اخي التيجاني مكي
المواصفتين موجودة بمكتبة المنتدى -تحياتي

اخيSESSA
تقيم الاداء يحتاج لمعايير محددة حسب نشاط ومجال المنظمة
والايزو استاندر جميل وهو البداية الحقيقة في وجهة نظري للجودة داخل المنظمات ولايكفي لوحده ليكون معيار لتقييم الاداء لانه عام الا اذا كان للمقارنة مع منظمة حاصلة على نفس الشهادة
والافضل حاليا لقياس الاداء هى EFQM
والشكر لكم وللاخ علاء الزئبق
الذي انشاء مرجعيةللمواصفة بهذا المنتدى الرائع