الدورة 5 أيام من 13 الي 18 ديسمبر المشاركون: كافة العاملين... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

لموظفي خدمة العملاء دورة متخصصة يقدمها كلا من د. علي شراب و د. كفاح فياض مرفق الإعلان https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)


دورة ( التميز في خدمة العملاء )

"التـميــز في خـدمة العــمـلاء" مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية أهداف الدورة : سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على : 1. معرفة أنواع العملاء المحيطين به 2. التعامل مع العميل بمصداقية... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلوم تميز واستدامة إدارة المواد والمشتريات بقطاع الرعاية الصحية

هذا البرنامج يزود المشاركين بالأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين الاداء وتحقيق التميز في مجال إدارة المواد والمشتريات بقطاع الرعاية الصحية، وذلك من خلال تطبيق أفضل الممارسات والمبادئ المتعلقة بالاستدامة والجودة في عمليات التوريد والتخزين والتوزيع.


الدبلوم التدريبي المتقدم في المحاسبة الحكومية

أول برنامج تدريبي عربي متخصص يتناول أوجه الاختلاف بين النشاط الحكومي والنشاط الاقتصادي وتعريف المحاسبة الحكومية وأثر التشريعات على المحاسبة الحكومية ومتطلبات المحاسبة الحكومية ووظائف المحاسبة الحكومية وأدواتها و الاتجاهات الحديثة فى المحاسبة الحكومية و المداخل المختلفة لتفعيل الرقابة المالية عبر التقارير المالية في الوحدات الحكومية و تطوير النظام المحاسبي الحكومي لأغراض المحاسبة عن الكفاءة والفعالية و الرقابة على الموازنات الحكومية


دورة استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر

برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر ويشرح أساسيات التحليل الإحصائي واستخدامه في تحليل البيانات المتعلقة بالمخاطر و كيفية بناء وتدريب الشبكات العصبية الاصطناعية لتطبيقات تحليل المخاطر وتنبؤ المخاطر المحتملة ويستعرض دراسات الحالة والتطبيقات العملية لتحليل المخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات متنوعة و كيفية استخدام نتائج تحليل المخاطر لاتخاذ قرارات استراتيجية واقتصادية مناسبة


دورة الادارة الاستراتيجية للمؤسسات الرياضية

برنامج تدريبي موجه للعاملين في مجال ادارة الاندية والمؤسسات الرياضية، حيث يهدف الى تأهيل المشاركين على تعلم كيفية تطبيق مفاهيم الادارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي للمؤسسات الرياضية، ويساعد على تأهيلهم على كيفية وضع الرؤية والرسالة للمؤسسات الرياضية.


برنامج مراقبة التكاليف وإدارة الإنتاجية في المستشفيات

هذه الدورة التدريبية مناسبة لجميع العاملين في عمليات الرعاية الصحية و المستشفيات الذين يحتاجون إلى معرفة أساسية وفهم أفضل لإدارة تكاليف الرعاية الصحية بصورة تمكنهم من حساب الانتاجية للوحدات الطبية والرقابة على التكاليف لزيادة الربحية، وسيتمكن المشاركون في هذه الدورة التدريبية من معرفة كيفية تحديد المجالات الأساسية التي تحدث فيها النفقات الزائدة عادًة في الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، سيكونوا قادرين على تصميم طريقة لتحديد أسباب الهدر ومعالجته في مؤسساتهم مما يؤدي إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف.


أحدث الملفات والنماذج