النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: متطلبات نظام الجودة للايزو 9000

  1. #1
    الصورة الرمزية Amira ismaiel
    Amira ismaiel غير متواجد حالياً مسئول إدارة المحتوى
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    1
    المشاركات
    3,073

    متطلبات نظام الجودة للايزو 9000





    سلسة مواصفاتالآيزو 9000/9001/9002/9003 . هي الأكثر شيوعا، و متطلباته الأساسية هي :

    1.
    مسؤولية الإدارة

    2.
    رقابة التصميم

    3.
    توثيق ومستنديةنظام الجودة.

    4.
    رقابة التوثيق و المستندات

    5.
    مراجعة المنتج.

    6.
    المشتريات.

    7.
    مشترى المنتجات من مصدر معين.

    8.
    التعريف بمواصفات المنتج.

    9.
    عمليات الرقابة.

    10.
    التفتيش و الفحص والاختبارات.

    11.
    التفتيش على و قياس و تجربة المعدات.

    12.
    وضع التفتيش و التجربة.

    13.
    الرقابة على المنتج غير الملائم.

    14.
    الإجراءات التصحيحية.

    15.
    المناولة و التخزين و التعبئة و التسليم.

    16.
    مراجعة سجلات الجودة.

    17.
    مراجعة سجلات الجودة الداخلية.

    18.
    التدريب

    19.
    الخدمات 

    20.
    الأساليب الإحصائية.







    ويمكن تصنيف بنود المواصفةآيزو 9000 و متطلباتها إلى مجالين رئيسين (من ضمن النقاط العشرين السابقة).



    المتطلبات الثمانية ذات العلاقة بالتنظيم الإداري:

    1.
    مسؤولية الإدارة.

    2.
    نظام الجودة.

    3.
    ضبط الوثائق و المعلومات.

    4.
    الإجراءات التصحيحية و الوقائية.

    5.
    المحافظة على سجلات الجودة.

    6.
    التدقيق الداخلي على الجودة.

    7.
    التدريب.

    8.
    استخدام الأساليب الإحصائية.



    المتطلباتالاثناعشر ذات العلاقة بالعمليات التشغيلية فهي:

    1.
    مراجعة العقود 

    2.
    ضبط التصميم 

    3.
    نظام المشتريات

    4.
    ضبط المواد الموردة من العملاء

    5.
    تعريف المنتج و متابعته.

    6.
    ضبط العملية الإنتاجية.

    7.
    الفحص و التفتيش.

    8.
    معايرة أجهزة الفحص و القياس.

    9.
    بيان نتائج الفحص و التفتيش.

    10.
    ضبط المنتجات غير المطابقة.

    11.
    مناولة المواد و التخزين و التعبئة و التسليم.

    12.
    خدمة ما بعد البيع.



    كما يمكن إيجاز متطلبات الحصول علىالآيزوفي أربع مجموعات رئيسية هي (من ضمن النقاط العشرين ) :

    1.
    مجموعة خاصة بطرق العمل (The Work) و تشمل تسعة متطلبات هي :

    الشراء و مراجعة العقود و ضبط التصميم و ضبط العمليات الإنتاجية و الفحص و التفتيش و التحكم بالمنتجات غير المطابقة و التعبئة و التغليف وخدمات ما بعد البيع.

    2.
    مجموعة خاصة بالعاملين (People) و تشمل :

    و تشمل متطلبين مسؤولية الإدارية و التدريب و تشمل مسؤولية الإدارة لتحديد سياسة و أهداف الجودة، و مهام و مسؤوليات الأفراد و الصلاحيات الممنوحة لممثل الإدارة في مجال الجودة.

    3.
    مجموعة خاصة بالنظام (System) و تشمل

    تحري و توثيق نظام الجودة و ضبط الوثائق و القيام بالإجراءات التصحيحية و إجراء المراقبة الداخلية.

    4.
    مجموعة خاصة بالمعلومات و تشمل 

    تعريف و ملاحقة المنتجات و الاحتفاظ بسجلات الجودة و استخدام الأساليب الإحصائية.



    و يمكن تلخيص هذه المتطلبات بالشكل التالي :







    متطلبات الحصول على شهادةالآيزو:

    شرح البنود العشرين الخاصة بمتطلبات الحصول على نظام الجودة 9000 



    1.
    مسؤولية الإدارة :

    هي عبارة عن قواعد تحكم إدارة الأعمال و توزيعها و تطبق على كافة مستويات الإدارة والإشراف في جميع أنواع المؤسسات ، و يتم ذلك من خلال تحديد :

    *أ- سياسة الجودة

    *ب- التنظيم (الهيكل التنظيمي)

    -
    تنظيم الشركة بصفة عامة.

