أنظمة إدارة الجودة
1 . المجال :
1 – 1 : عام :
تحدد هذه المواصفة العالمية متطلبات نظام إدارة الجودة للمنشآت التي :
أ . تحتاج إلى أن تبين قدرتها على توفير المنتج بشكل متماثل باستمرار ويتطابق مع متطلبات العميل والأنظمة المتبعة .
ب . تهدف إلى تدعيم إرضاء العميل من خلال التطبيق الفعال للنظام متضمناً عمليات التطوير المستمرة للنظام والتأكيد على المطابقة لمتطلبات العميل والأنظمة المتبعة .
ملاحظة :
مصطلح ( مُنْتَج ) في هذه المواصفة العالمية ينطبق فقط على المنتج المستهدف أو المطلوب من العميل .
1 – 2 : التطبيق :
إن كل المتطلبات الواردة في هذه المواصفة العالمية عامة وتهدف إلى أن تكون قابلة للتطبيق على كل المنشآت بصرف النظر عن النوع والحجم والمنتج المطلوب ، وأية متطلبات لا يمكن تطبيقها بسبب طبيعة المنشأة أو المنتج تعتبر استثناءات . وحيثما كان الاستثناء ، فإن إدعاء المطابقة لهذه المواصفة العالمية تكون غير مقبولة ما لم تكن قاصرة على المتطلبات الواردة بالمادة (7) ؛ ومثل هذه الاستثناءات يجب ألا تؤثر على قدرة المنشأة أو مسئوليتها لتوفير منتج يتطابق مع متطلبات العميل والأنظمة المطبقة .
2 . مرجع إيضاحي :
الوثيقة التالية تشمل احتياطات واستعدادات تتفق وهذا النظام الدولي وهنا يجب أن تكون كل المستندات المؤرخة منفذة وقابلة للتطبيق في المواعيد المحددة ، والمستندات غير المؤرخة لابد أن تكون جاهزة للتطبيق متى كان أعضاء الآيزو متفقين على مدى صلاحيتها .
3 . المصطلحات والتعريفات :
يتم اعتماد المصطلحات والتعريفات الواردة في المواصفة آيزو 9000 المصطلحات الآتية والمستخدمة في هذه الطبعة آيزو 9001 لتصف السلسلة تم تغييرها لتعكس المصطلحات المستخدمة حالياً :
[IMG]file:///C:/Users/Fujitsu/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif[/IMG][IMG]file:///C:/Users/Fujitsu/AppData/Local/Temp/msohtml1/01/clip_image001.gif[/IMG] المورِّد المنشأة العميل
ومصطلح ( منشأة ) يحل محل المورِّد والمستخدم في آيزو 9001 : 1994م ، والذي يشير إلى الوحدة التي من خلالها يتم تطبيق هذه المواصفة العالمية .
كذلك مصطلح ( مورد ) حل محل مصطلح ( متعاقد من الباطن ) حيثما ورد ذكر مصطلح ( منتج ) خلال هذه المواصفة العالمية ، فإنه يعني أيضاً ) خدمة ) .
4 . نظام إدارة الجودة :
4 - 1 : متطلبات عامة :
يجب على المنشأة أن تعد وتوثق وتطبق وتحافظ على نظام إدارة الجودة ، وتحسن وتطور فعاليته باستمرار وفقاً لمتطلبات هذه المواصفة العالمية ، وعلى المنظمة أن :
أ . تحدد العمليات المطلوبة إدارة نظام الجودة وتطبيقها على المنشأة .
ب . تحدد التسلسل والتدخلات لهذه العمليات .
ج . تحدد المعايير والطرق اللازمة لضمان أن التشغيل والضبط لهذه العمليات فعالة .
د . التأكد من توفر الموارد والمعلومات الضرورية لدعم التشغيل والمراقبة لهذه العمليات .
هـ . مراقبة وقياس وتحليل العمليات .
و . تطبيق الإجراءات الضرورية لتحقيق النتائج المخططة والتطور المستمر للعمليات.
يجب إدارة هذه العمليات من قبل المنشأة وفقاً لمتطلبات هذه المواصفة العالمية .
وعندما تختار المنشأة مورد خارجي لأي من العمليات المؤثرة على مطابقة المنتج مع المتطلبات ، يجب على المنشأة التأكد من ضبط هذه العمليات . ويجب تحديد التحكم في عمليات المورد الخارجي ضمن نظام إدارة الجودة
قم يتنزيل المرفق
رد مع اقتباس
