إن الهدف الرئيسي لامتياز الأعمال هو تحقيق الرضا للأطراف أصحاب الشأن رغم اختلاف احتياجاتهم ومتطلباتهم. ولكن السؤال هنا؛ هل تستطيع المؤسسة إرضاء كل أو حتى غالبية هؤلاء؟ الإجابة نعم, ولكن هذا يحتاج من المؤسسات سعي طويل في طريق الامتياز, مع تحديد الأهمية النسبية لكل طرف من الأطراف أصحاب الشأن, وذلك لخلق التوازن بين المصالح.
و هذا ما وضحه المبدأ الأول من مبادئ الامتياز الأساسية EFQM 2010" تحقيق نتائج متوازنة" والذي نص بالآتي"مؤسسات الامتياز تحقق رسالتها وتتقدم نحو تحقيق رؤيتها, من خلال التخطيط, وتحقيق مجموعة متوازنة من النتائج, التي تلبي احتياجات الأطراف أصحاب الشأن قصيرة وطويلة المدى, وتتفوق عليها عند الإمكان".
هذا هو التطوير الرئيسي الذي أضافه امتياز الاعمال على مفهوم الجودة الشاملة, إن الجودة الشاملة تركز بشكل أساسي على مجموعة من المبادئ تتبنى تحتها من الاساليب الإدارية (راجع في ذلك موضوع [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]), أما إمتياز الأعمال فقد أضاف هذا المبدأ ليوضح أن الغاية ليست في المناهج أو الأساليب أو النظم إنما النتائج المتوزانة التي تتحقق نتيجتها.
المؤسسات اليوم بين المطرقة والسندان, مطرقة البيئة الخارجية - المتعاملين, التشريعات الحكومية, المنافسين.. إلخ - وسندان المتغيرات الداخلية - العاملين, أنظمة العمل, بيئة العمل.. إلخ – وهذا يعتمد على قدرة المؤسسات في خلق القيمة المضافة بشكل متوازن بين الأطراف أصحاب الشأن.
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لمزيد من المعلومات[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في العمل الخيري
م . عصام الرحبي
الهدف من ورقة العمل
تهدف ورقة العمل إلى :
• التعرف على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة،انطلاقا من المرتكزات التي تقوم عليها... (مشاركات: 3)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
السادة الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد
يسرنا أن نقدم لكم الدورة التدريبية "الموارد البشرية المبدعة ودورها في التطوير الإداري وتحقيق الجودة والتميز في العمل"
والتي ستقام بعون... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي لتأهيل المشاركين على إدارة المؤسسات الرياضية المختلفة بأسلوب احترافي وعلمي حديث، حيث يتم دراسة اساليب ادارة المؤسسات الرياضية التي تواكب التطورات المستحدثة في المجال الاداري على كافة المجالات، بما يشمل احدث تكنولوجيا التجهيزات للأبنية الرياضية، وتطبيقات الذكاء الصناعي في المنشآت الرياضية.
جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.
،كورس تدريبي أونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على كيفية استخدام برنامج سيج (البيتش تري) في المحاسبة، عن طريق استخدام احدث اصدارات البرنامج، فمع نهاية البرنامج سيصل المتدرب الى درجة الاحتراف في استخدام البيتش تري للمحاسبة
اذا كنت من أصحاب المشاريع وترغب في أن تكون لديك القدرة على الإلمام بمتطلبات العمل بشكل فعال أو كنت من صانعي و متخدي القرارات في الشركات والمشاريع فهذه الدورة التدريبية مناسبة لك وستساعدك في فهم موضوعات هامة مثل ادارة اصحاب المصلحة والمساهمين وتحديد أولويات الاحتياجات وتوثيقها وغيرها من موضوعات هامة جدا لنجاح المشروع