الموضوع: دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد بالاردن وسوريا

Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: الموقع الالكتروني

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] : البريد الالكتروني

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع:دورةاستراتيجيات التميز في خدمة العملاء

تحية طيبة وبعد،،،

تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.

و يسرنا دعوتكم للمشاركة بدورة :

استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

الهدف:

تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.

· تمارين و حالات عملية.

المعنيين:

موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر

مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر

مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10)أكتوبر 2010م

(1/10/2010م) في دمشق و القاهرة و ماليزيا و الأردن

(17/10/2010م) في اسطنبول و دبي والأردن وماليزيا المغرب

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2010م

(1/11/2010م) في بيروت وفي القاهرة وتونس والأردن وماليزيا

(20/11/2010م) في المغرب و دمشق الأردن و ماليزيا المغرب

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2010م

(1/12/2010م) سوريا و الأردن و ماليزيا مصر

(12/12/2010) في القاهرة و دبي و الأردن و ماليزيا والمغرب وتونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م

(1/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن ومصر و المغرب

(15/1/2011) تعقد في دبي و ماليزيا و الاردن و وتونس و سوريا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م

(6/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب

(20/2/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا و دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م

(5/3/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب

(19/3/2011م) في اسطنبول و تونس و الاردن و ماليزيا و دبي و سوريا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م

(3/4/2011م) في لبنان و مصر و المغرب والاردن و ماليزيا

(17/4/2011م) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا و اسطنبول

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م

(1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا

(15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م

(5/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا

(19/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس و دبي وماليزيا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م

(2/7/2011م) في لبنان و الاردن ومصرو ماليزيا و المغرب

(16/7/2011م )تونس و اسطنبول و دبي و الاردن و ماليزيا و سوريا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م

(4/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزياو المغرب ولبنان

(18/9/2011) في الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي و سوريا و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م

(2/10/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر والمغرب و لبنان

(16/10/2011) في دبي و تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و اسطنبول

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر نوفمبر 2011م

(5/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب

(19/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م

(4/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر

(18/12/2011) في الاردن و دبي و تونس و سوريا وماليزيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع ورشه العمل في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): من الممكن تزويدكم ببعض المنظمات والمؤسسات الحكوميه والخاصة التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم. كما يمكن تزويدكم بأسماء وارقام تلفونات بعض المشاركين من بلدكم لاستئناس برأيهم حول مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه

رسوم المشاركة :

يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في ورشنا التدريبيه لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و المادة التدريبية.

تنويه هام جدا":

بعض الجهات تستخدم اسم مشابه تماما" لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه وتعلن عن نفس اسم الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ الانعقاد حتى تعريف مركز المجد للجوده تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها كمحاوله لخلق لبس فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها كما ان اعلاناتنا التدريبية منشورة على هذا المنتدى والمنتديات التدريبية الاخرى منذ فترة زمنية طويلة وليس لنا علاقة بأي جهة تدريبية اخرى والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبية على الموقع:

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

شاكرين اهتمامكم و تعاونكم

المدير العام

المهندس /حسين الصغير

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :

جوال:00962795447255

هاتف:0096265355717

almjdhr@hotmail.com :بريد الكتروني

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] : الموقع الالكتروني

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.

و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)

كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (94%) خلال العام الماضي و نطمح ان تصل الى (96%) لهذا العام.

الخطه التدريبيه لمركز المجد لعامي 2010م و 2011م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان و تكرر الخطه للاعوام 2012 و 2013 و 2014 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي

:[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.

5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي

مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر

مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر

مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10)أكتوبر 2010م

(1/10/2010م) في دمشق و القاهرة و ماليزيا و الأردن

(17/10/2010م) في اسطنبول و دبي والأردن وماليزيا المغرب

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2010م

(1/11/2010م) في بيروت وفي القاهرة وتونس والأردن وماليزيا

(20/11/2010م) في المغرب و دمشق الأردن و ماليزيا المغرب

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2010م

(1/12/2010م) سوريا و الأردن و ماليزيا مصر

(12/12/2010) في القاهرة و دبي و الأردن و ماليزيا والمغرب وتونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م

(1/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن ومصر و المغرب

(15/1/2011) تعقد في دبي و ماليزيا و الاردن و وتونس و سوريا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م

(6/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب

(20/2/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا و دبي

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م

(5/3/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب

(19/3/2011م) في اسطنبول و تونس و الاردن و ماليزيا و دبي و سوريا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م

(3/4/2011م) في لبنان و مصر و المغرب والاردن و ماليزيا

(17/4/2011م) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا و اسطنبول

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م

(1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا

(15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م

(5/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا

(19/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس و دبي وماليزيا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م

(2/7/2011م) في لبنان و الاردن ومصرو ماليزيا و المغرب

(16/7/2011م )تونس و اسطنبول و دبي و الاردن و ماليزيا و سوريا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م

(4/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزياو المغرب ولبنان

(18/9/2011) في الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي و سوريا و تونس

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م

(2/10/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر والمغرب و لبنان

(16/10/2011) في دبي و تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و اسطنبول

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر نوفمبر 2011م

(5/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب

(19/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا

تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م

(4/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر

(18/12/2011) في الاردن و دبي و تونس و سوريا وماليزيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها

ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان WWW.almjd-hr.com

اولا" :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
3-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثانيا": دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ثالثا":الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
7- ادارة المشتريات والعطاءات.
8- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
9- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
10- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
11- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
12- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
13- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

رابعا": الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ].
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5-[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ].
7- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

خامسا": دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
2- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
3- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
4- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
5- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
6- [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
ملاجظة : دورات القانون تعقد في الاردن و المغرب في منتصف كل شهر ميلادي فقط ولا تعقد في اي مكان اخر الا عند توفي اربع مشاركين كحد ادنى.

