الموضوع: مجال عمل المواصفة آيزو 9001 : 2000 و الهدف منها
مجال عمل المواصفة آيزو 9001 : 2000 و الهدف منها
مجال عمل المواصفة آيزو 9001 : 2000
تستخدم المواصفة من قبل المنشآت التي :
تحتاج إلى أن تبين قدرتها على توفير المنتج بشكل متماثل باستمرار ويتطابق مع متطلبات العميل والأنظمة المتبعة .
تهدف إلى تدعيم إرضاء العميل من خلال التطبيق الفعال للنظام متضمناً عمليات التطوير المستمرة للنظام والتأكيد على المطابقة لمتطلبات العميل والأنظمة المتبعة
فلسفة المواصفة آيزو 9001 : 2000
إن نظام الجودة الجيد سيؤدي إلى ممارسات إدارية جيده تحقق متطلبات الخدمات والمنتجات المحددة من قبل العميل بتماثل وثبات ودون تذبذب أو اضطراب.
لا يمكن المحافظة على مستوى ثابت للجودة في غياب نظام جودة موثق ومطبق.
لا يوجد سبب يدفع فرداً حريصاً على وظيفته للقيام بأعماله بطريقة تختلف عن الطريقة الموثقة والمسلمة إليه بعد تلقيه تدريباً كافياً عليها.
جميع الأنشطة يجب أن :
تخطط (قل ما تفعل) PLAN
تنفذ (افعل ما تقول) DO
تتابع وتسجل (برهن على ما تقول) CHICK
تقوم (تعلم من الأخطاء وحسن وطور العمل) ACT
رد: مجال عمل المواصفة آيزو 9001 : 2000 و الهدف منها
شكرا أخي على هذا الجهد الرائع تقبل خالص تحياتي
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/2931.imgcache مواصفة ايزو 9001 باللغة العربية لسهولة الفهم والتطبيق https://www.hrdiscussion.com/imgcache/2931.imgcache
ISO 9001 : 2000 ( AR
التحميل
... (مشاركات: 10)
أنظمة إدارة الجودة
1 . المجال :
1 – 1 : عام :
تحدد هذه المواصفة العالمية متطلبات نظام إدارة الجودة للمنشآت التي :
أ . تحتاج إلى أن تبين قدرتها على... (مشاركات: 2)
دورة مدقق رئيسي لنظام الجودة آيزو 9001:2008 / نظام أوساس 18001من شركة DNV النرويجية
يسر شركة DNV النرويجية أن تعلن عن قيام دورات مدقق رئيسي لنظام الآيزو 9001:2008 / ... (مشاركات: 0)
يسر شركة DNV النرويجية أن تعلن عن قيام دورة مدقق رئيسي لنظام الآيزو 9001:2008 في دبي و هذه الدورة معتمدة و مسجلة في المنظمة العالمية للمدققين IRCA.
أهداف الدورة و محاورها:
- تعريف بنظم الإدارة... (مشاركات: 0)
يسر شركة DNV النرويجية في سوريا أن تعلن عن قيام دورة مدقق رئيسي لنظام الآيزو 9001:2008 و دورة مدقق داخلي لنظام إدارة البيئة 14001:2004 معتمدة و مسجلة في المنظمة العالمية للمدققين IRCA.
... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
كورس تدريبي مكثف يزودك بكافة المعلومات الضرورية عن فيروس كورونا المستجد كوفيد-١٩، وكيف يمكن ان يؤثر تفشي هذا الفيروس على اماكن العمل، وما هي الخطوات الواجب اتخاذها للحد من مخاطر تعرض العمال لهذا الفيروس، وكيفية تصنيف تعرض العمال للكوارث الصحية المرتبط بالمتلازمة التنفسية الحادة الشديدة، وتصنيف الوظائف تبعا لدرجة خطورة انتشار العدوى فيها، وفي النهاية يساعدك هذا البرنامج التدريبي المكثف على تصميم برنامج الوقاية من الكوارث الصحية في اماكن العمل
هذا البرنامج التدريبي المتميز مصمم خصيصا للسادة اصحاب مكاتب المحاسبة والمراجعة، والعاملين في هذه المكاتب، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي على تعلم كيفية تسجيل حسابات المكتب من عملاء ومصروفات وانشطة خدمية للشركات وتسجيل حسابات العملاء باسلوب الكتروني وباستخدام اشهر البرامج المحاسبية كالإكسيل والكويك بوكس والبيتش تري.
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة.
تهدف هذه الدورة إلى تنمية مهارات المشاركين في إعداد وصياغة الوثائق القانونية بمختلف أنواعها، بما في ذلك المراسلات الرسمية، اللوائح، المذكرات القانونية، والتقارير المرتبطة بالأعمال القانونية والإدارية. وتركّز الدورة على تطوير الأسلوب القانوني السليم، وضبط اللغة، وحسن العرض، والالتزام بالقواعد والمعايير المهنية المعمول بها.
رد مع اقتباس
