السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته، الاخ الاستاذ زهران ، انا في اعتقادي ان عدم نجاح مفهوم نظام الجودة في مؤسسات الدول العربية يرجع بالدرجة الاولى الى عدم فهم و ادراك للمعنى الحقيقي للجودة سواء من قبل المسؤولين ام الموظفين .لهذا ينطلب اول شيء تغيير العادات و المعتقدات التي لا تتماشى مع مفهوم التطوير و التحسين المستمر فالجودة رحلة مستمرة لا نهاية لها وهي ليست عبارة عن قواعد تطبق فقط فهي عبارة عن عادة ترسخ في ذهن كل فرد بحيث تصبح ممارسة يومية و بدون انقطاع .لو كل فرد يحسن عمله لوجه الله سبحانه و تعالى لنجحت مؤسسانتا العربية لكن المشكلة في عقلية الفرد العربي .