النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: الهندرة

  1. #1
    الصورة الرمزية النورس النورس
    النورس النورس غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    1
    المشاركات
    4

    الهندرة

    دخل مفهوم الهندرة إلى أدبيات الإدارة عام 1993م على يد كل من (مايكل هامر وجيمس تشامبي) في مؤلفهما الشهير «إعادة هندسة المنظمة Reengineering the Corpration», وقد ترجمه البعض «إعادة هندسة نظم العمل في المنظمات» (الهندرة) وكتاب مايكل هامر وستفين ستانتون في كتابهما الموسوم: «ثورة إعادة الهندسة» عام 1995م. ووفقاً لكل من «هامر وتشامبي», «تعد الهندرة أحدث صيحة في عالم الإدارة اليوم، فبعد أن تمكنت عدة مؤسسات رائدة في تحقيق نتائج لم يسبق لها مثيل في عالم التطوير والتحسين المستمر، سارعت مؤسسات أخرى في مختلف أنحاء العالم إلى اعتناق هذا الأسلوب الإداري الجديد, وتوظيفه لتطوير مختلف جوانب العمل فيها. من الناحية النظرية البحتة، فإن الهندرة أداة لتطوير المؤسسات التي تطبقها، وذلك من خلال التغيير الجذري لطرق أدائها لأعمالها».

    مفهوم الهندرة «إعادة هندسة المنظمة»:
    الهندرة هجين لفظي مركب من الحروف (هـ ن د) من كلمة هندسة والحروف (رة) الحروف الأخيرة من كلمة إدارة. وهي تمثل ترجمة لكلمتي Reengineering the Corporation, والترجمة الأدق للمصطلحات الإنجليزية- من وجهة نظرنا المتواضعةـ هي: «إعادة هندسة المنظمة», وفيما يلي عرض لبعض من مفاهيم الهندرة, كما ورد في بعض من أدبيات الإدارة:
    1- الهندرة تعني: «البدء من جديد, أي من نقطة الصفر, وليس إصلاح وترميم الوضع القائم, أو إجراء تغييرات تجميلية تترك البني الأساسية, كما كانت عليه. كما لا يعني ترقيق الثقوب, لكي تعمل بصورة أفضل, بل يعني التخلي التام عن إجراءات العمل القديمة الراسخة, والتفكير بصورة جديدة, ومختلفة في كيفية تصنيع المنتجات, أو تقديم الخدمات لتحقيق رغبات العملاء».
    2- الهندرة تعني: “إعادة تصميم العمليات بشكل جذري بهدف تحقيق طفرات كبيرة في الأداء”.
    3- الهندرة تعني: “عملية إعادة التفكير المبدئي والأساسي، وإعادة تصميم العمليات الإدارية بصفة جذرية، بهدف تحقيق تحسينات جوهرية فائقة, وليست هامشية في معايير الأداء الحاسمة مثل: التكلفة، والجودة، والخدمة، أو السرعة”.
    4- الهندرة تعني: “إجراء تحسين كبير دفعة واحدة عن طريق إعادة النظر الجذرية في العمليات والأنشطة التي تنفذها المؤسسة, وذلك ضمن فترة وجيزة”.
    5- الهندرة تعني: “ذلك الانتباه الحاد, والحذر في الفجوة التنظيمية بين التنظيمات القائمة, فيما يتعلق بمستويات الأداء, والإنتاج من خلال العمل على تطوير وتحديث أساليب العمل بشكل يساعد على إحداث طفرة في الأداء خلال فترة زمنية قصيرة”.
    وخلاصة القول أن الفكرة الأساسية وراء إعادة الهندسة (الهندرة): “هي أن المنظمات بحاجة إلى تحديد عملياتها الرئيسية, وجعلها مرشدة, وكفئاً قدر الإمكان, أما العمليات الثانوية (ومن ثم الأفراد الثانويين), فيلزم التخلص منها, وقد قال (هامر): لا تلجأ إلى الميكنة, بل المحو من الوجود”.

    مفاتيح عملية الهندرة الإدارية:
    وفقاً لمفهوم الهندرة هناك عدد من المفاتيح الفكرية التنظيمية لهذه العملية نشرحها كالتالي:

    1- أساسي Fundamental: عند تطبيق الهندرة ينبغي طرح الأسئلة الأساسية عن المنظمة, وكيفية إدارتها وتشغيلها.
    2- لماذا نقوم بهذا العمل؟ أو لماذا نتبع أسلوباً معيناً في الأداء؟
    3- جذري Radical: تعني التغيير من الجذور, وليس مجرد تغييرات ظاهرية وسطحية، أي التخلص من القديم.
    4- فائق Dramatic: نسف التراتيب القديمة تماماً واستبدال الجديد بها بغرض تحقيق طفرات فائقة وهائلة في معدلات الأداء، لأن الهندرة تعد ملحة في حالة الحاجة إلى تغييرات جذرية في مستويات وأساليب الأداء, لأن التحسينات البسيطة لا تحتاج إلى أكثر من عملية ضبط بسيط لأوتار العمل.
    5- العمليات Processes: مجموعة الأنشطة التي تستوعب واحداً أو أكثر من المدخلات لتقديم منتج ذي قيمة للمستفيدين.
    وللبدء في عملية الهندرة “لا بد للمنظمة أن تحضر ورقة خالية, وترسم خريطة عملياتها، وبعد أن يصبح لديها خريطة دقيقة توضح الكيفية التي ينبغي بها تسير أعمالها، يمكن للمنظمات عندئذ أن تحاول ترجمة النظرية المكتوبة على الورق إلى واقع ملموس).

    مرتكزات وأسس عملية الهندرة:
    تبنى عملية الهندرة على الأسس والمرتكزات التالية:

    1- إعادة تصميم الهيكل التنظيمي من النمط الهرمي إلى النمط الأفقي.
    2- إعادة تصميم مهام وأدوار وصلاحيات ومسؤوليات الوظائف والأعمال, وتحويلها من أدوار فردية إلى أدوار جماعية على شكل فرق عمل تتمتع بالاستقلالية, والمرونة, والتطوير في أدائها.
    3- منح فرق العمل قدراً كبيراً من الصلاحية لممارسة أعمالها بكل مرونة وحرية, مما يستلزم دفع تخويل السلطات من أعلى الهرم الإداري إلى قاعدته, ما يساهم هذا التخويل في رفع أداء الرؤساء والمرؤوسين, وإنجاز الأعمال في الزمن المحدد.
    4- إعادة تصميم دور الإدارة الوسطى بتقليص عدد وظائفها, بحيث يصبح التشكيل التنظيمي أفقياً وليس رأسياً.
    5- إعادة تصميم أنظمة الحوافز من النظام الفردي إلى النظام الجماعي كاستجابة طبيعية لتغير المهام والأدوار الفردية إلى المهام والأدوار الجماعية.
    6- إعادة تغيير معايير الأداء بما يتلاءم مع أسلوب العمل الجماعي.
    7- إدخال تقنية المعلومات على العمل في المنظمة.

    خصائص نظم العمل بعد هندرتها:
    تتسم نظم العمل بعد عملية الهندرة بالخصائص التالية
    1- دمج عدة وظائف في وظيفة واحدة.
    دمج عدة وظائف منفصلة في وظيفة واحدة بقصد إلغاء تعدد جهات الاختصاص للتخلص من الأخطاء, وخفض التكاليف الإدارية غير المباشرة.
    2-الموظفون يتخذون القرارات
    الموظف يتخذ القرار المناسب, لأن القرار جزء من العمل ذاته, وليس حكراً على المديرين.
    3-تنفيذ خطوات العمليات حسب التدفق الطبيعي لها
    التخلي عن أسلوب الخطوات المتتالية, وإخضاع الترتيب لطبيعة العملية لتضيق الفارق الزمني بين الخطوات.
    4-تعدد خصائص العمليات
    تصميم كل عملية بحيث تتناسب مع الحالات الإنتاجية المتباينة.
    5-إنجاز العمل في مكانه
    في المنشآت التقليدية يرتكز نظام العمل على التخصص الكامل, بينما في مفهوم إعادة الهندسة يتم نقل العمل من خلال الوحدات التنظيمية المناسبة لتحسين الأداء العام.
    6-خفض مستويات الرقابة
    استخدام الضوابط الرقابية في حدود جدواها وفاعليتها فقط.
    7-تقليل الحاجة إلى مطابقة المعلومات
    التقليل من جهات الاتصال الخارجية لكل عملية, وهذا التقليص يخفف من فرص التباين في المعلومات والمطابقة.
    8-الجمع بين المركزية واللامركزية
    تتمكن المنظمات التي تطبق الهندرة من الاستفادة من مميزات المركزية واللامركزية في عملياتها باستخدام تقنية المعلومات للإدارات والأقسام بصورة مستقلة, وفي ذات الوقت ربطها بشبكة اتصالات مركزية.
    9-مدير العملية (منسق العمليات)
    توفير مدير واحد للعمليات يوفر جهة اتصالات موحدة, ويعمل كمنسق بين العمليات, ويظهر أمام المستفيد كجهة مسؤولة عن العملية برمتها.

    مراحل عملية الهندرة الإدارية:
    تمر عملية الهندرة بعدد من المراحل المتداخلة نوردها في الآتي:
    المرحلة الأولى: التحضير, وتتضمن المهام التفصيلية التالية:
    1- الإحساس بالمشكلة. 2- موافقة الإدارة. 3- تدريب الفريق. 4- تخطيط التغيير.
    المرحلة الثانية: التحديد, وتتضمن المهام التفصيلية التالية:
    1-نماذج العملاء (المستفيدن الداخليين والخارجيين). 2- قياس الأداء. 3- تحديد طبيعة كل عنصر من العناصر المتفاعلة في المنظمة. 4- نماذج العمليات. 5- تحديد النشاطات. 6- تعديل العمليات. 7- الخريطة التنظيمية والمالية. 8- تحديد الأولويات.
    المرحلة الثالثة: الرؤية, وتتضمن المهام التالية:
    1- فهم بنية العمليات. 2- فهم تدفق العمليات. 3- تحديد مقاييس الأداء وتحقيق دوافعه. 4- تقدير الفرص المتاحة. 5- التصور المثالي للأداء.
    المرحلة الرابعة: التصميم الفني بغرض تصميم حل قادر على تحقيق الرؤية: ويشمل المهام التالية:
    1- نموذج للعلاقات. 2- إعادة فحص روابط العلاقات. 3- إدارة المعلومات. 4- توحيد نقاط المعلومات. 5- تحديد البدائل. 6- تصميم الرقابة. 7- إعادة الانتشار. 8- توظيف التقنية.
    المرحلة الخامسة: التصميم الاجتماعي: وتتضمن المهام التالية:
    1- تمكين الموظفين.
    2- تحديد خصائص مجموعات العمل. 3- بناء فرق العمليات. 4- بناء الهيكل الإداري. 5- رسم الحدود التنظيمية. 6- رسم نظام للمسارات الوظيفية مبني على الخبرة والمهارة والمعرفة والفاعلية بدلاً من نظام الأقدمية.
    المرحلة السادسة التحول: وتتضمن المهام التالية:
    1- اختبار النظام الجديد. 2- تقييم أداء الموظفين. 3- تركيب النظام وبدء التشغيل. 4- التصحيح والتحول.