    -
    تنظيم الجودة ، و التأكد من فهم جميع العاملين لها

    -
    تحديد مسؤوليات الأشخاص و ما هي المهام المطلوبة منهم.

    -
    تحديد ممثل الإدارةالمسؤولعن إتمام تأهيل الشركة للحصول على شهادةالآيزوو المحافظة على هذا التأهيل .

    *ج- أسلوب مراجعة نظام الجودة بواسطة الإدارة من خلال اجتماع الإدارة الدوري.

    2.
    نظام الجودة :

    نظام الجودة هو أداة تمكن المؤسسة من تحقيق الجودة المطلوبة، و الحفاظ عليها، و تحسينها، و يتألف نظام الجودة بشكل أساسي من الأنشطة الرئيسية التالية :

    -
    تأسيس نظام الجودة و تطويره .

    -
    تطبيق نظام الجودة

    -
    تدقيق نظام الجودة و مراجعة الإدارة

    -
    الحفاظ على نظام الجودة.

    تتطلب المواصفة توثيق كافة عمليات الشركة من خلال طرق و إجراءات مكتوبة و يتم تغطية ذلك من خلال :

    *أ- كتيب الجودة

    *ب- كتيب طرق العمل

    *ج- تعليمات العمل

    *د- خطط الجودة

    *ه- سجلات الجودة

    3.
    مراجعة العقد :

    و هي العقود التي تقوم المؤسسة بإبرامها مع زبائنها ، و تتم تغطية هذا البند من خلال :

    *أ- تحديد متطلبات العقد.

    *ب- إجراءات مراجعة العقد.

    *ج- الإجراءات التعاقدية فيما يتصل بتطوير منتج جديد.

    *د- مدى ملائمة الإمكانات المتاحة لتلبية متطلبات العقد.

    *ه- أسلوب توزيع و تداول وثائق و صور العقد.

    و في حال عدم وجود عقود كأن تكون على شكل طلبيات أو معاملات ، أو قد تكون شفهية ، و تتم المراجعة و التأكد من العقد بحسب طريقة إنجازه ، فمثلا إذا كان عقد مكتوب يجب التحقق منه ، أو إذا كانت معاملات شفهية يتم التأكد من عدد من العملاء بطريقة شفهية. 

    4.
    رقابة التصميم :

    هذا البند ينطبق على المؤسسات التي تشتمل أعمالها على التصميم و التطوير و تريد تحقيق المواصفة القياسيةآيزو 9001، و متطلبات هذا العنصر تطبق على المنتجات التي ستزود إلى الزبائن بقصد تلبية حاجاتهم ، و يتم هذا البند من خلال :

    *أ- تخطيط عمليات التصميم 

    *ب- مدخلات عمليات التصميم و توثيقها.

    *ج- مخرجات عمليات التصميم و توثيقها 

    *د- تحقيق التصميم أي التأكد منملاءمته.

    *ه- إجراء تعديلات في التصميم و توثيق هذه التعديلات

    5.
    رقابة التوثيق و المستندات :

    التوثيق هو أحد الجوانب الهامة لنظام الجودة. و الوثيقة هي أي معلومات أو بيانات مسجلة على ورقة أو غير ذلك ... و يتم ذلك من خلالاتباعالأساليب التالية:

    *أ- أسلوب التصديق و أسلوب الإصدار

    *ب- أسلوب التغيير و التعديل في الوثائق 

    6.
    المشتريات /الشراء :

    المقصود بعمليات الشراء هنا هي المواد المشتراة التي تحتاجها عمليات تصنيع المنتجات أو تركيبها أو خدمتها. و ما عدا ذلك من الأمور التي تحتاجها الشركة بشكل استهلاكي مثلالقرطاسيةو المفروشات ، و يتم ذلك بواسطة تحديد :

    *أ- إجراءات اختيار الموردين

    *ب- الوثائق و المستندات المستخدمة في عمليات الشراء

    *ج- أسلوب توصيف الاحتياجات.

    7.
    ضبط المواد الموردة من العميل :

    و يتضمن هذا البند :

    *أ- إجراءات استقبال الأصناف الموردة و التأكد من مطابقتها للمواصفات المتعاقد عليها.

    *ب- إجراءات تخزين و نقل و مداولة هذه المواد بالإضافة إلى تعريفها.

    *ج- التصرف بشأن الأصناف التالفة أو غير المطابقة للمواصفات.

