النتائج 1 إلى 5 من 5

الموضوع: الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية

  1. #1
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية




    كيف تنظر علوم الادارة الحديثة إلى النزاع الاداري ؟؟؟؟؟

    وكيف نحل الخلافات ؟؟؟؟؟


    لا تخلو ادارة أو مؤسسة من النزاعات والخلافات وخاصة في اداراتنا ومؤسساتنا التي تقل فيها الموارد والسيارات ويكثر فيها الموظفين الذين يعملون والذين لا يعملون لذا مبررات حدوث النزاعات والخلافات كثيرة جدا والخلافات البسيطة هي جزء من حياتنا اليومية سواء كنا في المكتب أو الادارة أو المؤسسة أو المنزل أو المجتمع .



    وعلم النفس الاجتماعي يقر بانه لا مفر للانسان من النزاع فهو نتيجة حتمية لتعامله وتواصله مع الاخرين وقد رافقت الخلافات والنزاعات الا نسان على مدى العصور سواء كانت هذه النزاعات بين الافراد أو بين الموظفين أو بين الجماعات أو بين الدول كالتي ادت إلى الحروب الكونية ودمرت العالم .



    • النزاع يحصل بالدرجة الاولى نتيجة الاتصال الفاشل حتى انه يصعب علينا إن نتحدث عن الاتصال من دون التطرق إلى النزاع وايضا من الصعب إن نتحدث عن النزاع من دون إن نتطرق إلى الاتصال فالا تصالات قد تسبب النزاعات وهي ايضا طريقة للتعبير عن النزاعات وبالمثل فان النزاع يؤثر في الاتصالات ويعرقلها ويعطلها احيانا وينجحها احيانا اخرى .



    • إن النزاع يحصل نتيجة للاختلاف في وجهات النظر أو نتيجة لتصادم المصالح والاهداف فالاختلاف في السلوك والمعتقدات والقيم والرغبات ينتج النزاع والنزاع قد يكون :



    - شخصي بين شخصين
    - بين جماعتين أو ادارتين
    - بين دولتين دولي
    - مبدئي يدور حول المبادئ والمنطلقات
    - اجرائي يدور حول الاجراءات الواجب اتباعها
    - النزاع باذهاننا امر سلبي دائما
    - علم الادارة الحديث اليوم يعتبر النزاع امر ايجابي ومفيد وضروري لتطوير ونجاح المؤسسة وخاصة اذا احسنا ادارة النزاع بالشكل الصحيح لمصلحة المؤسسة والعمل وليس لمصلحة الموظف فوائد وحسنات النزاع الايجابي (( ناتج عن اختلاف في الاراء ))
    - يساهم في تحسين نوعية ومستوى القرارات المتخذة
    - يشجع على المشاركة
    - يزيد من الانتاجية
    - يعطي مجال اكبر للابداع
    - النزاع الذي لا يدار بطريقة صحيحة يدمر المؤسسة ويفكك اوصالها ويهدر طاقاتها
    - النزاع المسيطر عليه هو ظاهرة صحية تساعد في تطوير المؤسسة
    - المؤسسات الخالية من النزاع مهددة بالفشل
    - المؤسسات التي يكثر فيها النزاع مؤسسات رائدة
    - النزاع يعكس التعددية والحيوية والدينامية





    انواع النزاعات

    • النزاع الشخصي بين الافراد
    • النزاع بين المجموعات بين الدوائر أو الاقسام أو اللجان
    • النزاع بين المؤسسات بين مؤسسة واخرى
    • النزاع بين وزارة واخرى
    • النزاع الدولي بين دولة واخرى أو بين دولة ومجموعة دول أو بين دول ودول كالذي ادى إلى الحرب العالمية الثانية
    • النزاع الداخلي بين الشخص ونفسه وذاته وهومتعلق بالادوار التي يقوم بها الإنسان في العمل في البيت في المجتمع
    • قد يكون النزاع عميق أو مبدئي أو اجرائي أو سطحي أو تباين في وجهات النظر وقد يكون سلبي أو ايجابي وهنا براعة القائد الاداري والمدير في ادارة النزاع بحيث يبقى ضمن وتحت السيطرة ولا يؤدي إلى نتائج سلبية وكارثية ولا سيما نزاعات الادارات والمؤسسات والوزارات لانها تمثل مصالح الناس والوطن ولا بد من إن تقوم بدورها بشكل مثالي وجيد بدل الصراعات والنزاعات العقيمة العديمة الجدوى



