الفصل الاول

نشأة وتطور إدارة الموارد البشرية
الحضارات القديمة
الثورة الصناعية
ظهور الحركات العمالية
الإدارة العلمية
ظهور علم النفس الصناعي
ظهور حركة العلاقات الإنسانية
البدء في ظهور بعض ممارسات إدارة الأفراد
البدء في ظهور بعض المتخصصين في إدارة الأفراد
ظهور حركة العلوم السلوكية
تدخل الدولة بالقوانين والتشريعات


تعريف إدارة الموارد البشرية


الهيكل التنظيمي للمنظمة وخطوات بناءه
مفهـوم الهيكـل التنظيمي
خطوات بناء الهيكل التنظيمي
موقع الموارد البشرية في الهيكل العام للمنظمة
وخصائص الهيكل التنظيمي الجيد


الفرق بين الموارد البشرية والشئون الادارية
وظائف الشئون الإدارية
وظائف إدارة الموارد البشرية


الفرق بين إدارة الأفراد و إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية
إدارة الأفراد


الفصل الثاني
أهداف الموارد البشرية
الأسس والمبادئ التي يقوم عليها هذا المدخل
أهدافها في المستوى التشغيلي
أهدافها على مستوى المستوى الرقابي والخطط قصيرة الأجل
أهم الخصائص المميزة لإدارة الموارد البشرية
هدف اجتماعي
هدف تنظيمي
هدف وظيفي
هدف الافراد


اهمية الموارد البشرية
طبيعة وظيفة ادارة الموارد البشرية
المكاسب الرئيسية لتنمية الموظفين وتدريبهم وتطويرهم
اهمية التخطيط في ادارة الموارد البشرية
ماهية تخطيط الموارد البشرية
أهمية تخطيط الموارد البشرية
من يخطط للموارد البشرية
تحليل المطلوب من العمالة


الاستثمار في رأس المال البشري
التنمية
ماهية الإنتاجية
تحليل الوظائف
التدريب والتنمية البشرية والاقتصادية


دور ادارة الموارد البشرية في المنظمة
ماهية استراتيجية إدارة الموارد البشرية


الفصل الثالث
الوظائف الرئيسية لإدارة الموارد البشرية
أهم العوامل التي أبرزت أهمية ودور إدارة الموارد البشرية
موقع إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي للمنظمة
مفهوم إدارة الموارد البشرية في إدارة الأعمال والإدارة العامة


ثقافة المنظمة
الثقافة التنظيمية
القيم
المعتقدات
الأعراف والتوقعات
الرموز
الطابوهات (الممنوعات)
الأساطير
الطقوس أو الشعائر
الإشاعات
ثقافة المنظمة والأداء


السلوك التنظيمي
دراسة السلوك التنظيمي


الفصل الرابع
تطوير دور موظفي الموارد البشرية
الموارد البشرية في القرن العشرين
النصيحة
الخدمة
الرقابة
الموارد البشرية لها دور موسع اليوم
الدور الاستراتيجي
الدور العامل
المسئوليات الإدارية
الموارد البشرية كمهنة
أبعاد التغير في مهنة الموارد البشرية
أمور تتعلق بقوة العمل ومكان العمل
العولمة
الخارج
الأخلاق
حدود مؤسسية مرنة
التغير في اتخاذ القرار
المنظمة الواقعية
الدمج والاستحواذ والتجريد
المرحلة الاولى : استعد للدمج والاستحواذ
المرحلة الثانية : قم بإجراء اليقظة الواجبة
المرحلة الثالثة : تكامل الخطة
المرحلة الرابعة : التطبيق والرقابة والقياس
تأثير التغير على الموارد البشرية
التطوير في الموارد البشرية كشريك في الإدارة الاستراتيجية
ترتيب تطور الرأسمال البشري واستراتيجية المنظمة
استخدام تكنولوجيا جديدة
وظائف إدارة الموارد البشرية
مهارات إدارة حاسمة لموظفي الموارد البشرية
مشاريع الإدارة
الخصائص العامة للمشروع
مراحل وأدوار المشروع
المفهوم
اختيار المدير والفريق
التخطيط والجدولة والرقابة والتحكم
إكمال المشروع
التقيـيم
أدوات تخطيط المشروع
تخطيط جانت
تخطيط تقنيات مراجعة تقييم البرنامج
الاهتمامات المؤسسية أثناء تطبيق المشروع


