النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

مهارات التعامل مع المراجعينو جودة خدمة المراجعين

الاردن ما بين 13 الى 17/5/2012
تركيا –اسطنبول ما بين 13 الى 17/5/2012
الامارات –دبي ما بين 20 الى 24/5/2012

مقـــــدمــة : في ظل التغيير السريع والمتسارع في رغبات واحتياجات العملاء والمراجعين تسعى المؤسسات لتحسين خدماتهم وللتطوير المستمر في منتجاتها لتحقيق التميز والريادة في الأداء وذلك من خلال منظومة الجودة الشاملة , ومن هذا المنطلق جاءت هذه الورشة لتطوير مهارات المشاركين وإكسابهم المهارات اللازمة لقياس وتحسين خدماتهم ومنتجاتهم والاطلاع على المقاييس العالمية للجودة
الأهـــداف:
ü تحديد مفهوم الجودة وأهميتها وفوائدها .ü تحديد أهمية العملاء والمراجعين .ü أجراء التغيرات الضرورية لتطبيق الجودة في التعامل مع الآخرين .ü تطبيق أدوات تطوير الجودة .
المحتويــات:
ü تحديد مفهوم الجودة وأهميتها وفوائدها .ü تحديد أهمية العملاء والمراجعين .ü إجراء التغيرات الضرورية لتطبيق الجودة في التعامل مع الآخرين .ü تطبيق أدوات تطوير الجودة .ü تطوير مفهوم الجودة قي الخدمات والمنتجات .ü كيفية النظر للجودة في الخدمات والمنتجات .ü مرتكزات الجودة الشاملة في المؤسسات .ü الترف على العميل وأهميته .ü التعريف بالخدمة المقدمة وأهميتها .ü أسباب تزايد أهميته العملاء والمراجعين .ü طرف الاتصال الفاعل مع العملاء والمراجعين وفقا لمفهوم إدارة الجودة الشاملة .ü قياس رضا العملاء .ü تحليل وتقييم شكاوي المراجعين وتبسيط الإجراءات.ü إدارة الجودة الشاملة أساس بقاء المنظمات من حيث زيادة الأسواق والمبيعات وخفض التكاليف.
المستفيـــدون:مديرو رؤساء أقسام إدارات الجودة والتطوير وخدمة العملاء والمراجعين
والموظفين الذين لهم علاقة بالاتصال مع العملاء والمراجعين والراغبون في تطوير نظم العمل لديهم.
للتسجيل :00962795164831
رسوم المشاركة :1900 دولارللمشارك دون الاقامة و خصم 20% لاكثر من مشارك .

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

سارعو بالتسجيل في البرنامج فهو مميز بكل ما تعني الكلمة

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

شكككككككككككككككككككككككك ككككككككككككككككرا للمرور

#4
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
121

رد: مهارات التعامل مع المراجعين و جودة خدمة المراجعين

لازال التسجيل مستمرا على البرامج للسرعة دورة في الخصم

إقرأ أيضا...
سلسلة مهارات تطوير الاداء - مهارات التعامل مع الآخرين والجمهور

سلسلة مهارات تطوير الأداء للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين والجمهــور DEALING WITH PUBLIC & OTHERS ... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

الدبلوم المتقدم في إدارة متاجر التجزئة متعددة الفروع (الهايبر ماركت)

أول برنامج تدريبي عربي متخصص في تدريب المشاركين على ادارة متاجر التجزئة متعددة الفروع حيث يشرح الطبيعة الخاصة لمجال البيع بالتجزئة وتكوين وادارة فرق العمل بالمتجر وادارة المخزون الخاص بالمتجر وادارة المبيعات وتحسين العرض البصري وخدمة العملاء وادارة التسويق والادارة المالية وادارة السلامة والصحة المهنية .


دورة اللغة الإنجليزية للإعلاميين والصحفيين

برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاستخدام اللغة الانجليزية في المجال الصحفي والاعلامي بدقة وبأسلوب محترف. ويساعدهم في فهم المصطلحات والتعبيرات الشائعة واستخدامها في كتابة الاخبار والتقارير والمقالات الصحفية واجراء المقابلات الصحفية والتواصل باللغة الانجليزية والاستماع الفعّال للمواد الصوتية والمرئية باللغة الإنجليزية


كورس الحوسبة الكمومية Quantum Computing في البنوك والمؤسسات المالية

برنامج تدريبي يشرح استخدام الحوسبة الكمومية في البنوك والمؤسسات المالية ويشرح مميزاتها في هذا القطاع وقدراتها على تحليل البيانات الضخمة وادارة المخاطر المالية والائتمانية وتحليل الاداء المالي ويوضح كيفية استخدام الخوارزميات الكمومية في التنبؤات المالية واتخاذ قرارات الاستثمار ويشرح مستقبل البنوك الرقمية وأمن المعاملات المالية.


دورة ادارة الجودة الشاملة في الجامعات ومؤسسات التعليم العالي

أول برنامج تدريبي معني بتدريب المشاركين على تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات ومؤسسات التعليم العالي وانعكاس ذلك على جودة العمليات الإدارية والتعليمية بها. ويستعرض المحاضر خلال الدراسة تجارب ودراسات حالة للدول التي سبقت في تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة على الجامعات ومؤسسات التعليم العالي


برنامج نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ISO 45001 : 2018

اذا كنت مهتم بالمواصفة الدولية للايزو 45001، أو اذا كنت تعمل في مجال ادارة الجودة ومعني بتطبيق مواصفة الايزو 45001، والى كل مديري ومشرفي ادارة السلامة والصحة المهنية والمسئولين عن تطبيق نظام السلامة في الشركات والمؤسسات، نقدم لكم هذا البرنامج التدريبي المتميز يؤهلك لفهم واستيعاب نظم ادارة السلامة والصحة المهنية الايزو 45001:2018


أحدث الملفات والنماذج