سادسا": دورات مالية وادارة تعقد في نفس التوقيت السابق و يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم وتشمل:-

1- ادارة الوقت. 2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات. 3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع. 4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله. 5- مهارات التفاوض. 6- معايرة العمليات. 7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001. 8- مراقبة المخزون. 8- دراسات الجدوى الاقتصاديه. 9- تطوير اساليب العمل والتفكير. 10- القبعات الست. 11- الذكاء الفطري. 12- مهارات الادارة الوسطى. 13- مهارات البيع الذكي. 14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء. 15- التخطيط المالي. 16- المحاسبة الادارية. 17- محاسبة التكاليف. 18- التجارة الالكترونية في المصارف. 19- المحاسبة الحكومية. 20- ادارة المصارف. 21- فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 22- الاعتمادات المستنديه. 22- المراسلات البنكيه من خلال السويفت. 23- التشريعات القانونية. 24- القانون الاداري. 25- المدير الفعال. 26- ادارة الاوراق المالية. 27- التأمين. 28- ادارة المستشفيات. 29- الادارة اليابانيه (كايزن). 30- 6سجما

سابعا": المجال الفني و يشمل البرامج التدريبية التالية:
1- الصيانه الوقائية.2- صيانة شبكات الانابيب و المضخات.3- الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4- نظم ادارة و ترشيد الطاقة.5- الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.6- الكهرباء في المنشأة البترولية.7- صيانة الالات الدقيقة.8- الصيانة الميكانيكة.9- صيانة اجهزة الحاسوب.10- صيانة المعدات و الالات.11- صيانة الالات الثقيلة.

# الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين على ان لا يقل عدد المشاركين عن 4 مشاركين

ثامنا":دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات

CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN),( IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI),(BC MSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA), (AUTO CAD),(3D MAX),

# الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى.

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
ملاخظة (4): نرجوا منكم زيارة الموقع الالكترونيلمركز المجد للتعرف على عملاءنا و الدورات التدريبية الاخرى التي يعقدها مركز المجدعلى العنوان التالي:
www.almjd-hr.com

رسوم المشاركة :

يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.

دورةاستراتيجيات التميز في خدمة العملاء

Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: الموقع الالكتروني

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] : البريد الالكتروني

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع:دورةاستراتيجيات التميز في خدمة العملاء

تحية طيبة وبعد،،،

تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.

و يسرنا دعوتكم للمشاركة بدورة :

استراتيجيات التميز في خدمة العملاء

باعتماد من الكليات العالمية التالية:

كلية هارفرد للتدريب Harvard International Training
كلية كامبرج للتدريب Cambridge International Training
كلية مانشستر للتدريب Manchester International Training


وفيما يلي المحتويات التفصيلية التي يمكن ان تتضمنها الدورة التدريبية

الهدف:

تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.

المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.

· تمارين و حالات عملية.

المعنيين:

موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية لعام 2015م :
حيث تعقد كافة الدورات التدريبية في التواريخ المبينه ادناه من كل شهر وفي كافة البلدان :

الشهر	تاريخ و مكان الانعاقد لعام 2015م
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/1/2015) و (18/1/2015) و (25/1/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (4/1/2015م) و (18/1/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في(11/1/2015) و (25/1/2015(تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/2/2015) و (15/2/2015) و (22/2/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (1/2/2015م) و (15/2/2015)تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في(8/2/2015) و (22/2/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/3/2015) و (8/3/2015) و(15/3/2015) و(22/3/2015) و(29/3/2015) في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (1/3/2015م) و (15/3/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في (8/3/2015) و (22/3/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (5/4/2015) و (12/4/2015) و (26/4/2015) و (19/4/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (5/4/2015م) و (19/4/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في (12/4/2015) و (26/4/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/5/2015) و (10/5/2015) و (24/5/2015) و (17/5/2015) و (31/5/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (3/5/2015م) و (17/5/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في(10/5/2015) و (24/5/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2015م	تعقد بالتاريخ التالي (7/6/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و و المانيا واندونيسيا و تونس و مدريد وبرشلونة
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (19/7/2015) و (26/7/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (19/7/2015)تعقد في المانيا واندونيسيا في(21/7/2015)تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) اغسطس 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/8/2015 ) و (9/8/2015) و(16/8/2015) و (23/8/2015) و (30/8/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (2/8/2015م) و (16/8/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في(9/8/2015) و (23/8/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9)سبتمبر2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/9/2015) و (13/9/2015) و (20/9/2015) و (27/9/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (6/9/2015م) و (20/9/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في(13/9/2015) و (27/9/2015(تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(4/10/2015) و(11/10/2015) و(18/10/2015) و (25/10/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (4/10/2015م) و (18/10/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في(11/10/2015) و (25/10/2015(تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/11/2015) و (8/11/2015) و (15/11/2015) و (22/11/2015) و (29/11/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (1/11/2015م) و (15/11/2015) تعقد في المانيا واندونيسيا في(8/11/2015) و (22/11/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات شهر (12) ديسمبر 2015م	تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/12/2015) و (13/12/2015) و (20/12/2015) و (27/12/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و لندن في (6/12/2015م) و (20/12/2015)تعقد في المانيا واندونيسيا في(13/12/2015) و (27/12/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس

اضافة الى المواعيد والاماكن المبينة اعلاه :

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا .

- تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل.

- كافة الدورات تبدأ يوم الاحد من كل اسبوع .

- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

.

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *

ملاحظة (1):سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.

ملاحظة (2):يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.

ملاحظة (3):يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية

رسوم المشاركة :

تبلغ رسوم المشاركة (2500)دولار للدورات التي تعقد في الاردن و القاهرة وشرم الشيخ و بيروت و دبي , وتبلغ (2800) دولار للدورات التي ستعقد في ماليزيا واسطنبول و المغرب و تونس , وتبلغ (3800) دولار للدورات التي ستعقد في اندونيسيا و لندن و مدريد وبرشلونة , و تبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في ( باريس / اوسلو / لشبونة / فارنا / روما / فينا / اثينا / لوكسمبورغ/ بوخاريست / مومباي / سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ يوغوسلافيا /سنقافورة / بكين)

تنويه هام جدا":

بعض الجهات تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها حتى هذه التنويه تستخدمه نفسه لاحداث لبس اكثر ويمكنكم مراسلتنا لتقديم الادله و الاثباتات التي تثبت ذلك و بشكل قاطع لذا يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

ويمكنكم مراسلتنا ليتم تقديم الاثباتات والأدلة والبراهين التي تبين صدق ما نقول ومن خلال الاعلانات القديمة جدا على مختلف المواقع في الانترنت في عام 2009 وحتى الشهر العاشر من 2010، وبشكل قاطع بارسال رسالة،تطلب الأدلة على الايميل التالي
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

او الاتصال على هاتف رقم

00962795447255

فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

أسس مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية في شهر شباط من عام 2002 ومقرة شارع شارع الجامعة الاردنية بمدينة عمان في المملكة الاردنية الهاشمية.

وانشأ مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه لتنفيذ الدورات التدريبيه وورش العمل والندوات للمشاركين من جميع الدول العربيه (رابط لعملائنا في الوطن العربي) و في مختلف المجالات الاداريه كالجودة والتخطيط والموارد البشريه و القيادة الاداريه والمشتريات واللوازم والعلاقات والسكرتاريه وخدمه العملاء والماليه كالتدقيق الداخلي والرقابه واعداد وتحليل الميزانيات وتحليل القوائم الماليه ومعايير المحاسبه الدوليه و المحاسبه الماليه وفي مجال القانون كفن الصياغه القانونيه وصياغه العقود والتحكيم التجاري الدولي ومقاصد تشجيع الاستثمار وحمايه حقوق الملكيه الفكريه والعلامات التجاريه والنماذج الصناعيه وفي مجال الامن والسلامه العامه والمجال الفني رابط للمجالات وقائمه الدورات التدريبيه.

وانشأ مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه لرفع كفاءة وفعاليه المورد البشري في جميع البلدان العربيه من المحيط الى الخليج والعمل على تبادل الخبرات والتجارب بين المشاركين من مختلف الدول العربيه لذلك فان المركز ينفذ برامجه التدريبيه في جميع البلدان العربيه و الاجنبية.

ويتم تنفيذ البرامج التدريبيه من قبل مدربين مشهود لهم بالكفاءة والفعاليه وعلى درجه عاليه من الخبره والتجربه العمليه وليس الاكاديميه فقط . لان التدريب عمليه متكامله من المعرفه والخبره والمهاره اضافه الى التعليم الاكاديمي المناسب ولا ينجح الا بوجود هذه العناصر مجتمعه.

ان سياسة التدريب الناجح من وجهة نظرنا ان يتم التدريب في مكان مريح و مناسب للمشاركين لذلك فان جميع البرامج التدريبية التي نعقدها تكون في قاعات فندقية مجهزه و مهيئة و صحية.
و في بيئة تفاعلية بعيده كل البعد عن اسلوب التدريس و التلقين مبنيه على الحوار والنقاش والتجارب العمليه وكل ما هو حديث والتفاعل وتبادل للخبرات بين جميع المتدربين.

خلال الاعوام الماضية لقد تم تنفيذ مجموعة كبيره من البرامج التدريبية في المدن والدول التالية :

( دبي و كوالالمبور و اسطنبول و عمان و الدار البيضاء و والعاصمة تونس و القاهرة وشرم الشيخ و الاسكندرية و جاكرتا و لندن و مدريد و برشلونة وفينا و اثينا و باريس و اسلو و رما و سنقافورا و هونغ كونغ و شنقهاي و بانكوك و سيؤول و بوخرست و فارنا البلغارية و قبرص ).

Almajed Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] : البريد الالكتروني مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه : البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]: البريد الالكتروني السادة/ المحترمين الخطه التدريبيه لمركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية لعام 2015م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان تحية طيبة وبعد،،، تهديكم المجد للجودة وتطويرالموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار. ويسرنا دعوتكم للاطلاع على الخطه التدريبية لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية لعام 2015م : حيث تعقد كافة الدورات التدريبية في التواريخ المبينه ادناه من كل شهر وفي كافة البلدان : الشهر تاريخ و مكان الانعاقد لعام 2015م تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/1/2015) و (18/1/2015) و (25/1/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (4/1/2015م) و (18/1/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (11/1/2015) و (25/1/2015( تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/2/2015) و (15/2/2015) و (22/2/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (1/2/2015م) و (15/2/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (8/2/2015) و (22/2/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/3/2015) و (15/3/2015) و(29/3/2015) في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (1/3/2015م) و (15/3/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (8/3/2015) و (22/3/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (5/4/2015) و (12/4/2015) و (26/4/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (5/4/2015م) و (19/4/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (12/4/2015) و (26/4/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/5/2015) و (10/5/2015) و (24/5/2015) و (17/5/2015) و (31/5/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (3/5/2015م) و (17/5/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (10/5/2015) و (24/5/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2015م تعقد بالتاريخ التالي (7/6/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و و المانيا واندونيسيا و تونس و مدريد وبرشلونة تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (19/7/2015) و (21/7/2015) و (26/7/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (19/7/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (21/7/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ([IMG]file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.gif[/IMG] اغسطس 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/8/2015 ) و (9/8/2015) و (23/8/2015) و (30/8/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (2/8/2015م) و (16/8/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (9/8/2015) و (23/8/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9)سبتمبر2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/9/2015) و (13/9/2015) و (20/9/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (6/9/2015م) و (20/9/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (13/9/2015) و (27/9/2015( تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(4/10/2015) و(11/10/2015) و(18/10/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (4/10/2015م) و (18/10/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (11/10/2015) و (25/10/2015( تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/11/2015) و (8/11/2015) و (15/11/2015) و (22/11/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (1/11/2015م) و (15/11/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (8/11/2015) و (22/11/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس تاريخ و مكان انعقاد الدورات شهر (12) ديسمبر 2015م تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/12/2015) و (13/12/2015) و (27/12/2015) م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان في (6/12/2015م) و (20/12/2015) تعقد في لندن و المانيا واندونيسيا في (13/12/2015) و (27/12/2015) تعقد في مدريد وبرشلونة و تونس اضافة الى المواعيد والاماكن المبينة اعلاه : - تعقد كافة الدورات في الاسبوع الاول من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا . - تعقد كافة الدورات في الاسبوع الثاني من كل شهر ميلادي وعلى مدار العام في باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. - كافة الدورات تبدأ يوم الاحد من كل اسبوع . - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم . رسوم المشاركة بالدورات التدريبية : تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار للدورات التي تعقد في الاردن و القاهرة وشرم الشيخ و بيروت و دبي , وتبلغ (2800) دولار للدورات التي ستعقد في ماليزيا واسطنبول و المغرب و تونس, وتبلغ (3800) دولار للدورات التي ستعقد في اندونيسيا و لندن و مدريد وبرشلونة , و تبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في ( باريس / اوسلو / لشبونة / فارنا / روما / فينا / اثينا / لوكسمبورغ/ بوخاريست / مومباي / سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ يوغوسلافيا /سنقافورة / بكين). * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات * ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين. ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى. ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية: عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1.