    - كيف يخفف المدير من حدوث النزاع في مؤسسته ؟؟؟



    • تشجيع حرية التعبير عن الراي داخل المؤسسة
    • تشجيع النقد البناء
    • الابتعاد عن استخدام الترهيب والتخويف
    • إن يكون عامل قدوة اول من ياتي إلى الدوام واخر من يذهب
    • إن يقدم الثناء والمديح لمن يستحق
    • إن يدافع عن رأيه بصدق ودون تصلب وتشنج
    • إن يحافظ على العلاقات الجيدة بينه وبين مرؤوسيه
    • إن يضع اهداف المؤسسة ومصلحتها فوق اهدافه وفوق اهداف الموظف
    • إن يفهم نفسه جيدا ويفهم الاخرين
    • إن يتقن مهارات ادارة النزاع ومهارات القيادة
    • إن يتقن مهارات الاتصال الجيد والفعال
    • إن يتبع سياسة الاقناع للوصول إلى الاجماع في الراي
    • إن يتجنب التصويت عند اتخاذ القرار كلما امكنه ذلك
    • إن يستنجد باخصائي حيادي له خبرة في حل النزاعات اذا لم يكن لديه الوقت الكافي ويفضل إن يحل جميع النزاعات بنفسه
    • إن يتقن مهارات ادارة النزاع إلى جانب اتقان المهارات الادارية
    • دلت الابحاث التي اجريت في الغرب إن المدير يصرف حوالي 20% من وقته في التعاطي مع النزاعات أي بمدل يوم واحد في الاسبوع وانا اقول إن هذه النسبة ترتفع عندنا إلى 40% وفي بعض الادارات يكون المدير نفسه هو السبب الرئيسي للنزاعات ؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • وما اكثر هؤلاء المدراء لدينا وهؤلاء لا يسببون النزاعات الايجابية التي تنعكس خيرا على المؤسسة بل يسببون نزاعات ومشاكل كبيرة تؤدي إلى نتائج سلبية وسيئة لذا يجب التخلص من هذه النوعية من المدراء الذين لا هم لهم سوى المشاكل في المؤسسة وهذا طبعا كما تعلمون يدمر ويخرب المؤسسة والادارة ولن نضرب امثلة من الواقع





    اساليب ومعايير حل النزاع
    اسلوب عملي معايير ونقاط
    المجموع الاكبر يشير إلى الطريقة الاكثر استعمالا لديك والقريبة من اسلوبك
    تجنب النزاع فرض الرأي نجدة الطرف الاخر المساومة التعاون- حل المشاكل
    1 6 11 16 21
    2 7 12 17 22
    3 8 13 18 23
    4 9 14 19 24
    5 10 15 20 25
    مج مج مج مج مج



    النقاط :
    5- ينطبق كليا على اسلوب تعاطيك مع النزاع
    4- ينطبق في اغلب الاحيان
    3- ينطبق في بعض الاحيان
    2- نادرا ما ينطبق
    1- لا ينطبق مطلقا



    المعايير :
    1- الكلام اللطيف يكسب القلوب الجافة
    2- حكلي تحكلك
    3- القوة تتغلب على الحق
    4- اذا لم يكن باستطاعتك إن تجعل الاخر يفكر كما تفكر انت اجعله يعمل كما تفكر انت
    5- عندما يتجادل طرفين فالطرف الذي يسكت اولا يستحق المديح
    6- إن تحصل على نصف الرغيف افضل من إن لا تحصل على الخبز مطلقا
    7- الحقيقة مرتبطة بالمعرفة وليس براي الاغلبية
    8- من يفلت من المعركة يعيش ليحارب مرة اخرى
    9- اقتل اعدائك بلطف
    10- البطل من يكره عدوه على الهرب
    11- لا يوجد طرف واحد يملك الجواب الصحيح بمفرده فكل طرف يملك جزء من الحقيقة
    12- تجنب المشاغبون لانه بمقدورهم إن ينغصوا عليك عيشك
    13- من يؤمن بالنصر يربح المعركة
    14- الكلام اللطيف قيمة كبرى وثمن زهيد
    15- ابتعد عن من يخالفونك الرأي
    16- الرجل الذي يصمد يجبر خصمه على الهرب
    17- هدية مقابل هدية تولد صداقة
    18- ضع رجلك في المكان الذي تريد إن تقف عليه
    19- اللطافة تتفوق على الغضب
    20- احسن طريقة للتعاطي مع النزاع إن تتجنبه
    21- الود والاخلاص والثقة بالطرف الاخر تزيح الجبال
    22- لا يوجد شيء في العالم على درجة من الاهمية بحيث يستحق إن نتخاصم من اجله
    23- عندما يرميك احدهم بحجر ارميه بوردة
    24- يكون الصلح ممكنا عندما يقطع كل طرف نصف الطريق
    25- الحصول على جزء مما تريد افضل من إن لا تحصل على شيء