الفصل الخامس
التوظيف
خطوات تزويد المنظمة بالأفراد المناسبين للوظائف


الفصل السادس
إدارة التغيير
فهم التغيير في المنظمات
دور الموارد البشرية أثناء التغيير
ادارة مقاولين الطرف الثالث
اتجاهات المصادر الخارجية
المصادر الخارجية للموارد البشرية
عملية المصادر الخارجية
خطوات الحصول على المصادر من الخارج


الفصل السابع
دور إدارة المواد البشرية
ادارة التكنولوجيا
الاتجاهات فى التكنولوجيا
الأدوات التكنولوجية لموظفي الموارد البشرية
التخطيط الاستراتيجي
فوائد التخطيط الاستراتيجي
الفوائد
عملية التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي : دراسة حالة
المرحلة الأولى صياغة الاستراتيجية
تطوير بيانات الرؤية والمهمة
تعريف القيم المؤسسية
الرؤية والمهمة والقيم في شركة النظم المالية
القيمة
القيم
المرحلة الثانية تطوير الاستراتيجية
إجراء تحليل SWOT ( نواحي القوة والضعف والفرص والتهديدات)
اكتشاف نواحي القوة والضعف الداخلية للمنظمة
المسح البيئي
تحليل SWOT ( نواحي القوة والضعف والفرص والتهديدات ) فى شركة
النظم المالية
إنشاء أهداف طويلة الأمد
أهداف طويلة الأمد لشركة النظم المالية
أهداف طويلة الأمد
التعرف على الاستراتيجيات
استراتيجية المنظمة
استراتيجية الوحدة
الاستراتيجية الوظيفية
الاستراتيجيات فى شركة النظم المالية
استراتيجية المنظمة
استراتيجية الوحدة
استراتيجية الوظيفة
المرحلة الثالثة تطبيق الاستراتيجية
إنشاء أهداف قصيرة الأمد
الأهداف قصيرة الأمد
الأهداف قصيرة الأمد فى شركة النظم المالية
تطوير خطط إجرائية
الخطط الإجرائية فى شركة النظم المالية
أهداف قصيرة الأمد
الخطط الإجرائية
تحديد المصادر
تحديد المصادر في منظمة النظم المالية
الأهداف قصير الامد
المصادر المطلوبة
تحفيز الموظفين
المرحلة الرابعة : تقييم الاستراتيجية
مراجعة الاستراتيجيات
قياس الأداء
القيام بإجراء تصحيحي
أمثلة على التغيرات
اصطلاحات التخطيط الاستراتيجي
دور الموارد البشرية في التخطيط الاستراتيجي


الفصل الثامن
فهم البيئة الداخلية للمنظمة
مكونات مفهوم swot يمكن إن نتعرض لها باختصار
أبعاد التحليل البيئي
فهم البيئة الداخلية للمنظمة
شركاء العمل الداخليين للموارد البشرية
المال والحسابات
الطرق الشائعة التى تستخدم في عمل الميزانيات
الحسابات المدفوعة والحسابات المستلمة
كشوف الدخل
هامش الربح الاجمالي
التسويق والمبيعات
العمليات
المفاهيم التى تدفع وتعزز طرق العمليات
خطوات للرقابة
تكنولوجيا المعلومات
الموظفين
زيادة مشاركة الموظفين
استراتيجيات زيادة مشاركة الموظفين
الاستثمار في رأس المال البشري
المقاييس الشائعة لرأس المال البشرى
تعزيز الابداع
شروط تعزيز توليد فكرة ابداعية
التصميم المؤسسي
تطور المنظمات
التوجيه الاستراتيجي
الاستراتيجيات التنافسية لبورتر Porter
التفاضل
التركيز
ميزة رأس المال البشرى
استراتيجية مآلفه العملاء


الفصل التاسع
الهياكل المؤسسية
التخصص فى العمل
تقسيم العمل فى ادارات
الهيكل الوظيفي
الهيكل التقسيمي
الهيكل التقسيمي
هيكل ماتريكسMatrix
سلسلة الأوامر
مدى السيطرة والرقابة
المركزية واللامركزية
المركزية
اللامركزية
التشكيل


الفصل العاشر
المسح البيئي للمنظمة
عوامل البيئة الخارجية
العوامل الديموغرافية
السن
الاختلافات بين الأجيال
جيل الساندويش
الجيل X
الجيل Y
التحركات الجغرافية للسكان
العرقية
العمالة غير الماهرة
قوة العمل غير التقليدية
العوامل الاقتصادية
معدل الفائدة
إجمالي الناتج المحلى
فهرس أسعار المستهلك
الدخل المتاح
التضخم
عوامل التوظيف
الاتجاهات تجاه المهنة
الهجرة
التحركات الوظيفية والصناعية
تعبئة الموظفين
الاتحادات العمالية
اتجاهات البطالة
اتجاهات ترك العمل
الانتقال
عوامل دورية
مقارنة الأجــور
اتفاقيات التجارة
قانون العمل الدولي
العولمة
العوامل السياسية
العوامل الاجتماعية
العوامل التكنولوجية
التقدم فى التكنولوجيا
المهارات التكنولوجية
التقسيم الرقمي
التغيرات فى العملية