    8.
    تمييز المنتجات و تتبع آثارها :

    و هو يعني إعطاء هوية للمنتج من خلال توصيفه بأرقام و رموز و أسماء و بطاقات و غيرها...من طرق التمييز ، و يمكن إيجاز متطلبات هذا البند بما يلي :

    *أ- إجراء تمييز المنتجات و الأجزاء في مراحل الإنتاج.

    *ب- إجراءات تتبع الأثر ، أي التعرف على مسببات التلف من خلال علامات أو أرقام مميزة تمكن من الرجوع إلى البيانات الموثقة التي تحدد أسباب الانحراف أو التلف.

    9.
    ضبط العمليات الرقابة :

    العمليات المقصودة هي التي تعطي ناتجا ؛ أي هي عمليات تنفيذ و تكرار تنفيذ التصاميم المختلفة للمنتجات ، و يتم تغطية هذا البند من خلال :

    *أ- تخطيط و جدولة الإنتاج.

    *ب- إجراءات مراقبة وضبط العمليات العامة

    *ج- إجراءات مراقبة و ضبط العمليات الخاصة.

    *د- عمليات الصيانة.

    10.
    التفتيش و الفحص والاختبارات :

    التفتيش و الاختبار هما طريقتان للتحقق من أن المنتج يطابق المتطلبات المحددة، و هي عملية مرافقة لكل مراحل الإنتاج و لما بعد الإنتاج (التطوير و التعديل) ، و يتضمن هذا البند :

    *أ- إجراءات فحص و اختبار المواد عند استلامها.

    *ب- إجراءات الفحص و الاختبار في مراحل التشغيل.

    *ج- إجراءات الفحص و الاختبار النهائي.

    *د- سجلات الفحص و الاختبار

    11.
    التفتيش على و قياس و تجربة المعدات :

    *أ- تحديد المتطلبات العامة و الخاصة لهذه المعدات.

    *ب- تحديد المسؤوليات بشأن هذه المعدات.

    *ج- طريقة خزن هذه المعدات.

    *د- طريقة معايرتها و التأكد من صلاحيتها.

    12.
    وضع التفتيش و التجربة :

    يتعلق هذا العنصر بتمييز المنتجات المطابقة عن المنتجات غير المطابقة، في جميع مراحل الإنتاج، ويتطلب هذا البند إيضاح ما إذا كانت عملية الفحص قد تمت لكل مرحلة من مراحل الإنتاج ، وبيان ما إذا كانت نتيجة الفحص جيدة أم لا.

    13.
    الرقابة على المنتج غير الملائم/ غير المطابق :

    تعريف عدم المطابقة حسب مواصفةالآيزويعني عدم تلبية المتطلبات المحدد ، و يتضمن هذا البند :

    *أ- إجراءات تمييز و تجميع المنتجات غير المطابقة.

    *ب- صلاحيات التصرف بالمنتجات غير المطابقة ،مثلا إعادة تشغيله أو إصلاحه ، تخصيصه لاستخدامات بديلة ، التخلص منه..

    *ج- فتح السجلات الخاصة بالمنتجات غير المطابقة ، مثلا من له صلاحية تقرير ما سيتم عمله بالمنتجات غير المطابقة ، و الضوابط التي على أساسها تعتبر المنتجات مطابقة أم لا ....

    14.
    الإجراءات التصحيحية/ الوقائية :

    الإجراءات التصحيحية هي الأنشطة ذات العلاقة بالبحث عن الأسبابالحقيقيةالمؤدية إلى حدوث حالات عدم المطابقة، ووضع الحلول المناسبة لمنع حدوثها مرة أخرى (الإجراءات الوقائية) :

    *أ- أسلوب البحث و التحليل للتعرف على أسباب المشكلة من خلال البحث في شكاوى العملاء و التدقيق الداخلي و المراجعة الدورية.

    *ب- تحديد الإجراءات التصحيحية المناسبة.

    *ج- تسجيل الإجراءات و نتائجها للاستفادة منها مستقبلا.

    15.
    المناولة و التخزين و التعبئة و التسليم :

    لابد من تحديد الإجراءات التالية و القيام بها :

    *أ- إجراءات مناولة المواد و المنتجات مع المحافظة المطلقة على كل مواصفاتها

    *ب- إجراءات تخزين المواد و المنتجات دون أن تتعرض لأي تغيرات في مواصفاتها.

    *ج- إجراءات التعبئة و التغليف التي تحافظ على خواص المنتج و مواصفاته و تسهل عملية بيعه و نقله و تداوله.

    *د- إجراءات شحن المنتجات لضمان وصولها سليمة إلى المستهلك.

