الأخت الفاضلة،،
لكي يتم تصميم البرنامج أو النظام الألكتروني الخاصة بالشكاوي و الأقتراحات فنهاك بعض الأمور قد يكون من المهم معرفتها و منها:
1- ماهو الغرض او الهدف من هذا النظام او البرنامج لماذا هو مطلوب الأن من المؤسسة؟
2- ماهي الفئات المستهدفة من تصميم هذا النظام أو البرنامج؟ وكيفية الوصل إليها.
3- ماهي الطريقة التي سيتم بها تصميم نموذج للشكاوي والاقتراحات
4- ماهي الفئات التي تتولى متابعة هذا النظام و تحديد ألية عمل هذا النظام و مدى فاعليته و كيفية متابعته.
5- ماهو الغرض من البروشورات؟ هل هو العرض على الإدارة العليا للمؤسسة؟
6- تصميم شعر النظام يجب أن كون مرتبطة بالهدف الرئيسي من إنشاء النظام و من هم المستهدفين؟
أمل تساعدكم هذه المشاركة البسيطة في وضع الأساس للتصور المطلوب حول هذا النظام.
و السلام عليكم
رد مع اقتباس