    • ضع النقاط لكل مثال في المكان المناسب في الجدول



    • نصائح للمدير من اجل حل النزاع بطريقة ايجابية



    - حاول إن تختار الطريقة التي تؤمن الربح لكل الاطراف أو اكبر ربح ممكن لكل طرف
    - احترم وقدر جميع الاطراف
    - لا تسرع في نقل أي موظف إلى وظيفة اخرى كحل للنزاع الا بعد إن تستنفذ جميع الحلول الاخرى
    - كن صبورا لان حل النزاع يتطلب الكثير من الوقت
    - لا تفضل مصلحة الموظف على مصلحة المؤسسة
    - خذ بعين الاعتبار اراء ومطالب كل الاطراف
    - قف انظر استمع
    - اترك فسحة ولوبسيطة للمشاعر وللعامل الانساني
    - لا تراعي مشاعر الاخرين اكثر من اللازم
    - لا تخاف من التصدي للنزاع ومواجهته
    - لا تعتبر إن النزاع موجه ضدك شخصيا
    - تكلم بما تؤمن به مباشرة دون دوران
    مشاركتك تزيد تقيمك وتقدر بها أعضاء المنتدي




    Our relationship with God must be perfect
    هذا ديننا www.islam-guide.com
    عليك بطريق الحق و لا تستوحش لقلة السالكين و إياك و طريق الباطل و لا تغتر بكثرة الهالكين

    ياقارئ خطي لا تبكي على موتــــي فاليوم أنا معك وغداً في التراب
    و يا ماراً على قبري لا تعجب من أمري بالأمس كنت معك وغداً أنت معي
    أمـــوت و يـبـقـى كـل مـا كـتـبـتـــه ذكــرى فيـاليت كـل من قـرأ خطـي دعالي



  2. #2
    الصورة الرمزية الوادي الاخضر
    الوادي الاخضر غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    2

    رد: الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية

    thank you soooooooooo much.

  3. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الإمارات العربية المتحدة
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    107

    رد: الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية

    لك كل الشكر والثناء لهذا العرض الرائع .....

  4. #4
    الصورة الرمزية elfarkh
    elfarkh غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    655
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ elfarkh

    رد: الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية

    موضوع رائع ومهم جدا لمؤسساتنا ويجب على المديرين والرؤساء إدارك وكيفية حل النزاعات الإدارية
    جزاك الله خيرا أخي الفاضل
    عيش بالإيمان عيش بالحب عيش بالنجاح عيش بالكفاح عيش بالأمل وقدر قيمة الحياة

  5. #5
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية

    الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الوادي الاخضر #post110910" rel="nofollow">الادارة الحديثة ووجهة نظر ها في حل النزاعات الادارية
    thank you soooooooooo much.
    Welcome to my brother

موضوعات ذات علاقة
البحث عن كتاب الادارة الحديثة لنعيم الظاهر ضروري جدا
السلام عليكم أرجو منكم مساعدتي في الحصول على كتاب //الادارة الحديثة مفاهيم ونظريات//للدكتور نعيم الظاهر فقد بحثت عنه كثيرا ولم أجده أرجو منكم تنزيل الكتاب... (مشاركات: 0)

موسوعة الادارة-كتاب الادارة الحديثة-د/محمد عبد الغنى حسن هلال
موسوعة الإدارة الإدارة الحديثة Modern Management بعض الناس يظن أنه لايستطيع إنجاز تغيير في حياته لأن محاولاته قد باءت بالفشل , أو يتعلل بأن التغيير يتطلب... (مشاركات: 0)

مدارس الادارة الحديثة
مدارس الإدارة الحديثة تسلسلت مدارس الإدارة الحديثة الى خمس مدارس متتاليةومكملة لانجازات بعضها البعض وكان مرتع هذا التطور هو الغرب الذي اخذ بزمامالقيادة في... (مشاركات: 13)

الرياض / دورة الادارة الحديثة للموارد البشرية
الرياض / موعدكم شهر شوال – اكتوبر 2009 م مع دورة الإدارة الحديثة للموارد البشرية تاريخ الانعقاد / 28 / 10 / 1430 هـ الموافق: 17 /10 / 2009م (مشاركات: 1)

الاتجاهات أو التيارات الحديثة في علم الادارة العامة
السلام عليكم أخواتي و أخوتي في الله أرجو المساعدة حيث انه لدي بحث علي تقديمه في آخر الشهر و يتحدث عن الاتجاهات الحديثة في علم الادارة؟ هل تشمل الشفافية و... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات