النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: الاتصال المؤكد

  1. #1
    الصورة الرمزية سارة نبيل
    سارة نبيل غير متواجد حالياً مسئول ادارة المحتوى
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3,052

    الاتصال المؤكد

    الاتصال المؤكد: استيعاب وفهم الآخرين


    الإنصات مهارة غالباً ما يتم تجاهلها، فمعظم الناس يعتقد أن باستطاعتهم الحصول على ما سيرغبون من خلال التحدث. ولكن الأفراد الذي يوصفون بأنهم أشخاص ناجحون ومؤثرون يقضون وقتاً أكثر في الإنصات، وعند التحدث عادة ما يوجهون الأسئلة للاستفادة والمعرفة.

    على الأفراد أن يتصلوا ببعضهم البعض بشكل فعال على قدر الإمكان، ولعمل ذلك لابد من نقل ملاحظاتهم ورسائلهم بشكل يؤكد أن المستمع قد يفهم القصد من الرسالة، وبالمثل يجب على الأفراد فهم القصد من الرسائل الموجهة إليهم.

    في الظروف المثالية, يعبّر الأفراد عن أفكارهم ومشاعرهم بطريقة منفتحة. يستمعون بحذر إلى الآخرين ويشعر الجميع بارتياح في التعبير عن أفكارهم. وفي الظروف أيضا يتقبل الأفراد اختلافات وجهات النظر وحصول المشاكل عند طرح الأسئلة الي تهدف إلى شيء. بذلك يتم توجيه أسئلة أكثر تحديدا وابقائها مختصرة وواضحة.

    تكوين مهارات الاتصال الجيدة قد تشكل تحدي عند محاولة اتباعها وتطبيقها، وتكون أكثر فعالية إذا كان جميع الأفراد يسعون إلى الاستماع جيداً للآخرين ونقل رسائلهم بوضوح. في هذه الطريقة يشارك الأفراد المعرفة والخبرة للوصول إلى الأهداف المشتركة.

    الاتصال المؤكد والاستماع الواعي:


    - خصائص الاتصال المؤكد الناجح يتضمن :

    v التكلم باستخدام جمل قصيرة ومباشرة.
    v استخدام مصطلحات مثل ( اعتقد, أؤمن, في رأيي ) تظهر الفرد أنه مسؤول عن
    أفكاره.
    v التحدث عن الأحداث بصورة موضوعية وليس بصورة المبالغة, التعزيز والتحريف.
    v المحافظة على الكلام وجهاً لوجه والالتقاء البصري.
    - خصائص الاستماع الجيد يتضمن :
    v التفاعل مع ما يقوله الآخرون بهز الرأس, الابتسامة, أو استخدام حركات أخرى
    لتوضح أنك مستمع وتتابع.
    v إعادة صياغة ما قاله المتحدث للتأكد من أنك تفهم جيداً.
    v سؤال الآخرين بتوضيح ما يقولون, عندما لا تكون متأكداً أنك تفهم جيدا.
    v عدم استباق النتائج قبل أن يكمل المتحدث كلامه.
    v صياغة الأسئلة بطريقة تسمح للآخرين الإجابة بالأسلوب الذي يختارونه.
    استراتيجيات مقترحة لتحسين عملية الاتصال
    الــمرسل
    الرســالــة
    المستقبل
    معتقدات
    استراتيجيات لتجنب عوامل التشويه أو التحريف
    معتقدات
    معارف
    × استخدام أسلوب الحوار المفتوح مثل استخدام الأسئلة المفتوحة
    معارف
    اتجاهات
    × القنوات المتعددة
    اتجاهات
    عوامل التحريف – المرسل
    × التكرار
    عوامل لتحريف الرسالة من قبل المستقبل
    × اختيار الكلمات
    × التفاعل
    × مستوى الاهتمام
    × نيرة الصوت
    × استخدام اللغة البسيطة
    × التفسير
    × المشاعر الشخصية تجاه المستقبل والرسالة
    × تحديد المعلومات
    × المشاعر الشخصية تجاه المرسل والرسالة
    × الحالة الجسمانية
    × إعادة الصياغة
    × الحالة الجسمانية
    × اختيار البيئة, المكان, الوقت

    × عامل الوقت




  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ سارة نبيل على المشاركة المفيدة:

    حجازي (1/7/2012)

موضوعات ذات علاقة
الاتصال الفعال
ـ إن من واجبات الإدارة العليا أن تعمل على خلق المناخ السليم للاتصال الفعال، وذلك بوضع سياسة واضحة للاتصال تعمل على تحقيق الأهداف التنظيمية وإشباع الحاجات... (مشاركات: 0)

دورة مهارات الاتصال و الحوار و الاستماع و مفهوم الاتصال و اهميتة في استمرارية المؤسسات بالاردن لبنان دبي تركيا ماليزيا و
Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني :... (مشاركات: 0)

الاتصال
مقدمة: يعتبر الاتصال أداة للتعبير للآخرين عن الرؤى، الأهداف، الاستراتيجيات و السياسات المراد تحقيقها أو تنفيذها، كما أنه وسيلة لفهم حقيقة مايجري في البيئة... (مشاركات: 1)

أحدث المرفقات