الموضوع: مهارة صناعة القرار
مهارة صناعة القرار
تزداد ثقة المرءوسين بمديرهم حينما يرونه يأخذ القرارات ويحل المشاكل بثقة، ولذا فلابد على المدير أن يحسن من مهارته في صنع القرار، وذلك من خلال التركيز على:
- تحديد الأولويات.
- التغلب على القيود أثناء اتخاذ القرار الفعال.
أولًا: تحديد الأولويات:
كثيرًا ما يُطلب من المدير صنع عدة قرارات في الوقت ذاته، وهذا الأمر يتطلب تحديد الأولويات؛ حيث أن بعض القرارات تتطلب انتباهًا فوريًّا، ومع ذلك لا تُعتبر ضاغطة أو مُلحة على المدى البعيد، من ناحية أخرى يتم إهمال بعض المسائل الحيوية حقًا بسبب عدم بروزها.
لذا فبعض القرارات الهامة تؤجل على حساب قرارات أخرى ليست على نفس القدر من الأهمية، ومن هنا تبرز أهمية تحديد الأولويات وفقا لخاصتين: خاصة الإلحاح، وخاصة الأهمية، والمدير الناجح هو الذي يحدد الأولويات الملحة والمهمة فيبدأ بالعمل عليها.
عند تحديد الأولويات لابد من تقسيم المسائل المطروحة إلى: (مسائل مهمة مستقبليًّا)، و(مسائل مُلحة حاليًا)، وذلك على النحو التالي:
جدول الأولويات:
المسائل الأساسية |
عنصر الإلحاح الحالي |
عنصر الأهمية المستقبلية |
تجديد مكاتب العمل |
كلا |
كلا |
برنامج العطلة |
نعم |
كلا |
مشاريع جديدة |
نعم |
نعم |
التأمين والضمان |
كلا |
نعم |
فبعد دراسة الأولويات، يظهر من هذا الجدول أن المشاريع الجديدة لها الأولوية الأولى من حيث توجيه الانتباه لها، لأن القرار بشأنها مهم وملح.
ثانيًا: التغلب على القيود أثناء اتخاذ القرار الفعال:
عادة ما توجد بعض القيود التي تؤثر على صناعة القرار الفعال، ومن أجل التغلب على تلك القيود، لابد من التعرف عليها أولًا، وهي ستة أسباب:
- التوتر وضغوط العمل:
فالمدير حينما يتعرض لضغط ما، يكون في حالة ذهنية غير طبيعية، فيدفعه ذلك لقبول أول فكرة تعرض عليه، دون النظر في باقي الأفكار الأخرى، وقد تؤثر تلك الضغوطات على مشاعره مما يجعله يتخذ قرارات غير صائبة، وخاصة إذا كان المدير من الشخصيات العاطفية الذي يأخذ قرارته بناء على مشاعره، فيأخذ القرار بناءً على قلبه لا على عقله.
- اتباع هوى النفس:
فالنفس قد تهوى أمرًا ما ولكن الحقائق لا تؤيد ذلك الأمر، فتجد المدير يجمع الحقائق التي تؤيد هذا الأمر الذي يهواه، ويغض الطرف على الحقائق الأخرى التي لا تؤيد هواه، ثم يتخذ القرار وفقًا لتلك المعلومات التي أرادها، لذا فسعيك لتحقيق وجهة نظرك وإحساسك الخاص قد يجعلك تتخذ قرارات خاطئة.
- الخوف:
من أكثر الأمور التي تجعل المدير يتخذ قرارات خاطئة، هو أن يكون قد اتخذ قرارًا فاشلًا من قبل، فالخوف من الفشل يجعله سجين خيلاته السلبية، وذلك يؤكد ما قاله فرانسيس بيكون: (ليس هناك ما يخيف إلا الخوف ذاته).
