الموضوع: مهــارات الاتصــال والتــفاوض
مهــارات الاتصــال والتــفاوض
مهــارات الاتصــال والتــفاوض
1-ما هي أنواع نظام الاتصال؟
أ-الاتصال الداخلي.
ب-الاتصال الخارجي.
2-ماهي أنواع الاتصال الداخلي؟
أ-الاتصالات النازلة.
ب-الاتصالات الصاعدة.
ج-الاتصالات الأفقية.
د-الاتصالات الشخصية.
3-ماهي وسائل الاتصال المتاحة بالعاملين؟
أ-الوسائل الشفهية.
ب-الوسائل الكتابية.
ج-الوسائل الغير الفعلية.
د-الوسائل التصويرية.
4-ماهي العوامل التي تؤثر على اختيار وسيلة الاتصال؟
أ-سرعة الوسيلة.
ب-درجة سرية المعلومات.
ج-تكلفة الوسيلة.
د-عدد من ترسل لهم الرسالة.
هـ- نوعية الرسالة.
5-ماهي معوقات الاتصال؟
أ-المعوقات الشخصية.
ب-المعوقات التنظيمية.
ج-المعوقات البيئية.
6-ماهي الوصايا للاتصال الجيد؟
أ-تحديد الأفكار.
ب-تحديد الغرض الحقيقي من الاتصال.
ج-استغلال الفرص .
د- نبرة الصوت الجيد.
هـ- الاستماع الجيد.
7-ماهي الوصايا للاستماع الجيد؟
أ-التوقف عن الكلام بالوقت المناسب.
ب_إراحة المتحدث.
ج-اظهر له انك تود الاستماع إليه.
د-الصبر والهدوء .
7-ماهي أهم أعمال المفاوضات؟
أ-التعاون.
ب-الصراع.
ج-المساومة.
د-التحكم.
هـ-التنازل.
و-التآمر.
ز-الإقناع.
ح-التسوية.
8-ماهي محددات التفاوض؟
أ-القوة التفاوضية.
ب-المعلومات التفاوضية.
ج-القدرة التفاوضية.
د-الرغبة المشتركة.
هـ-المناخ المحيط.
9-ماهي مبادئ التفاوض؟
أ-الاستعداد الدائم للتفاوض.
ب-التحلي بالثبات الدائم وهدوء الأعصاب.
ج-التقدير السليم لحجم الخصم.
د-تجنب التسرع في إصدار القرارات.
10-ما هي الخصائص الموضوعية للمفاوض؟
أ- القدرة على التحليل.
ب-معرفة اقتصادية/قانونية/لغوية/نفسية/قياسية/ معرفة عامة.
11-ماهي الخصائص الشخصية للمفاوض؟
أ- قوة التحمل ونضج الشخصية.
ب-الذكاء والدهاء.
ج-سرعة وحسن التصرف.
د-إجابة فن الاستماع.
هـ-اللباقة وسرعة الملاحظة.
12- ماهي استراتيجيات التفاوض؟
أ-إستراتيجية متى.
ب_إستراتيجية كيف وأين؟
13-ما هي مكونات استراتيجيات متى؟
أ-التسويف.
ب-المفاجأة.
ج-الأمر الواقع.
د-الانسحاب بهدوء.
14-ماهي أنواع المفاوضين؟
أ-المتكيف.
ب-الجامد.
ج-الانفعالي.
د-الهادي.
إنى أحمل العديد من الصفات التى تؤهلنى للتميز والتفوق والنجاح ولكنى لست كذلك ، وإنها كلمات ترددها أمام المواقف والظروف غير المناسبة والصعبة ولا تصل إلى نتيجة .
إنك تعطى وتخلص فى العطاء حتى أطلقوا... (مشاركات: 2)
جلسة كوتشينج متخصصة لمديري الانتاج ومشرفي الانتاج ومشغلي خطوط الانتاج والماكنيات تهتم بالتركيز على الفواقد السبعة في بيئة العمل والفاقد Waste هو أي شيئ أكثر من الحد الأدنى من الوقت أو الخامات أو الموارد أو المساحة أو الطاقة .... وغيرها واللازمة لتقديم قيمة مضافة value add للمنتج أو الخدمة المقدمة
برنامج تدريبي حول الاستدامة في مجال ادارة العقارات يشرح معنى الاستدامة وتطبيقاتها في المجال العقاري وما هو البناء الاخضر والبناء الذكي وأنواع الطاقة والطاقة البديلة والطاقة الخضراء مع ورش عمل ونماذج تطبيقية
برنامج يتناول موضوع التحول الرقمي في قطاع الجمارك المتغيرات القانونية ذات الصلة والخدمات الالكترونية في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارب الدولية في مجال التحول الرقمي للخدمات اللوجستية ومنظومة التسجيل المسبق للشحنات المستوردة (جمهورية مصر العربية) والخدمات الجمركية الالكترونية (الامارات العربية المتحدة – المملكة العربية السعودية)
برنامج يتناول الاحكام العامة للعقود وأصول تدقيق العقود ومراجعتها ويبين محل التدقيق والمراجعة في العقود و خداع المتعاقد بين الخطأ المدني والجريمة الجنائية والعوامل التي تؤثر على صور الخداع والغش .. وغيرها من العيوب و نتائج المراجعة والتدقيق و طرق وقاية العقود والمتعاقدين من كافة العيوب.
برنامج تدريبي يؤهلك لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة الانشطة اللوجستية والتوريد بشركتك ويساعدك في خفض التكاليف وتحسين تخطيط المخزون وادارة الطلب وتحليل البيانات والتنبؤ بالطلبات المستقبلية كذلك يساعدك في تحليل البيانات الخاصة بالمسارات والمركبات والظروف الجوية والمرور وتحسين تخطيط الجداول الزمنية للشحن وتحسين التوجيه وتقليل الزمن والتكاليف.