    16.
    مراجعة سجلات الجودة :

    *أ- تحديد أنواع سجلات الجودة.

    *ب- أساليب تنظيم و حفظ و استرجاع سجلات الجودة.

    *ج- تحديد الجهاتالمسؤولةعن السجلات وفترات حفظها.

    17.
    مراجعة سجلات الجودة الداخلية :

    تطبق متطلبات التدقيق على عمليات تدقيق نظام الجودة ، بما في ذلك السياسات و الممارسات و المنتجات و الخدمات التي يشملها هذا النظام.

    *أ- أسلوب تحديد جدول زمني للمراجعة.

    *ب- الإجراءات الخاصة بتنفيذ المراجعة.

    *ج- الإجراءات الخاصة بمعالجة نتائج المراجعة

    *د- تدريب فريق على كيفية إجراء المراجعة الداخلية

    18.
    التدريب :

    إن متطلبات الجودة و تحقيقها و ضمانها يتطلب وجود كادر كفؤ و مؤهل للقيام بالواجبات المطلوبة منه، لذا يجب التأكيد على أن جميع الموظفين على اختلاف مستوياتهم يجب أن يتلقوا التدريب الكافي على المهارات اللازمة.

    *أ- تحديد الاحتياجات التدريبية.

    *ب- تحديد المسؤوليات عن التدريب

    *ج- السجلات الخاصة بالتدريب

    *د- إعداد و تنفيذ البرامج التدريبية.

    19.
    الخدمات لما بعد البيع :

    الخدمة هي نشاط ينطبق بشكل أساسي على المنتجات المصنعة .و الأنشطة المتعلقة بالخدمة بعد تسليم المنتج يمكن أن تشمل خدمات بعد البيع، و الدعم الفني للمنتج، و خدمة الزبون...

    *أ- تحديد المسؤوليات في مجال خدمة ما بعد البيع.

    *ب- السجلات الخاصة بخدمات ما بعد البيع

    20.
    الأساليب الإحصائية :

    يمكن استخدام الأساليب الإحصائية لأسباب متعددة، مثل فحص المنتجات و ضبط العمليات و المخزون و ......,

    و لكن الأساليب الإحصائية المتعلقة بهذا المنتج هي المستخدمة فقط لتحديد قبول المنتج أو رفضه أو دراسة مقدرة العمليات الإنتاجية أو ضبطها. و من الأساليب الشائعة مثل العينات.

    *أ- خطط الفحص 

    *ب- الأساليب الإحصائية المستخدمة في الرقابة على الجودة

    *ج- التطبيقات الإحصائية في المجالات المتصلة بالجودة.



  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    مساعد مدير توكيد جودة
    المشاركات
    142
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ ayman abdelfattah

    رد: متطلبات نظام الجودة للايزو 9000

    جزاك الله خيرا وشكرااااااااااااااااااااا اااا

موضوعات ذات علاقة
الآيزو ISO 9000 و إدارة الجودة الشاملة TQM
ذكرنا أهمية إدارة الجودة الشاملة كأساس للآيزو 9000، و أن التعديلات التي حصلت في نهاية عام 2000 تركز على معايير الجودة الشاملة ، و بالتحديد ثمانية معايير هي :... (مشاركات: 0)

متطلبات نظام الجودة للآيزو 9000
1. مسؤولية الإدارة 2. رقابة التصميم 3. توثيق و مستندية نظام الجودة. 4. رقابة التوثيق و المستندات 5. مراجعة المنتج. 6. المشتريات. 7. مشترى المنتجات من... (مشاركات: 0)

بعض الحقائق المتعلقة بأنظمة الجودة ISO 9000
يمكن للمؤسسة أن تطبق إحدى مواصفات ضمان الجودة الثلاث ، دون الحصول على شهادة المطابقة لها : هذا ممكن لأنه كما قلنا بأن معايير الآيزو هي معايير الجودة الشاملة... (مشاركات: 0)

الآيزو ISO 9000 و إدارة الجودة الشاملة TQM
ذكرنا في بداية الحديث أهمية إدارة الجودة الشاملة كأساس للآيزو 9000، و أن التعديلات التي حصلت في نهاية عام 2000 تركز على معايير الجودة الشاملة ، و بالتحديد... (مشاركات: 0)

الأسباب التي أدت إلى شيوع نظام الآيزو 9000
السلام عليكم .. هناك عدد من الاسباب وراء صدور المواصفات القياسية الايزو 9000 من أهمها: 1- ظهور تكتلات اقتصادية اقليمية مثل السوق الأوربية المشتركة وغيرها... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات