(ورشة عمل) مهارات إدارة الصراعات والخلافات والنزاعات وضغوط العمل
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية لحضور(ورشة عمل) مهارات إدارة الصراعات والخلافات والنزاعات وضغوط العمل بإعتماد: معهد المدراء المحترفين IPM
Institute of Professional Managers مقر الإنعقاد: القاهرة – جمهورية مصر العربية موعد الإنعقاد: 25 إلى 29 نوفمبر / 2012
بهدف إكساب المشاركين المعارف والخبرات المرتبطة بإدارة الصراعات والخلافات والنزاعات وضغوط العمل وتنمية مهاراتهم حتى يمكنهم اداء أعمالهم بكفاءة وفعالية أفضل؛ كان انعقاد هذه الفعالية والتي تعرض من خلال إطارها العام إلى: العملية الإدارية وأنماط السلوك الإداري، مفهوم إدارة ضغوط العمل، مصادر الضغوط وأسبابها، أنواع الضغوط، أثر الضغوط علي سير العمل، وكيفية التعامل معها، إدارة الذات ودورها في مواجهة الضغوط، أنماط المديرين في مواجهة الضغوط، المبادئ الفعالة لإدارة وتنظيم الوقت، تفويض السلطة وأثرة علي تخفيض الضغوط، تعريف الصراع، مصادره وأسبابه، كيفية إدارته، دور الاتصال في إدارة الصراع بنجاح، اختيار الإستراتيجية المناسبة لإدارة الصراع. المستهدفون
مدراء الإدارات ورؤوساء الوحدات والأقسام بالوزارات والهيئات والمؤسسات والمنظمات الحكومية ونوابهم وموظفي الادارة العليا والمشرفين ومسئولي الادارة الوسطى والتنفيذيين. رسوم المشاركة
1000 دولار أمريكي للفرد او ما يعادلها طريقة التسجيل
يتم إرسال خطاب المشاركة الرسمي على فاكس رقم 0020237800573
وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة بورقة عمل أو الحضور والمناقشة وتعميم خطابنا على المهتمين بموضوع ورشة العمل وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم.
لمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع
الأستاذ / ياسر دسوقي
نائب مديـر التـدريب
هـاتف: 0020237800583 - 0020237800693
جوال: 00201112694608
فاكس: 0020237800573
البريد الإلكتروني [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
الموقع الإلكتروني [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
ورشة عمل تدريبية ( استراتيجيات إدارة الوقت وضغوط بيئة العمل )
أسلوبك قيادة نحو نجاحك
تاريخ الانعقاد:
جدة: 6 – 7 / 3 / 1431 هــ الموافق: 20 – 21 / 2 / 2010 م
الطائف: 13 –... (مشاركات: 1)
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.