الفصل الحادي عشر
الاسهامات الاستراتيجية للموارد البشرية
تقنيات القياس
المقاييس المالية
تحليل تكلفة الفوائد
تحليل البيانات المالية
بطاقة النتائج المتوازنة
المال
العملاء
العمليات الداخلية للمنظمة
التعلم والنمو
بطاقة النتائج المتوازنة – المناظير الاستراتيجية
مراجعات الأداء
قائمة مراجعة الموارد البشرية
مؤشرات أخرى للأداء
أنواع المقاييس التي تستخدم لقياس رأس المال البشري في المنظمات
فهم شروط وتقنيات البحث
الاستدلال الحثي والاستنتاج
الاستدلال الحثي ( من الاستدلال المعين الى الاستدلال العام )
الاستدلال الاستنتاجي ( من العام الى المعين )
البحث الأولى
البحث الثانوي
عملية البحث التجريبي
خطوات الطريقة العلمية
التجارب الحقيقية خصائصيا
التصميم الكلاسيكي
التصميمات شبه التجريبية
التحاليل الكمية والنوعية
مقاييس الاختلاف
المدى
النسبية
الانحراف المعياري
مقاييس الارتباط
مقاييس الارتباط
تحليل الارتداد
الاحصائيات الاستنتاجية
السكان
العينة
التوزيع العادي
التحليل النوعي
المقابلات الفردية أو مقابلات اللجنة
المسوح والاستجوابات
درجة الاعتمادية والصلاحية
درجة الاعتمادية
قياس درجة الاعتمادية


الفصل الثاني عشر
الأمور الأخلاقية التى تؤثر على المنظمات
الأخـــلاق
دور الموارد البشرية
خلق بيئة أخلاقية
الأمور الأخلاقية
المستويات الأخلاقية والمهنية
الأمور الأخلاقية فى الموارد البشرية
تدريب أعضاء مجلس الإدارة
السرية فى مكان العمل
معلومات الموظفين
أسباب توفير مراجع جوهرية
اختبار تعاطى المخدرات
التكنولوجيا
إفشاء الحقائق
صراع المصالح
الرشاوى والمدفوعات والرسوم
التعامل الداخلي
تضارب الثقافات
حقوق الطبع والنشر
مسئولية المنظمة
مسئولية المجتمع
خصائص برامج المواطنة الناجحة للمنظمة
أنواع برامج الشركة للمنظمة


الفصل الثالث عشر
الموارد البشرية والبيئة التشريعية والتنظيمية
البيئة التشريعية والتنظيمية
مراقبة بيئة التشريع واللوائح
تشريع حقوق الموظفين
فقدان الوظيفة
اغلاق المصنع
البطالة الجماعية
حقوق العاملين
واجبات الموظف


الفصل الرابع عشر
تحليل المنظمة
تحليل مجموعات الوظائف
تحليل التوافر
اهداف الخبرة
برامج الإجراء الموجه
تحديد المسئولية
تحديد مناطق المشاكل
نظام المراجعة الداخلية والابلاغ
قائمة بإجراءات نظم المراجعة الداخلية والابلاغ
التوقيع بواسطة المدير التنفيذي
اعتبارات اضافية لبرنامج الإجراء الإيجابي
مراجعة السقف الزجاجي " مراجعة ادارة المنظمة "
الالتزام التطوعي بالإجراء الإيجابي
امور العدالة
أنواع التحرش الجنسي
توصيات لمكان عمل عادل لأصحاب الاعمال


الفصل الخامس عشر
تخطيط قوة العمل الداخلية
عملية تحليل الاحتياجات
تقنيات تحليل الموارد
تقديرات تحليل التناسب والاتجاه
تحليل التقلبات
تحليل التدفق
تقنيات تحليل الطلبات
التوقعات الحكمية
تقديرات الادارة
تقنيات ديلفي
تقنيات المجموعة الاسمية
التنبؤ الإحصائي

التحليل التراجعي
المحاكاة
التخطيط الدولي لقوة العمل
موقف المنظمة للأعمال الدولية
نوع الموظفين الدوليين