الموضوع: مهارة صناعة القرار
مهارة صناعة القرار
تزداد ثقة المرءوسين بمديرهم حينما يرونه يأخذ القرارات ويحل المشاكل بثقة، ولذا فلابد على المدير أن يحسن من مهارته في صنع القرار، وذلك من خلال التركيز على:
- تحديد الأولويات.
- التغلب على القيود أثناء اتخاذ القرار الفعال.
أولًا: تحديد الأولويات:
كثيرًا ما يُطلب من المدير صنع عدة قرارات في الوقت ذاته، وهذا الأمر يتطلب تحديد الأولويات؛ حيث أن بعض القرارات تتطلب انتباهًا فوريًّا، ومع ذلك لا تُعتبر ضاغطة أو مُلحة على المدى البعيد، من ناحية أخرى يتم إهمال بعض المسائل الحيوية حقًا بسبب عدم بروزها.
لذا فبعض القرارات الهامة تؤجل على حساب قرارات أخرى ليست على نفس القدر من الأهمية، ومن هنا تبرز أهمية تحديد الأولويات وفقا لخاصتين: خاصة الإلحاح، وخاصة الأهمية، والمدير الناجح هو الذي يحدد الأولويات الملحة والمهمة فيبدأ بالعمل عليها.
عند تحديد الأولويات لابد من تقسيم المسائل المطروحة إلى: (مسائل مهمة مستقبليًّا)، و(مسائل مُلحة حاليًا)، وذلك على النحو التالي:
جدول الأولويات:
المسائل الأساسية |
عنصر الإلحاح الحالي |
عنصر الأهمية المستقبلية |
تجديد مكاتب العمل |
كلا |
كلا |
برنامج العطلة |
نعم |
كلا |
مشاريع جديدة |
نعم |
نعم |
التأمين والضمان |
كلا |
نعم |
فبعد دراسة الأولويات، يظهر من هذا الجدول أن المشاريع الجديدة لها الأولوية الأولى من حيث توجيه الانتباه لها، لأن القرار بشأنها مهم وملح.
ثانيًا: التغلب على القيود أثناء اتخاذ القرار الفعال:
عادة ما توجد بعض القيود التي تؤثر على صناعة القرار الفعال، ومن أجل التغلب على تلك القيود، لابد من التعرف عليها أولًا، وهي ستة أسباب:
- التوتر وضغوط العمل:
فالمدير حينما يتعرض لضغط ما، يكون في حالة ذهنية غير طبيعية، فيدفعه ذلك لقبول أول فكرة تعرض عليه، دون النظر في باقي الأفكار الأخرى، وقد تؤثر تلك الضغوطات على مشاعره مما يجعله يتخذ قرارات غير صائبة، وخاصة إذا كان المدير من الشخصيات العاطفية الذي يأخذ قرارته بناء على مشاعره، فيأخذ القرار بناءً على قلبه لا على عقله.
- اتباع هوى النفس:
فالنفس قد تهوى أمرًا ما ولكن الحقائق لا تؤيد ذلك الأمر، فتجد المدير يجمع الحقائق التي تؤيد هذا الأمر الذي يهواه، ويغض الطرف على الحقائق الأخرى التي لا تؤيد هواه، ثم يتخذ القرار وفقًا لتلك المعلومات التي أرادها، لذا فسعيك لتحقيق وجهة نظرك وإحساسك الخاص قد يجعلك تتخذ قرارات خاطئة.
- الخوف:
من أكثر الأمور التي تجعل المدير يتخذ قرارات خاطئة، هو أن يكون قد اتخذ قرارًا فاشلًا من قبل، فالخوف من الفشل يجعله سجين خيلاته السلبية، وذلك يؤكد ما قاله فرانسيس بيكون: (ليس هناك ما يخيف إلا الخوف ذاته).
- الغضب:
فالمدير قد يفصل أحد موظفيه حالة غضبه ولكنه قد يندم على ذلك في وقت لاحق، فالمرء عادة ما يأخذ قرارات غير صائبة في حالة الغضب؛ لأنه في حالة الغضب يصدر القرار بناء على حقائق ليس لها علاقة بالمضوع الأصلي.
- عدم السرعة في اتخاذ القرار:
فالمدير قد يأخذ كثيرًا من الوقت في التفكير، مما يجعل كثيرًا من الأمور تفوته، ومثال ذلك: إذا أراد المدير أن يحفظ مكان إعلان في جريدة ما، ثم أخذ في تأجيل ذلك الأمر ظنًّا منه أنه بإمكانه أن يفعل ذلك الأمر في وقت لاحق، فيُضيِّع على مؤسسته تلك الفرصة، فعدم الاهتمام بضرورة سرعة اتخاذ القرار قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة، وهذا الأمر يذكرنا بكلمات كونفيشيوس: (إذا لم يعبأ المرء بالمشكلات البعيدة، فإنها سوف تثير قلقه عندما تصبح أكثر قربًا).