    المنظمات التي تحتاج إلى الهندرة:
    1- المنظمات ذات الوضع المتدهور.
    2- المنظمات التي لم تصل إلى التدهور بعد.
    3- المنظمات التي بلغت القمة في النجاح.

    الأجهزة التي تتولى عملية الهندرة: هناك عدد من الأجهزة التي تقع على عاتقها عملية إعادة الهندسة:

    1- قائد العملية: المسؤول الذي لديه الصلاحية لإحداث التغيير اللازم في التنظيم الإداري.
    2- صاحب العملية: المدير الذي يتولى مهام توجيه عملية الهندرة.
    3- فريق الهندرة: مجموعة الموظفين المكلفين بهندرة عملية محددة.
    4- اللجنة الموجهة: لجنة من كبار المديرين مسؤولة عن رسم وتطوير سياسات الهندرة ومراقبة تنفيذها.
    5- منسق الهندرة: المساعد الرئيس لقائد العملية.

    إيجابيات الهندرة: يمكن أن تحقق الهندرة الإيجابيات التالية:
    1- السعي نحو تحقيق الجودة, والسرعة, وتخفيض التكاليف.
    2- تحديد غايات واستراتيجيات المنظمة بشكل عملي.
    3- التوجه نحو المستفيد باعتباره المحرك للأهداف.
    4- التعرف على العمليات ذات القيمة المضافة.
    5- التركيز على العمليات وليس الوظائف.
    6- التعرف على العمليات الهامشية التي لا تضيف قيمة ثم تحليلها.
    7- الاستخدام الملائم للأدوات الإدارية للتأكد من دقة المعلومات المساندة لها.

    عوامل فشل وسقوط عملية الهندرة:
    هناك عدد من العوامل الجذرية التي أدت إلى خمود موضة الهندرة, نشير منها إلى التالي:
    1- الاعتقاد بأن الهندرة علاج عالمي, وشامل للأمراض الإدارية: “تشير البحوث التي جرت في معهد (MIT) إلى أن البدع الإدارية تتبع حياة منتظمة, حيث تبدأ باكتشاف أكاديمي ثم تصاغ الفكرة الجديدة في صورة تقنية, وتنتشر في مطبوعة أكاديمية، ويتم بعد ذلك الترويج لها على نطاق واسع، كوسيلة لزيادة الإنتاجية, وخفض التكاليف.. ويلتقط الاستشاريون الفكرة بعد ذلك, ويعاملونها كعلاج عالمي شامل لكل العلل والمشكلات الإدارية، وبعد أن تخفق المحاولات العملية في تحقيق النتائج المبهرة والواعدة. يتضح مدى صعوبة تحويل الفكرة اللامعة إلى ممارسة مستدامة. وأخيراً يأتي الاستغلال الملتزم من جانب عدد صغير من الشركات. ولا شيء يجسد هذا النمط أفضل من صعود مفهوم إعادة هندسة عمليات العمل إلى العالمية وسقوطه المحتوم”.بالنسبة (لتشامبي وهامر)، كانت إعادة الهندسة تعني ما هو أكثر من التعامل مع عمليات وحسب, وحرص الاثنان على تفادي استخدام عبارة “إعادة هندسة عمليات العمل” معتبرين إياها مقيدة أكثر مما ينبغي. وكانا يعتقدان أن نطاق إعادة الهندسة الحقيقية وصفة شاملة لثورة مؤسسية. وقال (هامر): “في عالمنا المعاصر الذي يعج بالبشر المحرومين، يعد عدم الكفاءة إثماً.. وللأسف, فقد اتضح أن كثيراً من الشركات المعاد هندستها آثمة”.!!
    2- التجاهل لسنوات أو حتى عقود من الثقافة التنظيمية التي جعلت منظمة ما, تؤدي شيئاً ما بطريقة معينة, وليس من السهل التخلص من مثل هذه الثقافة التنظيمية المتراكمة السابقة.
    3- إعادة الهندسة بدت لا إنسانية في توجهاتها, فقد عومل الأفراد بصورة بالغة السوء باسم إعادة الهندسة في بعض الأحوال, ومثل ما يوحي الاسم, فإن مفهوم إعادة الهندسة يرى المنظمة كآلة أكثر من رؤيتها كمصفوفة إنسانية. ولقد أثبت الجانب الإنساني أنه أكبر عقبة في طريقها.
    4- لقد أصبحت الهندرة غطاء مرادفاً للفصل من العمل, وخفض حجم المنظمة.
    5- فشل إعادة الهندسة على التأثير في مستوى الإدارة العليا, لأنهم غير مستعدين لتطبيقها على أنفسهم: “يباشر رجال الإدارة العليا إعادة الهندسة بشغف وحماسة متقدة, فيهدمون الهياكل المؤسسية التي لم يعد بمقدورها دعم المنظمة, ومع ذلك فقد أفلتت ممارسة الإدارة العليا من الهدم بدرجة كبيرة، وإذا تركت وظائفهم وأساليبهم على حالها سيقوض المديرون دعائم هيكل منشآتهم المعاد بناؤها ذاته في نهاية المطاف”.)!!
    6- من يتأمل مفهوم الهندرة بتعمق يجد أن الخطأ الجسيم الذي وقعت فيه الهندرة كان عدم التعامل مع إدارة الهندرة أولاً.!!

    الدكتور/ محمدبنعليالخليوي

  2. #2
    الصورة الرمزية sfarghaly
    sfarghaly غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    محاضر
    المشاركات
    30

    رد: الهندرة

    مدرب الهندرة
    السيرة الذاتية
    د. سامح فرغلي
    sreengineering@gmail.com
    00201222544360
    مجالات الاهتمام
    تطبيقات التقنيات المعلوماتية في التعليم والتدريب الحكومة الإلكترونية -الإدارة الإلكترونية
    التخطيط الاستراتيجي -إعادة هندسة العمليات نظم تخطيط موارد المنظمة هندسة التغيير
    ذكاء فهم الأعمال في المؤسسات تقيم الأداء- أمن المعلومات
    تطبيقات نظم المعلومات الإدارية-نظم دعم القرار الأرشفة الإلكترونية –إدارة المكاتب
    الوظائف التي تم شغلها

    • محاضر معتمد من مايكروسوفت- شريك ذهبي لتقنيات حلول مايكروسوفت.
    • مبرمج فمصمم فمحلل فاستشاري نظم معلومات وتكنولوجيا المعلومات.
    • طالب باحث فمعيد فمدرس مساعد نظم معلومات بالمعهد العالي للهندسة المعمارية وتكنولوجيا إدارة الأعمال المعاصرة.
    • عضو هيئة تدريس بجامعة 6 أكتوبر كلية علوم الحاسب ونظم المعلومات – المعهد العالي لعلوم الحاسب ونظم المعلومات.

    الدراسات العليا

    1. الدكتوراه – الزمالة – علوم إدارية قسم نظم المعلومات.

    "نموذج معماري للوصول لذكاء الأعمال من خلال نظم تخطيط موارد المنظمة "
    Architecture Model Achieving Business Intelligence through Enterprise Resource Planning (ERP)
    هناك الكثير من النماذج المعمارية Architecture model التي تربط التطبيقات الموجودة في الحكومة الإلكترونية و كل منظمة تتبنى نموذج يحقق لها النجاح.من حيث أمان المعلومات ومدى إتاحتها. ولكن هناك قصور واضح في النماذج حيث أنها لا تضع في اعتبارها البينة المتغيرة للإعمال Dynamic environment عند وضع النموذج. وكذلك عدم الأخذ في الاعتبار أن نظم تخطيط ثروات المنظمة ERP Systems أصبحت من العوامل المؤثرة على نموذج الأعمال بالمنظمة. ولدلك فإن بناء نموذج معماري يربط بين البيئة المتغيرة للأعمال من جهة وبين نظم تخطيط ثروات المنظمة من جهة أخرى وتتوفر فيه المرونة الكافية لتحقيق امن البيانات والمعلومات على مستوى الشبكات على مستوى أهداف المنظمة من الناحية التقنية والإستراتيجية.

    1. مقررات تأهيلي الدكتوراه واجتياز الاختبار الشامل.
    2. الماجستير العضوية – علوم إدارية قسم نظم المعلومات والحاسب الآلي.

    "تطبيق منهجية إعادة هندسة المعلومات لتطوير نظم معلومات شركات قطاع ألأعمال
    Applying model for Business Process Reengineering BPR
    بعد أن حازت هندسة إعادة التغييرBusiness Process Reengineering الانتباه في علوم نظم المعلومات وشيوع نموذج التحليل والتصميم الشيئي Object- Oriented Analysis and Design في علوم الحاسبات تم إعداد نموذج استرشادي يربط ما بين هندسة إعادة التغيير ونظريات هندسة المعلومات والتحليل والتصميم الشيئي وإجراء تطبيق عملي للنموذج على قطاع الإعمال الحكومي في البيئة المصرية ثم التقييم للخروج بنتائج تدعم استخدامه بالطريقة المثلى.

    1. مقررات تأهيلي الماجستير واجتياز الاختبار ألتأهيلي.
    2. دبلوم إدارة الأعمال بتقدير جيد.
    3. دبلوم نظم المعلومات والحاسب الآلي بتقدير جيد جدا.

    من المعهد القومي للإدارة العليا ( الدراسات العليا ) التابع لأكاديمية السادات للعلوم الإدارية.


    الدراسة الأكاديمية
    بكالوريوس العلوم الإدارية شعبة الحاسب الآلي ونظم المعلومات من أكاديمية السادات للعلوم الإدارية بتقدير جيد جدا مع مرتبة الشرف.
    مشروع التخرج.ميكنة نظام قاموس البيانات كأحد الطرق المساعدة في تحليل النظم الإدارية بتقدير امتياز.
    الشهادات المعتمدة

    • Cambridge Business Intelligence
    • Enterprise Resource Planning Certified
    • The Power of Self-Confidence
    • Informix Online workgroup server system Administration
    • Microsoft Certified Professional

    الأوراق العلمية المحكمة

    1. المشاركة في إعداد دراسة بحثية موسعة عن حال التعليم الفني والتدريب المهني في مصر.
    2. هندسة التغيير كضرورة للتعليم الإلكتروني
    3. التدريب الالكتروني وسيلة للوصول لذكاء فهم الأعمال
    4. إعداد بحث موسع يتعلق بدراسة الأسس النظرية والتطبيقية المتعلقة بتنفيذ الحكومة الالكترونية وقواعد الحوكمة.
    5. بناء هياكل المنظمات
    6. نموذج معماري لتطبيق ذكاء الأعمال في التعامل واستشعار وإدارة الأزمات في المنظمات
    7. الاندماج في المنظمات العربية كاستراتيجية تسويقية

    المؤتمرات العلمية
    إلقاء ومناقشة الأبحاث في المؤتمر العلمي الثالث عشر و الرابع عشر والخامس عشر والسادس عشر لنظم المعلومات و تكنولوجيا الحاسبات التابع للجمعية المصرية لنظم المعلومات وتكنولوجيا الحاسبات

    1. "التعليم الالكتروني"
    2. " نظم معلومات منشآت الأعمال"
    3. "المجتمع الإلكتروني" "نظم دعم القرار وإدارة الأزمات"

    المشاريع التطبيقية
    الإعداد والمساعدة والإشراف على المشروعات الخاصة بكليات الحاسبات والمعلومات وكليات الهندسة قسم الحاسبات.

    • بناء نظام تعليم الكتروني باستخدام MOODLE
    • نظم الحماية لشبكات المحمول اللاسلكية
    • إدارة المخازن والمبيعات بمصنع البحر الأحمر للمواسير.
    • نظام خبير للعيادات العلاج الطبيعي.
    • بناء نظام تخطيط موارد المنظمة لشركة نسله الفرع المصري (المبيعات)
    • تطبيق نظام تخطيط موارد المنظمة شركة هانيميكس (المخازن)
    • تصميم وإنشاء موقع للمزاد الإلكتروني.
    • إدارة نظام معلومات المستشفيات.
    • المدرسة الذكية
    • بوابة لإدارة مشروعات البرمجيات Share point


    • التدريب العملي لكلية الاقتصاد والإدارة
    • التدريب على أجهزة الأبل ماكنتوش لكلية الإعلام

    الخبرات الاستشارية

    • بناء منهج وتقديم برامج مهارات التعامل الإلكتروني مع الحكومة الإلكترونية السعودية-المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة.
    • وضع نظام لإدارة فرق العمل المسئولة عن بناء واعداد وتنفيذ الخطط التشغيلية من الخطط الاستراتيجية للرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر.
    • إعداد وتقديم برامج مهارات أمن المعلومات والاتصالات –المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة-على مستوى الإداريين.
    • اقتراح وبناء وتقديم الحقيبة التدريبية لبرنامج "تكنولوجيا الإدارة التربوية " لقيادات تطوير أعمال وزارات التربية والتعليم في دول مجلس التعاون الخليجي.
    • رئيس الفريق الاستشاري لتطوير نظم العمل-تصميم منظومة العمل في مؤسسة صناعة الوجبات السريعة-دوله الكويت.
    • إعادة الهيكلة وتطبيق مفهوم العمليات المعتمدة على خدمة العميل لشركة التعاون القابضة وتتبعها مستوصفات التعاون وصيدليات استاذ العلاج وشركة الصفوة للمستلزمات الطبية وشركة الرواد.
    • رئيس الفريق الاستشاري للتحول المؤسسي لنظم العمل لشركة كريم فارما لتوزيع الادوية شاملة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والمشتريات والمخازن.
    • عضو الفريق الاستشاري لإعداد وتجهيز المحتوى التدريبي لدورات (إدارة علاقات العملاء -خدمة العملاء – خدمة العملاء للمشرفين-خدمة العملاء للفنيين).
    • عضو فريق التحليل والتصميم الخاص بتوثيق الأعمال المكتبية لأمانة المجلس الوطني ألإتحادي.
    • رئيس الفريق الاستشاري لموقع التوظيف.
    • عضو الفريق الاستشاري في بناء تحليل وتصميم نظام امن المعلومات الخاص بالمنظمات.

    كونيكا مصر. مجموعة والي للمقاولات. دار الوفاء للطبع والنشر. محلات هارون للملابس.
    الخبرات التدريبية

