الموضوع: لماذا لاتنجح نظم الجودة بالجهات والمؤسسات بالدول العربية

لماذا لاتنجح نظم الجودة بالجهات والمؤسسات بالدول العربية

فى اغلب الأحيان لاتستطيع الجهات والمؤسسات بالدولالعربيه الاستفاده القصوى من تطبيق نظم الجودة والسبب فى ذلك الأمورالتاليه:
1- ضعف وجود توعيه كافيه للعاملين لأنظمة الجودة
2 -ضعف فهم القادهوالمسئولين للفوائد الجيده من تطبيق نظم الجوده
3 -صعوبة كتابة العملياتوالاجراءات والتعليمات
4 -الاستعجال فى الحصول على الفوائد من تطبيق نظمالجودة
5 -عدم وجود برامج احصائية عند الجهات لتحليل الاستبيانات والشكاويوالاقتراحات
6-ضعف فى عدم معرفة الصلاحيات والمسئوليات للعاملين والمسئولينبالمنشأة
7 -ضعف العمل الجماعي
8 -قلة التدريب والتعليم
9 -ضعف استخدامالتقنيه الحديثه
10 -ضعف تحديث وتطوير العمليات
11 -ضعف فى التواصل بينالمسئولين
12 -ضعف الاهتمام بموضوع الموردين والمشتريات
13 -قلة الأ بحاث فىمجال الجودة باللغه العربية
14 - ضعف وجود حوافز تشجيعيه للعاملين
15 - ضعف تشجيعالابداع فى الجهات
16 - ضعف التعاون الجماعي بين الجهات
17 -التركيز فقط علىالحصول على الشهادة وليس التطبيق الفعلي
18 -قلة وجود قاده بالجهات والمؤسسات
19 - قلةالأطلاع والقراءه للعاملين فى أنظمة الجودة
20 -قلة تطبيق مبادي ْالقيمالاسلاميه
21 - ضعف وضوح وجود معايير للقياس
22 - ضعف ومعرفة قياس الاداء
23 - عدم تمكين الموظفين بالمهام والاعمال

اخوكم سعيد الزهرانى

30/12/1429 هـ

السلام عليكم
اخي سعيد
اعتقد انك وضعت يدك على الجرح
فمعك حق
اشكر

احسنت والله انما قلتةهو الحق بعينة
بارك الله فيك

للرد على هذا التساؤل لابد لنا من الوقوف اولا على مستويات الاداء ومدى ايفائها بالاهداف التي يفترض ان تكون قد اعدت سابقا وفق استراتيجية محددة.. وهذا بالطبع يجرنا الى معرفة ماهي انماط واشكال وبنية المؤسسات العربية اصلا..بمعنى نحن معنيين بمعرفة الثقافات التنظيمية السائدة لانها هي الحاكمة لعمليات النجاح والاخفاق فيما يتعلق بكل برامج التطوير والتحسين والتي تاتي الجودة على رأسها ويمكنني اختصار اسباب عدم نجاح نظم الجودة في الدول العربية - مع الاشارة الى وجود بعض المؤسسات الناجحة - الى ما يلي:

• قلة اهتمام القيادات العليا بالموضوع اصلا لعدم تشبعهم بثقافة التطوير والجودة وانشغالهم في امور اخرى
• تأثير العامل الاجتماعي على تفكير القيادات والمسؤلين فيما يتعلق بظروف العمل وتطبيق اللوائح والقوانين
• عدم الرغبة في ايضاح الحقائق المتعلقة بسير العمل من اجراءات وقرارات وغيرها وذلك لتأثرها بالرؤى الشخصية ورغبات المتنفذين (غياب الشفافية)
• التدخلات الخارجية في اتخاذ القرارات من قبل اصحاب النفوذ بغض النظر على تاثير ذلك على الاداء المؤسسي
• غياب مبدأ المنافسة الحقيقية في وجود احتكار لاغلب الانشطة الاقتصادية والادارية من خلال مؤسسات تخضع اصلا في تكوينها للمتنفذين
• الافراد الذين على رأس المؤسسات غالبا ما يخضعون لمعايير اجتماعية وسياسية ولا تتوفر فيهم الشروط الواجبة لشغل المواقع
• الثقافة السائدة اصلا ثقافة اتكالية ارتزاقية من جميع العاملين في المؤسسات

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته، الاخ الاستاذ زهران ، انا في اعتقادي ان عدم نجاح مفهوم نظام الجودة في مؤسسات الدول العربية يرجع بالدرجة الاولى الى عدم فهم و ادراك للمعنى الحقيقي للجودة سواء من قبل المسؤولين ام الموظفين .لهذا ينطلب اول شيء تغيير العادات و المعتقدات التي لا تتماشى مع مفهوم التطوير و التحسين المستمر فالجودة رحلة مستمرة لا نهاية لها وهي ليست عبارة عن قواعد تطبق فقط فهي عبارة عن عادة ترسخ في ذهن كل فرد بحيث تصبح ممارسة يومية و بدون انقطاع .لو كل فرد يحسن عمله لوجه الله سبحانه و تعالى لنجحت مؤسسانتا العربية لكن المشكلة في عقلية الفرد العربي .