- اتخاذ القرار بناء على ما تسمعه فقط:
قد يصنع المدير قراره وفقًا لما سمعه فقط، ولا يهتم بجمع جميع المعلومات والحقائق في الأمر الذي يريد أن يتخذ فيه قرارًا، فيكون عرضة لأن تكون اعتقاداته خاطئة، وبالتالي قرارات خاطئة، يقول أمرسون: (لا تستطيع أن تفعل الخطأ دون أن تعاني الخطأ).
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يوم السبت 25/ 12 هــ
الساعة 8 مساءً
دوره مجانية بعنوان " صناعة القرار"
مع الدكتور الفاضل (مشاركات: 5)
اتخاذ القرارات مهمة ليست سهلة فهي تعني القيادة، وهي جوهر الادارة. وتكمن الصعوبة في اختيار البديل المناسب من البدائل المتاحة ولكل بديل ايجابياته وسلبياته، ولكل بديل من يؤيده ويعارضه، ولهذا يلجأ البعض... (مشاركات: 0)
مقدمة:
على الرغم من أنه يمكن اكتساب الكثير من المهارات عن طريق التعلم إلا أنه ليس من السهل تعلم القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة، وأن الإنسان ملزم بالاجتهاد من الناحية الشرعية والتحرك واتخاذ القرار... (مشاركات: 0)
برنامج متخصص في استخدام الادوات الالكترونية وادوات العمل عن بعد يؤهلك للإلمام بأهمية التحول الرقمي وفوائده وأهم أدواته ومعوقاته وإجادة استخدام M. S Word و M. S Power point M. S Excel في إدارة الأعمال ثم الانتقال الى تطبيقات متقدمة في إدارة الأعمال باستخدام M. S Excel ويكسبك هذا البرنامج المهارات اللازمة للتعامل مع تطبيقات Office 365 واستخدام تطبيقات جوجل المجانية ( Drive- Forms- Meet- Calendar) وإدارة الاجتماعات عن بعد باستخدام تطبيق Zoom ثم يختتم البرنامج بعرض ومناقشة مشروعات وورش عمل من جانب المتدربين
برنامج يتناول موضوع الحوكمة والاطراف الرئيسية لنظام الحوكمة ومحاربة الفساد في مؤسسات الضيافة باستخدام الحوكمة ومقاييس ومؤشرات الحوكمة والمصادر الطوعية والإلزامية التي تحث مؤسسات الضيافة على تطبيق نظام الحوكمة والمراجعة والرقابة وإدارة المخاطر ودور الحوكمة في رفع من الكفاءة التشغيلية وجودة الأعمال وتطوير النظم الرقابية وإرساء مفاهيم وقواعد الحوكمة والمساءلة واستدامة ومسئولية مؤسسات صناعة الضيافة والشفافية والإفصاح
برنامج يتناول استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية في اعمال التخطيط للطلب والعرض وادارة المشتريات وعمليات تشغيل الموردين وادارة المخازن واعمال الشحن.
كورس تدريبي مكثف يزودك بكافة المعلومات الضرورية عن فيروس كورونا المستجد كوفيد-١٩، وكيف يمكن ان يؤثر تفشي هذا الفيروس على اماكن العمل، وما هي الخطوات الواجب اتخاذها للحد من مخاطر تعرض العمال لهذا الفيروس، وكيفية تصنيف تعرض العمال للكوارث الصحية المرتبط بالمتلازمة التنفسية الحادة الشديدة، وتصنيف الوظائف تبعا لدرجة خطورة انتشار العدوى فيها، وفي النهاية يساعدك هذا البرنامج التدريبي المكثف على تصميم برنامج الوقاية من الكوارث الصحية في اماكن العمل
برنامج تدريبي مخصص للشخصيات الهامة الراغبة في إدارة وتأسيس الأندية والأكاديميات الرياضية حيث يتضمن فلسفة القانون والتشريع فى تأسيس الاكاديميات الرياضية والجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل الاكاديميات الرياضية المختلفة ولوائح العمل الداخلية الخاصة فى الاكاديميات الرياضية المحترفة والادارة الاقتصادية للاكاديمية الرياضية المحترفة ومؤشرات الاداء تقيييم الاعمال ( BSC ) للعاملين فى الاكاديميات الرياضية المحترفة والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية بالاكاديمية الرياضية المحترفة