    1. تطبيقات التعليم الالكتروني في المدارس (الهيئة الملكية ينبع ) منسوبي الخدمات التعليمية
    2. مهارات ومتطلبات سوق العمل – طلبة كلية الهندسة جامعة الإسكندرية.
    3. الإدارة المتكاملة للوقت والاجتماعات والتفويض لفريق الدعم الكندي لوزارة التربية والتعليم.
    4. مهارات الاتصال وتبادل المعلومات (فريق الدعم الكندي لوزارة التربية والتعليم)
    5. طريق الابداع (ندوة جماهيرية داخل ملتقى الابداع الطلابي لوزارة التعليم العالي لسلطنة عمان)
    6. مهارات التعامل الإلكتروني مع الحكومة الإلكترونية السعودية-المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة.
    7. الإدارة والحكومة الالكترونية (قيادات الحرس الوطني السعودي)
    8. الإدارة الالكترونية والشئون الإدارية ( جامعة القصيم)
    9. الإدارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات (شركة النفط الكويتي)
    10. التجارة الإلكترونية وتطبيقاتها(مخازن سنسبري).
    11. الإدارة الإلكترونية بين النظرية والتطبيق – جهاز المراجعة المالية – الجماهيرية الليبية
    12. الأرشفة الالكترونية –داخل وزارة الأشغال العامة –دولة الكويت
    13. نظم المعلومات للإدارة الحديثة –الهيئة العامة للسياحة والصناعات التقليدية –ليبيا
    14. تنمية مهارات السكرتارية في التعامل الإلكتروني للحكومة الإلكترونية (المؤسسة العامة لتحلية المياه السعودية).
    15. الإجراءات الأمنية وسرية وتداول المعلومات وتوثيقها وحفظها- مخاطر العمل (وزارة المالية السعودية إدارة الجمارك) (بيروت)
    16. مهارات أمن المعلومات والاتصالات (المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة)
    17. القرصنة المعلوماتية وامن الشبكات (رابطة العالم الإسلامي)
    18. الإجراءات الأمنية وسرية تداول المعلومات وحفظها وتوثيقها إليكترونياً-(الحكومة العمانية)
    19. Network Security (الشركة الليبية للنفط)
    20. أمن وسلامة المعلومات (بيت التمويل الكويتي)
    21. تأمين الشبكات والنظم الداخلية للمؤسسة من القرصنة والتخريب (الدعم الفني للجمارك السعودية)
    22. امن وتوثيق المعلومات (الشركة الليبية العربية الأفريقية للاستثمارات الإفريقية).
    23. تطبيقات الشبكات (للشركة المصرية للاتصالات).
    24. إدارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني (Infrastructure Library ITIL) الشركة السودانية لنقل المنتجات البترولية.
    25. Principles of Digital Telecommunications & Satellite Telecommunications
    26. التخطيط الاستراتيجي على مستوى مجالس الإدارة– بشركة الطوخي للصناعة والتجارة والمقاولات المملكة السعودية)-(بمجموعة سفير الدولية للنشر)- (بالبنك السوداني ـ السعودي)
    27. التخطيط الاستراتيجي في ظل الحوكمة شركة مصر للألمونيوم – نجع حمادي رؤساء القطاعات
    28. إدارة التغيير في ظل الحوكمة شركة مصر للألمونيوم – نجع حمادي مديرين العموم
    29. تطوير الاستراتجيات التسويقية –(مجموعة فهد العيسى المملكة السعودية)
    30. إعادة هندسة الأعمال بإدارة التدريب(شركة بترول بلاعيم –فرع ابورديس).
    31. بناء الاستراتيجية التسويقية - (لايف ميديكال كونسلت)-(مجموعة الرضوان للتجارة)
    32. المشاركة في بناء وتدريب فريق إعادة الهيكلة (بهيئة البريد المصرية).
    33. إدارة الربحية والتسعير –(مجموعة شركات الصياد-الدمياطي)
    34. حل المشكلات واتخاذ القرارات (لوزارة الشئون الرياضية سلطنة عمان-دورة الألعاب 2010)
    35. تحليل المشكلات للمديرين (لشركة بنوك مصر للتقدم التكنولوجي)-(شركة مصر للاسمنت قنا).
    36. التخطيط الاستراتيجي للتسويق – الإدارة العليا مصرف قطر الإسلامي.
    37. السكرتارية الإلكترونية- التخلص من الأعمال الورقية في المكاتب – مخاطر العمل (مؤسسة التوزيع للمياة والكهرباء) بالعين داخل غرفة التجارة و الصناعة أبو ظبي. أكاديمية الاتصالات.
    38. التوثيق "Documentation Control" (شركة توتال تراكتيبل او اند ام) داخل محطة مياه الشرب بالطويلة.-(الشركة الليبية للبترول).
    39. إدارة الوقت والأولويات (تعمير للترويج)
    40. ميكنة نظم الأعمال المكتبية (الشركة الليبية العربية الأفريقية للاستثمارات الإفريقية)-
    41. (مؤسسة الاستثمار السعودي).
    42. إدارة الملفات وحفظ الوثائق (الجمعية المصرية للتدريب سوهاج).
    43. الإدارة المكتبية والأرشفة الإلكترونية (جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية)
    44. الكتابة الإدارية المميزات والمقومات -تنمية مهارات السكرتارية (للعمل التطوعي).
    45. كتابة التقارير والمراسلات وإدارة الاجتماعات الإدارة العليا أكاديمية انبي
    46. المهارات الإدارية للسكرتارية ومدراء المكاتب –مصر لصناعة الكباسات –سكرتارية رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب.
    47. الأساليب الحديثة في السكرتارية التنفيذية- إدارة الاجتماعات الفعّالة (وزارة الدفاع السعودية)
    48. تقليص الأعمال الورقية (مديرين الهيئة العامة للاستثمار مصر).
    49. طرق حفظ المعلومات والمستندات وتصنيفها باستخدام الحاسب الالي الأرشيف الإلكتروني المصرف الليبي الخارجي.
    50. إدارة الملفات و حفظ الوثائق File management and archiving of documents المصرف الليبي الخارجي
    51. السكرتارية و إدارة المكاتب باستخدام التكنولوجيا المتقدمة (الصندوق السعودي للتمويل).
    52. الاتجاهات الحديثة في الموارد البشرية-وزارة النفط والغاز –سلطة عمان