- الغضب:
فالمدير قد يفصل أحد موظفيه حالة غضبه ولكنه قد يندم على ذلك في وقت لاحق، فالمرء عادة ما يأخذ قرارات غير صائبة في حالة الغضب؛ لأنه في حالة الغضب يصدر القرار بناء على حقائق ليس لها علاقة بالمضوع الأصلي.
- عدم السرعة في اتخاذ القرار:
فالمدير قد يأخذ كثيرًا من الوقت في التفكير، مما يجعل كثيرًا من الأمور تفوته، ومثال ذلك: إذا أراد المدير أن يحفظ مكان إعلان في جريدة ما، ثم أخذ في تأجيل ذلك الأمر ظنًّا منه أنه بإمكانه أن يفعل ذلك الأمر في وقت لاحق، فيُضيِّع على مؤسسته تلك الفرصة، فعدم الاهتمام بضرورة سرعة اتخاذ القرار قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة، وهذا الأمر يذكرنا بكلمات كونفيشيوس: (إذا لم يعبأ المرء بالمشكلات البعيدة، فإنها سوف تثير قلقه عندما تصبح أكثر قربًا).
- اتخاذ القرار بناء على ما تسمعه فقط:
قد يصنع المدير قراره وفقًا لما سمعه فقط، ولا يهتم بجمع جميع المعلومات والحقائق في الأمر الذي يريد أن يتخذ فيه قرارًا، فيكون عرضة لأن تكون اعتقاداته خاطئة، وبالتالي قرارات خاطئة، يقول أمرسون: (لا تستطيع أن تفعل الخطأ دون أن تعاني الخطأ).
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يوم السبت 25/ 12 هــ
الساعة 8 مساءً
دوره مجانية بعنوان " صناعة القرار"
مع الدكتور الفاضل (مشاركات: 5)
اتخاذ القرارات مهمة ليست سهلة فهي تعني القيادة، وهي جوهر الادارة. وتكمن الصعوبة في اختيار البديل المناسب من البدائل المتاحة ولكل بديل ايجابياته وسلبياته، ولكل بديل من يؤيده ويعارضه، ولهذا يلجأ البعض... (مشاركات: 0)
مقدمة:
على الرغم من أنه يمكن اكتساب الكثير من المهارات عن طريق التعلم إلا أنه ليس من السهل تعلم القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة، وأن الإنسان ملزم بالاجتهاد من الناحية الشرعية والتحرك واتخاذ القرار... (مشاركات: 0)
احصل الآن على شهادة دبلوم مدير الحسابات المعتمد CAM، والتي تهدف الى تزوديك بالمهارات المهنية اللازمة لشغل منصب مدير حسابات، حيث يتم التركيز في هذا البرنامج المتخصص على شرح الدورة المحاسبية بكل تفاصيلها والضرائب المطبقة في الشركات وتصميم دورة مستندية تتناسب مع نشاط الشركة، كما ستتعلم في هذا البرنامج كيفية تحليل القوائم المالية بشكل احترافي.
برنامج يتناول طبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية والعلاقات المترابطة بين القيادة والادارة بالمؤسسات الرياضية والمفاهيم الحاكمة فى القيادة وفعاليتها بالمؤسسات الرياضية وقيادة فرق العمل والقائد الفعال بالمؤسسات الرياضية ومهارات ومسئوليات القائد الاداري بالمؤسسات الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال القادة الاداريين بالمؤسسات الرياضية .
دبلومة CKTD هي أول دورة تدريبية من نوعها تم تصميمها خصيصا لفئة الطلاب والأطفال تستهدف شرح مفهوم أمن المعلومات والامن السيبراني وكيفية حماية الاطفال والطلاب من البرامج الخبيثة والاختراق ومواجهة المخاطر وتمكينهم من حماية اجهزتهم (الكمبيوتر والموبايل) بهدف حماية هذه الفئة من الوقوع ضحايا للجرائم الالكترونية مثل جرائم الابتزاز الالكتروني والتنمر الالكتروني وغيرها.
في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.