الموضوع: الرقابة على الجودة

حتى نعرف كل ما يخص الرقابة على الجودة يجب علينا ان نعرف المفاهيم التالية والتى ستجدها فى المرفقات:
lالإدارة Management
lالجودة Quality
lالتحكم في الجودة Quality Control
lتوكيد الجودة Quality Assurance
lإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
lالرقابة الإحصائية على الجودة SQC
خرائط المراقبة Control Charts

شكراااااااااااااا
لكن اين المرفقات