الإتجاهات المعاصرة في إدارة الموارد البشرية. 2. الإتجاهات المعاصرة في ادارة شؤون الموظفين. 3. الإستراتيجيات المعاصرة في تحديد الإحتياجات التدريبية. 4. تقييم وقياس العائد من التدريب 5. الاتجاهات الحديثة في تطوير التعليم العالي و طرق القياس و التقويم فيه 6. اعداد بطاقات الوصف الوظيفي 7. وصف و تصنيف الوظائف. فيما يلي بقية دورات ادارة الموارد البشرية ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 8. إدارة التميز في الموارد البشرية. 9. إدارة الأزمات والصراعات – حل المشكلات وإدارة الإجتماعات للموارد البشرية. 10. المعايير الدولية والجوانب الكمية في إدارة الموارد البشرية. 11. إدارة المخاطر في الموارد البشرية 12. إستراتيجيات تطوير وتنمية مهارات إختصاصي الموارد البشرية والتدريب. 13. إدارة الموارد البشريه وفقاً لمدخل إدارة الجودة الشاملة 14. تطوير الموارد البشرية حسب معايير الجودة الايزو وبطاقات الأداء المتوازنة 15. إعداد وتأهيل المدربين 16. البرنامج المتكامل في إعداد المدربين 17. التدريب والتطوير في ظل المعايير الدولية 18. تخطيط التدريب وتحديد الإحتياجات وإعداد موازنات التدريب 19.نماذج تقييم اداء العاملين 20. الأساليب الحديثة في تطوير الموارد البشرية 21. المهارات المتقدمة لمقابلات التوظيف 22. النظريات الحديثة لتقييم الأداء 23. مبادىء إدارة الموارد البشرية لمشرفي ورؤساء الأقسام 24. إعداد مدير التدريب الفعال وفن صياغة وإعداد الخطط التدريبية 25. مهارات التوظيف والتعيين والإختيار 23. بناء الخطة التدريبية السنوية ( إعدادها وتنفيذها وقياس عائدها ) 24. سياسات واجراءات الموارد البشريه 25. مدخل الى ادارة الموارد البشرية 26. مهارات تحفيز الذات والاخرين 27. اعداد الهياكل التنظيميه. 28. مهارات ادارة الموارد البشرية وربطها بالاهداف الاستراتيجية 29. ادارة الموارد البشرية بالحاسب الالي 30. مهارات إدارة الموارد البشرية وربطها بالأهداف الإستراتيجية الدورات الادارية و تشمل البرامج التدريبية التالية: عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه. 2. ادارة الوقت و تنظيم العمل 3. التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه. 4. المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات. 5. المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع. 6. هندسه النجاح وتطوير الذات. 7. المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره. 8. الاتجاهات الحديثة في التدقيق والرقابة الادارية فيما يلي بقية الدورات المالية البشرية ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 9. اعداد قادة المستقبل 10. حل المشكلات و اتخاذ القرارات 11. تنمية المهارات الادارية لأخصائي المتابعة 12. إستراتيجيات طرق التدريس الحديثة 13. مهارات الادارة الفعاله 14. مهارات الادارة الوسطى 15. فن القيادة الادارية 16. القيادة الادارية الشاملة 17. التطوير الاداري 18. أنماط الشخصيات الادارية و القيادية 19. فن التفاوض الفعال 20. بناء فرق العمل الجماعية. 21. مهارات التعامل مع المرؤوس المشكلة 22. تبسيط إجراءات العمل لإنتاجية افضل 23. اساليب العمل و اشكال التفكير 24. بطاقات الاداء المتوازنه 25. مهارات الاشراف الفعاله 26. المهارات الاداريه للمدراء الجدد 27. تنظيم العمل وزيادة الانتاجية 28. بناء القدرات المؤسسه 29. معايرة العمليات او المقارنه بالقياس (Benchmarking) 30. طرق و اساليب تحسين الانتاجية و زيادة الربحيه 31. الموظفين الجدد 32. المدير المعاصر في القرن الحادي العشرين 33. رفع كفاءاة رؤساء الاقسام و المشرفين الدورات المالية و تشمل البرامج التدريبية التالية: عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. المحاسبة الحكومية. 2. المحاسبة المالية. 3. الإتجاهات المعاصرة في التدقيق والرقابة المالية. 4. تحليل القوائم المالية وأساليب عرضها. 5. إعداد وتحليل الموازنة العامة. 6. معايير المحاسبة الدولية. 7. محاسبة التكاليف 8. التخطيط و التنبؤ المالي. 9. الدور الإستراتيجي لمحاسبة التكاليف والمحاسبة الإدارية في إتخاذ القرارات 10. المحاسبة لغير المحاسبين. 11. تحصيل الايرادات 12. الدورة المستندية المالية 13. الاتجاهات الحديثة في التدقيق والرقابة الماليه و الادارية فيما يلي بقية الدورات المالية ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 14. تفعيل مفهوم ومبادئ حوكمة المؤسسات 15. التحليل المالي. 16. المحاسبة الإدارية. 17. إعداد الموازنات التقديرية. 18. التحليل المالي المتقدم للمدراء الماليين. 19. النظم المحاسبية في المنظمات والمؤسسات الحكومية والخاصة. 20. الإتجاهات المحاسبية الحديثة للأجور والحوافز. 21. التحليل المالي الإلكتروني بواسطة الحاسوب. 22. ادارة الاصول الثابته 23. إدارة الإئتمان. 24. إدارة التعثر الإئتماني. 25. التدقيق في ظل المعايير الأمريكية والدولية. 26. التحليل المالي وقراءة القوائم المالية. 27. إدارة النقد. 28. تحليل السيولة النقدية. 29. التخطيط المالي وإدارة النقدية. 30. قرارات التمويل الإستراتيجية. 31. المرابحة الإسلامية. 32. المحاسبة الإسلامية. 33. المهارات المتكاملة في إعداد التقارير المالية. 34. اعداد الخطة المالية. 35. الإعتمادات المستندية 36. التطبيقات المحاسبية للإعتمادات المستندية 37. إدارة الأوراق المالية. 38. الأوراق التجارية 39. المحاسبة الإدارية في اتخاذ القرارات 40. الاساليب المعاصرة للتنبؤ والتخطيط واعداد الميزانيات 41. مبادىء المحاسبة المهنية 42. إعداد التقارير المالية 43. المحاسبة المالية وتحصيل الديون المتعثرة 44. الإتجاهات الحديثة في تحليل البيانات المالية 45. اساليب الرقابة والتدقيق للاختلاسات والاحتيال المالي 46. إعداد القوائم المالية في ظل المعايير المحاسبية الدولية 47. تقنيات قياس وتقييم الأداء المالي 48. الاساليب الفعالة في ترشيد التكلفة وتعظيم الربحية 49. محاسبة التكاليف الصناعية 50. التخطيط المالي وإعداد القوائم المالية المستقبلية 51. رفع كفاءة المحاسب الحكومي لأغراض إعداد الموازنات 52. التحول من موازنة البنود إلى موازنة الأداء والبرامج 53. المعايير المحاسبية المستخدمة في إعداد القوائم المالية 54. معايير المحاسبة الدولية ورفع كفاءة برامج الهندسة المالية 55. الإدارة المالية في الأعمال التجارية الصغيرة 56. الدخل والحسابات القومية في الموازنة العامة. 57. ادارة المخاطر في الاستثمار 58. مفهوم الأسواق المالي. 59. التحليل الفني والمالي للأوراق المالية. 60. التكاليف ومحاسبة المخازن. 61. المحاسبة في شركات التأمين. 62. المحاسبة المالية المتقدمة. 63. مخاطر محافظ الائتمان وادارتها 64. عمليات السوق المفتوحة والدين العام 65. دور البنوك الاسلامية في تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة 66. الدورة المستندية للايداع النقدي 67. مؤشرات قياس الأداء وتحليل الميزانيات والموازنات الحسابية الختامية. 68. ادارة المحافظ الاستثمارية و الاسواق الماليه 69. تصنيف النفقات الحكومية في الموازنه العامة 70. التحول من النظام النقدي الى نظام الإستحقاق 71. المحاسبة الصناعية في الشركات النفطية. 72. الدعم الشامل للمهارات المالية دورات في مجال البنوك المصرفية 1. التسويق المصرفي (في البنوك) 2. إعداد السياسات والإجراءات ونماذج وطلبات العمل ودراسة العقود (في البنوك) 3. القروض الشخصية لعملاء التجزئة (في البنوك) 4. الحوالات الصادرة والواردة (في البنوك) 5. دورة شاملة عن عمليات البنوك 6. السياسات الإئتمانية لدى المصارف. 7. التجارة الإلكترونية في المصارف. 8. إدارة المصارف. 9. الخدمات والمنتجات المصرفية 10. دورة الأساليب الإحتيالية في إختراق شبكات البنوك وكيفية الوقاية منها 11. فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 12. دورة تحليل مخاطر الائتمان والاتجاهات الحديثة للاعتمادات المستندية والضمانات البنكية 13. دورة الحوالات المصرفيه و الحسابات الجارية 14. دورة دور البنوك الاسلامية في تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة 15. دورة الصكوك الاسلاميه 16. دورة عمليات السوق المفتوحة والدين العام 17. الحالات العمليه في غسيل الاموال 18. ادارة الفروع المصرفيه دورات السكرتاريا و تشمل البرامج التالية: عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. المهارات المتكاملة في السكرتارية وإدارة المكاتب 2. حفظ الوثائق والسجلات والملفات يدوياً وإلكترونياً. 3. السكرتارية المعاصرة والإدارة الفعالة للمكاتب في ظل تكنولوجيا المعلومات والإتصالات فيما يلي بقية دورات السكرتاريا ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 4. السكرتارية – مهارات تنظيم وإدارة العمل – مهارات التعامل مع الآخرين. 5. السكرتارية المعاصرة والإدارة الفعالة الحديثة. 6. القيادة المكتبية للسكرتير المحترف. 7. مهارات تنظيم الوقت للرؤساء و المسؤولين 8. السكرتارية الالكترونية بإستخدام الحاسوب 9. إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الرسمية 10. المهارات المتقدمة للسكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب 11. فنون تنظيم المؤتمرات والندوات 12. دور السكرتير في تنظيم وإدارة الإجتماعات وإعداد المحضر 13. تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا 14. مهارات الاتصال وكيفية التعامل مع الاخرين 15. السكرتارية الالكترونية 16. مهارات إعداد وكتابة التقارير. 17. السكرتير المبدع 18. تكنولوجيا الفهرسة والأرشيف وحفظ وتأمين المعلومات 19. مهارات وتقنيات البحث عن المعلومات في المصادر الرقمية 20. دورة البرنامج المتكامل عن عمل امين السر و مقررين مجالس المؤسسات دورات ادارة الجودة و تشمل البرامج التالية: عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. ادارة الجوده الشامله 2. الايزو 9001 حسب احدث الاصدارات فيما يلي بقية دورات ادارة الجودة ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 3. (6) سجما 4. الكايزن 5. ضبط النوعيه 6. تأكيد الجوده 7. ادارة الجوده في المختبرات 8. ادارة الجوده الشامله و الايزو 9001 في التعليم العالي 9. ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 حسب احدث الاصدارات دورات العلاقات العامة وتشمل البرامج التالية : عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. العلاقات العامة وفن المراسم (البروتوكول) 2. المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات (vip) 3. خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور 4. التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء فيما يلي بقية دورات العلاقات العامة ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 5. فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين 6. مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة 7. مهارات الإتصال والتواصل 8. المسؤولية الإجتماعية في الشركات 9. مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات 10. خدمة العملاء في ظل تحديات السوق 11. خدمة العملاء الجدد 12. كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط 13. إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء. 14. الجودة والمعرفة في العلاقات العامة والمراسم الدولية 15. مبادئ العلاقات العامة الحديثة 16. العلاقات العامة وبناء منظومة العمل المؤسسي 17. العلاقات العامة للأزمات 18.تخطيط حملات العلاقات العامة وتنفيذها 19. المراسم / البروتوكول قواعد السلوك الراقي 20. الإتصالات الإدارية وفن التعامل مع الآخرين 21. مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) 22. مهارات التعامل مع العملاء صعبي الميراس 23. المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء 24. المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الاخرين 25. العمليات اللوجستية في عمل العلاقات العامة. 26. المهارات العملية في العلاقات العامة. 