النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

مهارات التعامل مع المراجعينو جودة خدمة المراجعين

الاردن ما بين 13 الى 17/5/2012
تركيا –اسطنبول ما بين 13 الى 17/5/2012
الامارات –دبي ما بين 20 الى 24/5/2012

مقـــــدمــة : في ظل التغيير السريع والمتسارع في رغبات واحتياجات العملاء والمراجعين تسعى المؤسسات لتحسين خدماتهم وللتطوير المستمر في منتجاتها لتحقيق التميز والريادة في الأداء وذلك من خلال منظومة الجودة الشاملة , ومن هذا المنطلق جاءت هذه الورشة لتطوير مهارات المشاركين وإكسابهم المهارات اللازمة لقياس وتحسين خدماتهم ومنتجاتهم والاطلاع على المقاييس العالمية للجودة
الأهـــداف:
ü تحديد مفهوم الجودة وأهميتها وفوائدها .ü تحديد أهمية العملاء والمراجعين .ü أجراء التغيرات الضرورية لتطبيق الجودة في التعامل مع الآخرين .ü تطبيق أدوات تطوير الجودة .
المحتويــات:
ü تحديد مفهوم الجودة وأهميتها وفوائدها .ü تحديد أهمية العملاء والمراجعين .ü إجراء التغيرات الضرورية لتطبيق الجودة في التعامل مع الآخرين .ü تطبيق أدوات تطوير الجودة .ü تطوير مفهوم الجودة قي الخدمات والمنتجات .ü كيفية النظر للجودة في الخدمات والمنتجات .ü مرتكزات الجودة الشاملة في المؤسسات .ü الترف على العميل وأهميته .ü التعريف بالخدمة المقدمة وأهميتها .ü أسباب تزايد أهميته العملاء والمراجعين .ü طرف الاتصال الفاعل مع العملاء والمراجعين وفقا لمفهوم إدارة الجودة الشاملة .ü قياس رضا العملاء .ü تحليل وتقييم شكاوي المراجعين وتبسيط الإجراءات.ü إدارة الجودة الشاملة أساس بقاء المنظمات من حيث زيادة الأسواق والمبيعات وخفض التكاليف.
المستفيـــدون:مديرو رؤساء أقسام إدارات الجودة والتطوير وخدمة العملاء والمراجعين
والموظفين الذين لهم علاقة بالاتصال مع العملاء والمراجعين والراغبون في تطوير نظم العمل لديهم.
للتسجيل :00962795164831
رسوم المشاركة :1900 دولارللمشارك دون الاقامة و خصم 20% لاكثر من مشارك .

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

سارعو بالتسجيل في البرنامج فهو مميز بكل ما تعني الكلمة

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

شكككككككككككككككككككككككك ككككككككككككككككرا للمرور

#4
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

لازال التسجيل مستمرا على البرامج للسرعة دورة في الخصم

إقرأ أيضا...
سلسلة مهارات تطوير الاداء - مهارات التعامل مع الآخرين والجمهور

سلسلة مهارات تطوير الأداء للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين والجمهــور DEALING WITH PUBLIC & OTHERS ... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس تأهيل إصابة الرباط الصليبي الأمامي ACL

برنامج تدريبي متخصص وموجه مدربي اللياقة البدية ومدربي كرة القدم والمتخصصين في مجال الاصابات الرياضية والتأهيل الرياضي حيث يتم في هذا البرنامج تقديم شرح وافي ومفصل عن تأهيل اصابات الرباط الصليبي الامامي ACL ويتم تقديم كل الشرح اللازم لفهم التشريح الوصفي للطرف السفلي ومفصل الركبة وكيفية الوقاية من الاصابات وكيفية حدوث اصابات الرباط الصليبي ودرجات الاصابة واعراضها ومراحل تأهيل اصابة الرباط الصليبي وأخيرا يشرح نموذج لبرنامج تأهيلي لإصابة الرباط الصليبي الأمامي.


كورس تسعير الخدمات الصحية

برنامج تدريبي يتناول مفهوم تسعير الخدمات الصحية وأهمية السعر في المزيج التسويقي واستراتيجيات التسعير المتبعة في الخدمات الصحية والعوامل المؤثرة على استراتيجيات التسعير مع دراسة العرض والطلب وعلاقتها بالاسعار والتكاليف والإيرادات ومرونة السعر ونماذج تسعير الخدمات الصحية


دبلومة التأهيل لاجتياز اختبار Network+

تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية اللازمة لفهم تصميم الشبكات، تكوينها، وصيانتها. تتوافق الدورة مع أهداف شهادة CompTIA Network+ وتجمع الدورة بين المفاهيم النظرية والتمارين العملية لإعداد المشاركين لاجتياز امتحان الشهادة والتعامل مع مهام إدارة الشبكات في الواقع العملي.


كورس اختبار الاختراق للشبكات وأنظمة المعلومات وتطبيقات الانترنت

برنامج تدريبي يشرح مفاهيم اختبار الاختراق واكتشاف الثغرات الأمنية في النظام أو التطبيق وتحليل الثغرات وتقييم خطورتها وتطبيق اختبار الاختراق للتطبيقات الويب وقواعد البيانات والشبكات والأجهزة ومنع استغلال الثغرات للوصول إلى المعلومات أو السيطرة على النظام وأمن التطبيقات واختبارها والامتثال للأخلاقيات والقوانين في مجال اختبار الاختراق


برنامج ادارة الايرادات والتأمين الصحي في المستشفيات

برنامج يتناول موضوعات ادارة الايرادات المالية للمستشفيات واعداد الخلاصات الشهرية للايرادات وتنفيذ عمليات التحصيل ومتابعة المطالبات ومطالبات المتعاقدين واجراء المقاصة وتسويات الحساب وتنظيم مطالبات الشركات المتعاقدة ومتابعة التسديدات وضبط وترشيد الانفاق وبناء الشراكات مع القطاع الخاص.


أحدث الملفات والنماذج