الموضوع: تاريخ الجودة فى الصناعة

يوجد مبدأ لتاريخ إدارة الجودة فى فترة الصناعة فلقد مرّ تقدم الجودة في الصناعة بتغير شامل ومستمر، فجودة التجارة القديمة كانت تقوم على أساس فحص المنُتج من قبل المستهلك ومهارات الخبراء من الحرفيين.
ومع توسع التجارة بسبب نمو التقنية، ونشوء الاتحادات العمّالية، تم ابتكار أدوات جديدة مثل مواصفات المُنتج، والتدقيق، وضوابط التصدير، وضمانات الجودة.بعدئذ فإن الثورة الصناعية في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، وإقامة المصانع، سرّعت أيضاً من نمو استراتيجيات إضافية للجودة والتي تضمنت التالي:·
المواصفات المكتوبة للمواد، والعمليات، والسلع الجاهزة، والاختبارات.·القياس، وأدوات القياس المرتبطة به، ومختبرات الفحص.·وضع المعايير.ثم كان للحرب العالمية الثانية بعد ذلك الأثر الأكبر على الجودة في الصناعة في بلدين رائدتين هما الولايات المتحدة الأمريكية واليابان، كما هو مشروح في الفقرات التالية:

الحرب العالمية الثانية والصناعة في الولايات المتحدة الأمريكية واجهت الولايات المتحدة الأمريكية خلال الحرب العالمية الثانية عبء الزيادة في إنتاج كميات ضخمة من المنتجات العسكرية، مما أدى بدوره إلى عجز كبير في البضائع الأخرى. وأدى تحقيق هذا الطلب الإنتاجي إلى تحويل اهتمام المُصنعين من نوعية المنتجات إلى كميتها. وفي بذل الجهود لإصلاح هذه الوضعية وتحسين نوعية المنتجات، قام روّاد الجودة أمثال :
شوهارت Shewhart وديمينغ Deming بوضع استراتيجية " المراقبة الإحصائية للجودة"“statistical quality control” (SQC) ومناهج الجودة مثل "دائرة بي دي سي أي" “PDCA cycle”وهي (دائرةخططPlan، افعلDo، تحققCheck، اتخذ الخطوة المناسبةAct) لتُطبق في الشركات المنتجة. كما كان لتطور الجمعية الأمريكية لمراقبةالجودةAmerican Society for Quality Control (ASQC)والتي تُعرف اليوم باسم الجمعية الأمريكية للجودة ،American Society for Quality(ASQ)
تأثير كبير على الجودة الإنتاجية في تلك الفترة.فترة ما بعدالحرب العالمية الثانية والصناعة اليابانية بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية، وبهدف دعم تجارتهم، قام اليابانيون بالتشديد على التدريب وتعلم نظريات الجودة التي ساعدت البلدان الأخرى في تحسين جودة منتجاتهم.
ولقد اكتشفوا عدة استراتيجيات ممتازة أدت فعلياً إلى انقلاب في جودة الصناعة اليابانية وهذه الاستراتيجيات هي:·
الالتزام والقيادة لدى كبار المدراء.·تدريب كل الموظفين على إدارة الجودة.·مشاركة الموظفين في صنع القرار وحل المشاكل لتحسين جودة العمل، وذلك من خلال تطبيق مفهوم دائرة الجودةQuality Circle (QC).خلال زمن قصير (من 1960 _ 1970) استطاع عدد كبير من المصانع اليابانية من زيادة نصيبهم بشكل كبير في السوق الأمريكية مما حدا بالمصانع الأمريكية إلى تخفيض أسعارهم ليتمكنوا من منافستهم.
ومع مرور الزمن، تراجع التنافس في الأسعار في حين ازداد التنافس في الجودة، وظهر ذلك جلياً في الازدياد المُستمر في تصدير البضائع اليابانية، وتراجع المبيعات الأمريكية.أدرك الأمريكيون بأن هناك شيء ما يجب عمله لإنقاذ الاقتصاد الأمريكي، وجاءهم التنبيه الأول خلال مؤتمر المنظمة الأوروبية لمراقبة الجودةEuropean Organization for Quality Control الذي عُقد في استوكهولم في يونيو (حزيران)