27. مهارات الإتصال الفعال. 28. مهارات الإتصال والحوار والنقاش والإستماع. 29. تقدير الذات 30. الخطابه و العرض و الالقاء 31. المنهج المتكامل لتخطيط العلاقات العامة ودورها في تحقيق التميز الاداري 32. أداب المراسم والبروتوكول وفنون إدارة وتنظيم التشريفات 33. الإستراتيجيات الحديثة للعلاقات العامة بإستخدام وسائل الإعلام الجديدة دورات القانون وتشمل البرامج التالية : عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. حماية حقوق الملكية الفكرية. 2. حماية حقوق العلامة التجارية والنماذج الصناعية. 3. فن الصياغة القانونية. 4. التحكيم التجاري الدولي. 5. حماية حقوق الملكية في مجال الحاسب الآلي والإنترنت. 6. صياغة عقود التجاره الدوليه فيما يلي بقية دورات القانون ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 7. الجوانب القانونية والأمنية للعمليات الإلكترونية. 8. أهمية القانون الإداري في أعمال الإدارة العامة. 9. التشريعات القانونية. 10. القانون الإداري. 11. إدارة النزاعات الدولية من الناحية القانونية. 12. لجوانب القانونية للوظيفة العامة 13. صياغة النظم واللوائح القانونية والقرارات الادارية 14. فنون إدارة التحقيق الإداري 15. كتابة وصياغة العقود والمناقصات التجارية 16. مهارات كتابة العقود الفنية 17. مسائل قانونية وأخلاقية في خدمات الرعاية الصحية 18. الصياغة القانونية للقرارات الادارية 19. تنمية مهارات أعضاء الإدارات القانونية 20. التحكيم في منازعات المعاملات والعقود التجارية 21. سلطة التأديب في الوظيفة العامة بين الإدارة والقضاء 22. القانون التجاري. 23. الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار 24. صياغة إتفاقيات الشراكة المؤسسية والوثائق القانونية ذات الصلة 25. قواعد التسجيل والإدراج للشركات المساهمة 26. تنمية المهارات القانونية لأعضاء إدارات التنمية البشرية,وشؤون الموظفين,والعقود والمشتريات,والشؤون الإدارية والمالية دورات الامن والسلامة العامة وتشمل البرامج التالية : عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. دورة السلامه العامه 2. دورة امن و سلامة المباني و المنشاة فيما يلي بقية دورات الامن والسلامة العامة ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 3. دورة مكافحة الحريق 4. دورة السلامه و الصحه المهنيه 5. دورة الاوشا و النيبوش 6. دورة الاسعافات الاولية 7. دورة السلامه العامه في البناء 8. دورة السلامه العامه في المختبرات الكيماويه 9. ادارة المخاطر و التحقيق في الحوداث 10. ادارة الازمات الامنيه و خطة الطوارئ دورات تقنية المعلومات وتشمل البرامج التالية : عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. الادارة الالكترونيه و تحدياتها في القرن الحادي و العشرين 2. ادارة المعرفه 3. دورة استراتيجية امن المعلومات وكيفية بناؤها 4. استراتيجيات أمن الوثائق والمعلومات الإلكترونية 5. فن التحليل الإحصائي باستخدام SPSS فيما يلي بقية دورات تقنية المعلومات ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 6. مهارات البحث عن مصادر المعلومات واجراء الدراسات المسحية عبر الانترنت 7. مهارات وتقنيات البحث في المصادر الإلكترونية والإنترنت 8. أمن الشبكات اللاسلكية 9. تقنيات التحليل المتقدم في أمن المعلومات 10. التحقق والصلاحيات والمراجعة في أمن المعلومات 11. الجرائم الإلكترونية والأدلة الجنائية الإلكترونية 12. الإدارة الإلكترونية و مهارات التعامل مع نظم دعم القرار (DSS) والنظم الخبيرة 13. ادارة المعلومات 14. نظم المعلومات فى خدمة الإدارة 15. الإبداع والتميز فى تصميم وبناء نظم المعلومات في مجال التدريب 16. الأساليب الحديثة فى تكنولوجيا المعلومات ودورها فى دعم المؤسسات 17. الفكر الحديث فى تطبيقات الحاسب الآلى فى إدارة الأعمال 18. تحليل وتصميم وإنشاء نظم المعلومات المساندة للإدارة 19. الحكومة الإلكترونية – الاهمية والاهداف – التطبيقات والأداء 20. المهارات التقنية الحديثة في المعيار الامني العالمي ISO لامن المعلومات وشبكات الحاسب 21. ادارة المشاريع باستخدام تكنولوجيا المعلومات 22. التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk 23. المفاهيم المتقدمة فى كيفية تبادل البيانات الكترونيا EDI 24. برنامج المفاهيم الأساسية للحاسب الآلي 25. فن التعامل مع قواعد البيانات والوصول السريع عبر الإنترنت Access 2007 26. التوعية والتعليم والتدريب في أمن المعلومات 27. دورة معمل اختبار الاختراق 28. تصميم وإدارة أمن الشبكات وكيفية تأمينها ضد الاختراق 29. أساسيات التحليل الجنائي الرقمي 30. مبادئ واساسيات امن المعلومات دورات ادارة المشتريات والمخازن وتشمل البرامج التالية : عند النقر عليها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. ادارة المشتريات و المستودعات اللوازم و المخازن فيما يلي بقية دورات ادارة المشتريات والمخازن ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 2. ادارة و ترسية العطاءات الحكوميه 3. الرقابه الشامله على المشتريات و المناقصات و المخازن 4. ادارة وترسية العطاءات الخاصه 5. ادارة الازمات في المشتريات و المخازن 6. ادارة المستودعات و المخازن 7. دراسة و مفاضلة العطاءات . 8. طرق و اساليب الشراء من الخارج والانكوتيرمز 9. الشراء في حينه وعند الطلب 10. فن التفاوض في ادارة المشتريات 11. الشراء الالكتروني الدورات الطبية وتشمل البرامج التالية : عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. دورة تصنيف وترميز وفهرسة الامراض والعمليات 2. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول للاطباء 1 3. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2 ( متقدم للاطباء) 4. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول 1 5. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2 فيما يلي بقية الدورات الطبية ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم 6. دورة الاسعافات الاوليه. 7. ادارة الجوده الشامله في المستشفيات 8. ادارة الخدمات الصحيه 9. معايير الجوده في المستشفيات دورات التأمين وتشمل البرامج التالية : عند النقر على احدها يتم فتح المحتويات التفصيلية للدورة التدريبية 1. التامينات الطبية 2. دورات التامين البحري 3. تسوية الخسائر (البحري – الحريق ) 4. التامين من اخطار النقل ( البحري – البضائع) 5. تامين المركبات 6. التامين الهندسي 7. تامين الاخطار السياسية 8. تأمينات أجسام السفن 9. المهارات المتكاملة في اعادة التأمين 10. ادارة وتسوية المطالبات 11. مبادئ التأمين 12. تأمين الحريق 13. تأمين الحوادث العامة 14. تأمينات الممتلكات 15. التأمين الصحي 16. التأمينات الطبية دورات الصيانة وتشمل البرامج التالية : 1. الصيانه الوقائية. 2. صيانة شبكات الانابيب و المضخات. 3. الاعطال في نظم القوى الكهربائية. 4. نظم ادارة و ترشيد الطاقة. 5. الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال. 6. الكهرباء في المنشأة البترولية. 7. صيانة الالات الدقيقة. 8. الصيانة الميكانيكة. 9. صيانة اجهزة الحاسوب. 10. صيانة المعدات و الالات. 11. صيانة الالات الثقيلة. 12. التقنيات المتقدمة للصيانة الكهربائية . دورات البترول وتشمل البرامج التالية : 1. المحاسبة فى شركات البترول 2. التدقيق والمراجعة الداخلية فى الشركات النفطية 3. النظم المحاسبية المتكاملة فى الصناعات النفطية 4. الادارة المالية لاعمال وانشطة الصيانة وخفض التكاليف فى الشركات النفطية 5. معايير المحاسبة الدولية لشركات الغاز والبترول والكيماويات 6. محاسبة التكاليف فى شركات النفط 7. التقارير المالية فى الصناعات النفطية. 8. صيانة ابار البترول 9. حفر ابار البترول دورات مختلفة وتشمل البرامج التالية : 1. التخطيط الإستراتيجي في المؤسسات الأكاديمية 2. الفعالية الشخصية لعضو الهيئة التدريسية 3. القيادة الأكاديمية في ظل التغيير 4. دورة تحليل المتفجرات واثار الحريق،تحليل السموم والمخدرات،التحقيق الجرمي باستخدام الاشعة السينية 5. دورة الاخطار السياسيه والحرب والشغب والارهاب مكا الدبلومات يتم عقد الدبلومات التالية لمدة شهر والمتقدم منها لمدة 3 اشهر بحيث يبدأ في يوم الاحد ببداية كل شهر ميلادي وهي كالتالي : 1. دبلوم ادارة الموارد البشرية 2. دبلوم المهارات الادارية والقيادية 3. دبلوم ادارة المشتريات والمخازن 4. دبلم التدقيق الداخلي والرقابة المالية والادارية 5. دبلوم الادارة المالية والمصرفية 6. دبلوم السكرتارية وادارة المكاتب 7. دبلوم ادارة الجودة 8. دبلوم التحليل المالي 9. دبلوم المحاسبة المالية 10. دبلوم ادارة التدريب 11. دبلوم ادارة المعرفة الالكترونية 12. دبلوم ادارة العلاقات العامة 13. دبلوم حفظ الوثائق والملفات وارشفتها 14. دبلوم التخطيط الاستراتيجي 15. دبلوم الامن والسلامة العامة حيث تعقد في كل من : (الاردن , ماليزيا , تركيا , دبي , مصر , المغرب, اندونيسيا , لندن). تنويه هام جدا": بعض الجهات تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها حتى هذه التنويه تستخدمه نفسه لاحداث لبس اكثر ويمكنكم مراسلتنا لتقديم الادله و الاثباتات التي تثبت ذلك و بشكل قاطع لذا يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي: [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] ويمكنكم مراسلتنا على الايميل التالي [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] او الاتصال على هاتف رقم 00962795447255 فيما يلي لمحة مختصره عن المركز أسس مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية في شهر شباط من عام 2002 ومقرة شارع شارع الجامعة الاردنية بمدينة عمان في المملكة الاردنية الهاشمية. وانشأ مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه لتنفيذ الدورات التدريبيه وورش العمل والندوات للمشاركين من جميع الدول العربيه (رابط لعملائنا في الوطن العربي) و في مختلف المجالات الاداريه كالجودة والتخطيط والموارد البشريه و القيادة الاداريه والمشتريات واللوازم والعلاقات والسكرتاريه وخدمه العملاء والماليه كالتدقيق الداخلي والرقابه واعداد وتحليل الميزانيات وتحليل القوائم الماليه ومعايير المحاسبه الدوليه و المحاسبه الماليه وفي مجال القانون كفن الصياغه القانونيه وصياغه العقود والتحكيم التجاري الدولي ومقاصد تشجيع الاستثمار وحمايه حقوق الملكيه الفكريه والعلامات التجاريه والنماذج الصناعيه وفي مجال الامن والسلامه العامه والمجال الفني رابط للمجالات وقائمه الدورات التدريبيه. وانشأ مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه لرفع كفاءة وفعاليه المورد البشري في جميع البلدان العربيه من المحيط الى الخليج والعمل على تبادل الخبرات والتجارب بين المشاركين من مختلف الدول العربيه لذلك فان المركز ينفذ برامجه التدريبيه في جميع البلدان العربيه و الاجنبية. ويتم تنفيذ البرامج التدريبيه من قبل مدربين مشهود لهم بالكفاءة والفعاليه وعلى درجه عاليه من الخبره والتجربه العمليه وليس الاكاديميه فقط . لان التدريب عمليه متكامله من المعرفه والخبره والمهاره اضافه الى التعليم الاكاديمي المناسب ولا ينجح الا بوجود هذه العناصر مجتمعه. ان سياسة التدريب الناجح من وجهة نظرنا ان يتم التدريب في مكان مريح و مناسب للمشاركين لذلك فان جميع البرامج التدريبية التي نعقدها تكون في قاعات فندقية مجهزه و مهيئة و صحية. و في بيئة تفاعلية بعيده كل البعد عن اسلوب التدريس و التلقين مبنيه على الحوار والنقاش والتجارب العمليه وكل ما هو حديث والتفاعل وتبادل للخبرات بين جميع المتدربين. خلال الاعوام الماضية لقد تم تنفيذ مجموعة كبيره من البرامج التدريبية في المدنروالدولرالتالية : ( دبي و كوالالمبور و اسطنبول و عمان و الدار البيضاء و والعاصمة تونس و القاهرة وشرم الشيخ و الاسكندرية و جاكرتا و لندن و مدريد و برشلونة وفينا و اثينا و باريس و اسلو و رما و سنقافورا و هونغ كونغ و شنقهاي و بانكوك و سيؤول و بوخرست و فارنا البلغارية و قبرص ).