النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر منتديات التفاؤل أن تقــدم لكم:ـ
دورة::خدمة العملاء::
بقيادة المدرب الفاضل
بلال صالح
أهمية دورة خدمة العملاء
إن فاعلية الخدمة المقدمة لأي شخص باختلاف نوع النشاط الممارس يكمن في تحقيق إضافة قيمة للعميل، ومن هنا كان التركيز على إشباع حاجة العميل عملية ملحة تسعى إليها جميع الجهات الحكومية والخاصة منها، فتميز المؤسسة في وقتنا هذا يتحدد بشكل رئيسي برضى العميل عن الخدمات المقدمة.

محاور دورة خدمة العملاء :

1. مقدمة في خدمة العملاء.
2. خدمة العملاء : مهارات التواصل.
3. تحليل العميل : أعرف من هو عميلك
4. تهدئة العميل المستاء.
5. خدمة العملاء عبر الهاتف.
6. خدمة العملاء عبر الإيميل.

التوقيت لبدء الدوره
16/3/1432 هـ
19/2/2011م
مدة الدوره

أربعة أيام
موعد الدوره
تبدأ الدوره من الساعه 8:30 مساءا بتوقيت السعوديه
وتستمر لمدة ساعه ونصف طيلة مدة الدوره

آلية التدريب

تدريب عن بعد على القاعة الصوتية لمنتديات التفاؤل
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

المادةالتعليمية
حوار ومناقشة وعرض بوربونت وتدريب
فئة الحظور
نساء ورجال
الرسوم
بمقابل 100 ريال تستطيع الحظور معنا والحصول على شهاده معتمده
(علما ..أن المبلغ محدد كرسوم للشهادة علماً بأن المنتدى والمدرب لا يتقاضون أي أجر لقاء هذه الدوره
وأن هذه الدوره تقدم بـ1500درهم=ريال)
التسجيل
للتسجيل بالدورة مباشرة

يرجى زيارة قسم تفعيل الاشتراكات ليتم اخبار المشارك بالمعلومات المطلوبه منه

لكي يتم وضعها بالشهاده عند منحه

ولا يتم اعتماد اسم المتدرب الا بعد الدفع

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

التسجيل سيقفل بعد ثلاثة ايام.......

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

قسم تفعيل الاشتراكات
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

إقرأ أيضا...
دورة في التسويق و خدمة العملاء :التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء - Metc

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الأستشارات Modern Expert for Training &... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء - جدة

دورة التميز في خدمة العملاء - جدة تاريخ الانعقاد: 26 / 12 / 2009م الموافق: 9 /1 /1431 هــ مع المدرب:ثابت حجازي المستفيدون من البرنامج : - مدراء وموظفي خدمة العملاء ... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC ) عن تنفيذ دورة التميز في خدمة العملاء التي سوف تعقد في شرم الشيخ مدة الدورة 5 أيام من 13 الي 18 ديسمبر المشاركون: كافة العاملين... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

لموظفي خدمة العملاء دورة متخصصة يقدمها كلا من د. علي شراب و د. كفاح فياض مرفق الإعلان https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)


دورة ( التميز في خدمة العملاء )

"التـميــز في خـدمة العــمـلاء" مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية أهداف الدورة : سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على : 1. معرفة أنواع العملاء المحيطين به 2. التعامل مع العميل بمصداقية... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

ورشة التصميم الاحترافي لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات - RACI Matrix

ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات


دبلوم اعداد وتأهيل وكلاء اللاعبين فى كرة القدم

برنامج يتناول بالشرح محددات لائحة اللجنة التنفيذية بالاتحاد الدولى لكرة القدم (FIFA®) وطبيعة عمل وكيل اللاعبين وتراخيصها وعقود لاعبى كرة القدم وقواعد انهاءها ولوائح عمل وكلاء اللاعبين ببعض الاتحادات العربية لكرة القدم وادارة وفض المنازعات والتسوية فى عقود لاعبى كرة القدم وادارة التفاوض مع لاعبى وأندية كرة القدم ( قبل التوقيع وابرام العقود ) ومكونات عقود احتراف لاعبى كرة القدم وممارسات وتطبيقات وخبرات عملية فى وكالة اللاعبين .


برنامج التسويق البصرى Visual Merchandiser

برنامج متخصص في التسويق البصري يشرح تأسيس الهوية البصرية لمتجرك ومنتجاتك وتحويل زوار المتجر الى عملاء والتصميمات والالوان وتأثيرها على العملاء وطرق تجهيز المنتجات داخل المتجر وتوزيعها ودور اللافتات الاعلانية في قرار الشراء


دبلوم الجودة الشاملة والتحسين المستمر - منهجية كايزن

احصل على شهادة متقدمة في الجودة الشاملة والتحسين المستمر بمنهجية كايزن، حيث تساعدك هذه الشهادة بشكل كبير للتعرف على اسس ومبادئ ادارة الجودة والجودة الشاملة وادوات التطبيق في جميع المجالات، بما يساعدك على خلق بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الاعمال


الدبلوم التنفيذى لإنشاء منظومة جودة بالمؤسسات الخدمية والإنتاجية

برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر


أحدث الملفات والنماذج