    53. تخطيط المسار الوظيفي-(سلاح الجو العماني)
    54. دبلوم تخطيط الموارد البشرية (الحرس السلطاني العماني)-(وزارة الحج )
    55. إدارة الموارد البشرية إلكترونيا (مجلس التخطيط الوطني الليبي)
    56. مهام وحقوق الموظفين الجدد الشركة العربية لأمات الدواجن (القاهرة –وادي النطرون)
    57. استراتيجيات الموارد البشرية- (مجموعة حديد عز) –(الشركة العربية السودانية للإنماء الزراعي).
    58. إدارة الموارد البشرية للمدراء (مستشفي الجونة –مجموعة أبو عشرة).
    59. نظم المعلومات للمدراء (مرفق الصرف الصحي بمدينة الإسكندرية) تحت إشراف المعهد الدولي للتعليم (IIE).
    60. مهارات القيادة وإعداد الكوادر مديري الإدارات (بشركة انبي للبترول).
    61. إدارة الصراعات ومهارات التفاوض (النقابات العمالية بغزة فلسطين ).
    62. مهارات إدارة ومتابعة العقود التجارية واستراتيجيات التفاوض (هيئة الطيران المدني السعودي)
    63. مهارات التفاوض الفعال (إدارة التأجير مطار الملك خالد الدولي).
    64. بناء فريق العمل (بنك سوسيتة جنرال-الإدارة المركزية).
    65. حل المشاكل بطريقة إبداعية –(الشركة اليمنية للغاز)
    66. إدارة الأزمات للجمعيات الأهلية –(العريش شمال سيناء) مع PDP
    67. فرق العمل ومهارات العرض (للجمعيات الخدمية).
    68. إدارة مراكز المعلومات (إدارة البحث الجنائي وزارة الداخلية السعودية).
    69. إدارة المحتوى (إدارة البحث الجنائي وزارة الداخلية السعودية)
    70. علوم السكرتارية التنفيذية والإدارة المكتبية الحديثة الملحقة بالقيادات العليا - وزارة الخارجية السعودية –النيابة العامة قطر –بلديات مملكة البحرين
    71. إدارة ورش العمل (بلدية ظفار عمان)
    72. تنمية المهارات الإدارية لمشرفي الوحدات مشروع إدارة وتشغيل مشروع النهر العظيم – ليبيا.
    73. بناء فرق العمل –القيادة (مجموعة اسيكت للتكنولوجي).
    74. الفهرسة الموضوعية - المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة.عدة برامج في أنحاء المملكة.
    75. إدارة المشروعات – شركة الاتصالات الفلسطينية.
    76. دبلوم الإدارة الفعالة للمشروعات –(الشركة العربية السودانية للإنماء الزراعي).
    77. إدارة المشروعات التنموية بالتعاون مع (بلان انترنشونال).
    78. إدارة المشروعات المتقدمة (المكتب الفني-الجودة لشركة اركو للمنتجات الخشبية)
    79. ورشة عمل عن الأفكار الإبداعية للمشروعات الإلكترونية وطرق تقيمه (وزارة الإنتاج الحربي).
    80. ورشة عمل عن بداية المشروع الإلكتروني الصغير وطرق تسويقه (وزارة الاتصالات).
    81. ورشة عمل عن آليات الاستهداف. رئاسة مجلس الوزراء (الصندوق الاجتماعي للتنمية)
    82. دراسة الجدوى - محاسبة التكاليف باستخدام برامج دلتا-الأكسل.نظم المعلومات المحاسبية التطبيقية(المحاسبون).
    83. تطوير وتنمية المنظمات -هندسة إدارة التغيير (مصانع سيراميك الجوهرة).
    84. 98.كتابة الخطط التشغيلية (مكتب د.المحيميد محامون ومستشارون قانونيون)
    85. 99. تنمية المهارات السلوكية والقيادية (الشركة القابضة للغاز-مصر)
    86. إعداد وتنفيذ دراسات الجدوى (مؤسسة البترول الكويتية).
    87. Data Analysis Techniques for Engineers & technologists
    88. إستراتيجية المشتريات والتخطيط والتنفيذ وفقا للمعايير الدولية (المجلس اليمني للشفافية في صناعات الاستخراج).
    89. ERP Projects a guide to successful Implementation
    90. تحليل البيانات في الصناعة والتكنولوجيا (قطر للبترول)
    91. تحليل البيانات-(شركة جاسكو للخدمات البترولية)
    92. تطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة ERP (وزارة الداخلية السعودية –إمارة عسير – الفريق الاستشاري للمشروع).
    93. الرقابة على عمليات الشراء و التوريد و التخزين (مديري الإدارات شركة بتروجيت للمشاريع البترولية).
    94. Materials Inventory Management Systems (لشركة نفط الكويت- شرم الشيخ).
    95. مفاهيم إدارة الجودة الشاملة للمنشات الخدمية – الشركة المصرية للخدمات الأرضية ميناء القاهرة الدولي
    96. Data Promotion-Technology Achieving System - (هيئة استكشاف وإنتاج النفط اليمن - مركز التدريب البترولي و المعدني).
    97. Procurement , Materials and Supply Chain Management (لشركة نفط الكويت- شرم الشيخ).
    98. Enterprise resource planning (ERP) Implementation Methodology هيئة استكشاف وإنتاج النفط – وزارة النفط والمعادن –اليمن
    99. Coaching and mentoring for peak performance لشركة نقط الكويت –شرم الشيخ
    100. المهارات المتقدمة للإشراف الفعال بلدية الطائف-الندوة العالمية
    101. المهارات الإدارية والإشرافية (دورة جماهيرية سلطنة عمان).
    102. خدمة العملاء –خدمة العملاء للمشرفين (مجموعة بنوك مصرية) 23 دورة مختلفة.
    103. مهارات البيع الاحترافية (رجال البيع عمانتل)
    104. دبلوم إدارة علاقات العملاء لنواب مديري الفروع البنك الأهلي المصري (القصير–سفاجا–الغردقة).
    105. التفكير التحليلي والإبداعي في حل المشكلات (مجموعة بنوك مصرية) 11دورة مختلفة.
    106. استخدامات مايكروسوفت اكسل لمشرفي المبيعات –الفيصل للصناعات الغذائية.
    107. استخدامات مايكروسوفت اكسل لمهندسي جودة المواد الغذائية –الفيصل للصناعات الغذائية.
    108. تدريب المدربين-المهارات الفنية للتقديم والعرض (انبي للبترول)

    بالتعاون مع الهيئات والمؤسسات والشركات

    1. رئاسة مجلس الوزراء (الصندوق الاجتماعي للتنمية)
    2. أكاديمية الاتصالات (الإمارات العربية المتحدة)
    3. شركة المورد للتدريب والاستشارات -دبي
    4. جبريل للتدريب والاستشارات(Getrac)
    5. المعهد البريطاني التعليمي (IBI)
    6. مركز تدريب المحاسبين (ATC)
    7. شركة سييد للأدوية
    8. وزارة الإنتاج الحربي
    9. كوميك لنظم المعلومات
    10. تاج للاستشارات
    11. ورماك للتدريب والاستشارات
    12. الدار العربية للتنمية الصناعية والإدارية
    13. مركز الخبرات المهنية للإدارة (بميك)
    14. الجمعية المصرية لإدارة المخاطر ERMA
    15. العربية لنظم المعلومات والاتصالات
    16. شركة الاستثمار البشري
    17. نسما للتقنية
    18. الـمـركـز الـــبـريـطــانـي للــتـدريـب والـتــطـــويــر British Center Consulting and Development
    19. مركز الإنسان للتدريب
    20. مركز الخبراء للتدريب والاستشارات
    21. المجموعة الاستشارية للشرق الأوسط ميج
    22. الشركة العربية لخدمات الكومبيوتر.
    23. وزارة الأشغال العامة دولة الكويت.
    24. الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر.
    25. مجموعة انفينتي للتدريب.
    26. مركز رحلة الإبداع.
    27. سيتك بيت التدريب.
    28. أكاديمية المستقبل للتدريب.
    29. معهد باور تيم للتدريب الأهلي
    30. منظومة النافع للتدريب
    31. المركز العربي للتدريب التربوي لدول الخليج.
    32. جامعة الإسكندرية كلية الهندسة بالتعاون أكاديمية المستقبل للتدريب
    33. جامعة القاهرة معهد الإحصاء تحت إشراف منظمة اليونسكو



    • د.سامح فرغلي استشاري و مدرب ومحاضر مؤهل علميا ممارس عمليا عضو مشارك في جمعيات تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسب والإدارة العربية وله حضور بالعديد من المؤتمرات والندوات في هذه المجالات.

  3. #3
    الصورة الرمزية امجد عبيد
    امجد عبيد غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    353

    رد: الهندرة

    شكرا جزيلا على المجهود المبذول وننتظر المراجع والمصادر للموضوع مع خالص التمنيات بالتوفيق

موضوعات ذات علاقة
إعادة هندسة العمليات الإدارية ( الهندرة )
إعادة هندسة العمليات الإدارية ( الهندرة ) واهميتها بالنسبة لسورية عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة مقـدمـة إننا نعيش في عالم يختلف كثيراً عن العالم... (مشاركات: 12)

الهندرة الادارية
مطلوب مركز تدريبي لتعاون في عقد دورة تدريبية بعنوان الهندرة الادارية منهج تطبقي عملي برنامج الدورة موضح بالرابط التالي : Business Consulting للاستفسار ... (مشاركات: 1)

عرض تقديمي : الهندرة
الهندرة أحد المفاهيم الادارية التي تعني هندسة العمليات الادارية ولمزيد من المعلومات قم بتنزيل المرفق التالي الذي يتناول : مفهوم الهندرة نظرية الهندرة ... (مشاركات: 16)

تكلف المؤسسات 50 مليار دولار سنويا ....الهندرة هل تعرفها
مهارات: الهندرة Reengineering قد تبدو كلمة الهندرة غريبة على أسماع الكثير منا ولا غرابة في ذلك فهي كلمة عربية جديدة مركبة من كلمتي هندسة وإدارة وهي تمثل... (مشاركات: 11)

ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندرة (Re-enginering)
Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com الموضوع: دورة ادارة التغيير و اعادة بناء العمليات الهندرة... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات