الموضوع: مهــارات الاتصــال والتــفاوض
مهــارات الاتصــال والتــفاوض
مهــارات الاتصــال والتــفاوض
1-ما هي أنواع نظام الاتصال؟
أ-الاتصال الداخلي.
ب-الاتصال الخارجي.
2-ماهي أنواع الاتصال الداخلي؟
أ-الاتصالات النازلة.
ب-الاتصالات الصاعدة.
ج-الاتصالات الأفقية.
د-الاتصالات الشخصية.
3-ماهي وسائل الاتصال المتاحة بالعاملين؟
أ-الوسائل الشفهية.
ب-الوسائل الكتابية.
ج-الوسائل الغير الفعلية.
د-الوسائل التصويرية.
4-ماهي العوامل التي تؤثر على اختيار وسيلة الاتصال؟
أ-سرعة الوسيلة.
ب-درجة سرية المعلومات.
ج-تكلفة الوسيلة.
د-عدد من ترسل لهم الرسالة.
هـ- نوعية الرسالة.
5-ماهي معوقات الاتصال؟
أ-المعوقات الشخصية.
ب-المعوقات التنظيمية.
ج-المعوقات البيئية.
6-ماهي الوصايا للاتصال الجيد؟
أ-تحديد الأفكار.
ب-تحديد الغرض الحقيقي من الاتصال.
ج-استغلال الفرص .
د- نبرة الصوت الجيد.
هـ- الاستماع الجيد.
7-ماهي الوصايا للاستماع الجيد؟
أ-التوقف عن الكلام بالوقت المناسب.
ب_إراحة المتحدث.
ج-اظهر له انك تود الاستماع إليه.
د-الصبر والهدوء .
7-ماهي أهم أعمال المفاوضات؟
أ-التعاون.
ب-الصراع.
ج-المساومة.
د-التحكم.
هـ-التنازل.
و-التآمر.
ز-الإقناع.
ح-التسوية.
8-ماهي محددات التفاوض؟
أ-القوة التفاوضية.
ب-المعلومات التفاوضية.
ج-القدرة التفاوضية.
د-الرغبة المشتركة.
هـ-المناخ المحيط.
9-ماهي مبادئ التفاوض؟
أ-الاستعداد الدائم للتفاوض.
ب-التحلي بالثبات الدائم وهدوء الأعصاب.
ج-التقدير السليم لحجم الخصم.
د-تجنب التسرع في إصدار القرارات.
10-ما هي الخصائص الموضوعية للمفاوض؟
أ- القدرة على التحليل.
ب-معرفة اقتصادية/قانونية/لغوية/نفسية/قياسية/ معرفة عامة.
11-ماهي الخصائص الشخصية للمفاوض؟
أ- قوة التحمل ونضج الشخصية.
ب-الذكاء والدهاء.
ج-سرعة وحسن التصرف.
د-إجابة فن الاستماع.
هـ-اللباقة وسرعة الملاحظة.
12- ماهي استراتيجيات التفاوض؟
أ-إستراتيجية متى.
ب_إستراتيجية كيف وأين؟
13-ما هي مكونات استراتيجيات متى؟
أ-التسويف.
ب-المفاجأة.
ج-الأمر الواقع.
د-الانسحاب بهدوء.
14-ماهي أنواع المفاوضين؟
أ-المتكيف.
ب-الجامد.
ج-الانفعالي.
د-الهادي.
إنى أحمل العديد من الصفات التى تؤهلنى للتميز والتفوق والنجاح ولكنى لست كذلك ، وإنها كلمات ترددها أمام المواقف والظروف غير المناسبة والصعبة ولا تصل إلى نتيجة .
إنك تعطى وتخلص فى العطاء حتى أطلقوا... (مشاركات: 2)
مراجعة وتدقيق أعمال ادارة الموارد البشرية بالشركات واحدة من احدث الاتجاهات التطبيقية في ادارة الموارد البشرية تهتم بمراجعة وفحص السياسات والاجراءات الحالية والتوثيق والانظمة الاخرى المستخدمة حاليا في ادارة الموارد البشرية بالشركة
كورس تدريبي عالي التخصص لجميع السادة المهتمين بمجال الهندسة الإكلينيكية والتكنولوجيا الطبية سواء كانوا دارسين او مهنيين
برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر
دورة تدريبية اونلاين تساعدك على اكتساب المهارات والخبرات اللازمة لعملية تقييم الاداء بالاضافة الى التعرف على التطبيقات العملية المستخدمة في تقييم أداء العاملين، وتحليل اسباب انخفاض الاداء وكيفية الاستفادة من مستويات الاداء المتميزة
برنامج تدريبي يركز على أفضل الممارسات في مجال لإدارة الحديثة للموارد البشرية كشريك اعمال، وتزويد المشاركين بالمعنى الدقيق لمفهوم الشريك الاستراتيجي للأعمال، ذلك إلى جانب تقديم المهارات والكفاءات التي على العاملين في الموارد البشرية اكتسابها وإتقانها ليصبحوا شركاء في الأعمال ويستطيعوا إضافة قيمة تساهم بفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية.