الموضوع: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
نستكمل اليوم ما بدءناه في الجلسة السابقة املا منكم الردود و المناقشة
محمد قوصيني
معهد الادارة والقيادة في بريطانيا
00962795164831
أهمية الاتصال
• المدراء الذين يجيدون الاتصال يحققون أهدافهم حيثما تكلموا أو كتبوا وأياً كان جمهورهم
• تجعلهم على صلة مستمرة برؤسائهم ومرؤوسيهم وغيرهم
• يؤثر في الاتصالات النفسية والروحية
• التأثير في مناخ المنظمة لارتباطها بقضايا الروح المعنوية والحوافزوالعلاقات العامة
• تحريك الجماعة نحو الهدف وبث روح المودة والثقة بينهم
• استخدامه لتطبيق الوظائف الإدارية الأخرى
• ضرورية لانسياب المعلومات في حركة مستمرة بين مستويات التنظيم وتحقيق أهدافها.
عنق زجاجة الاتصال
• يعتمد المدير بصورة قوية على الاتصال لتحقيق أهداف المنظمة
• ونظراً لأن المدير يعمل من خلال الآخرين فإن جميع نشاطات الإدارة تعتبر من خلال عنق زجاجة الاتصال
• وهذا يتطلب استخدام الاتصال بفعالية حتى يضمن عملية إدارية فعالة
منظومة الاتصال
• مرسل ترجمة الأفكار إلى معان
•
• رسالة تحويل
•
• مستقبل إفادة رجع الأثر
تطابق المعنى بين المرسل والمستقبل
* المرسل * المستقبل
• هدف - ادراك
• إدراك - تفسير
• صياغة - صياغة
العناصر المؤثرة في عملية الاتصال
• المرسل
• المستقبل
• الرسالة
• قناة الاتصال
• معوقات الاتصال
• المحركات والمؤثرات البيئية
المعلومات المؤثرة في طرفي الاتصال
(المرسل والمستقبل)
• أهداف اتجاهات ذكاء
• الشخصية العمر التعليم
• الدوافع التجارب التحيزات والميول
• الخبرات المخاوف الطموح الذكريات
الاتصال بالرئيس
• السعي لتوضيح الأهداف
• توضيح الأدوار والمسئوليات
• تحديد الأمور ( من سيقوم بالعمل ؟ ماذا؟ متى ؟
• السؤال عن رأيه
• الاستماع بانتباه
الاتصال بالمرؤوس
• إيجاد سبل رسمية وغير رسمية لتبادل المعلومات
• التأكد من وضوح الأهداف و الموضوعات
• إشراكهم في تحديد مهامهم
• السماح بالتعبير عن آرائهم المؤثرة في عملهم
• الانتباه إلى الصراعات أو سوء الفهم وإزالتها
• الاستماع بانتباه والاستجابة بلطف
• بيان التقويم المستمر
رد: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
اشكرك اخي الكريم على الدورة الجيدة والتي من الملاحظ انها تحتوي على بعض المعلومات الهامة في مجال العمل الوظيفي ولكن لي وجهة نظر بالنسبة للاتصال بالرئيس المباشر فربما يعترض هذا الاتصال عدة عقبات منها على سبيل المثال عدم فهم الرئيس المباشر وجهة نظر مرؤسيه وهذا بحد ذاته يؤدي الى عدم التواصل المستمر داخل المؤسسة وعزؤنا الوحيد هو اننا لم نتعمدذلك ولكن من هم اعلى لايحبذون التواصل. وشكراً
رد: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
رائع جدا فى انتظار المزيد
يسر التواصل الدولي للاستشارات و التدريب دعوة اعضاء المنتدى لدورة مجانية بشهادة معتمدة و بشرط متابعة حلقات التدريب بشكل متواصل يومي و بشرط المشاركات علما ان الدورة ستبدأ قريبا" (مشاركات: 15)
السلام عليكم
هدية منا لأحبائنا أعضاء المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
حمل مجانا الكراسة التدريبية و عرض الباور بونت لدورتي حول فن الحوار وقوة الاتصال
فقط عند التحميل قل:
اللهم أغفر لرياض... (مشاركات: 64)
مهارات الاتصال
•
بقلم : محمد قوصيني
معهد الادارة و القيادة في بريطانيا
00962795164831 (مشاركات: 14)
الزبون مركز الاهتمام
إن التحديات الكبرى بالنسبة للمؤسسات لا تتمثل في إيجاد الزبائن، ولكن في تقديم المنتجات والخدمات المناسبة لهم! وهناك عدد كبير من الزبائن المتوقعين الذين لم يعبروا بعد عن... (مشاركات: 1)
كورس تدريبي متخصص في تداول وتخزين الخامات الغذائية في الفنادق والمطاعم . يستعرض موضوعات جودة المنتجات الغذائية وطرق الغش الغذائي وفساد الاغذية والطرق الصحية لاستلام وتخزين الاغذية وفحصها ونظرة عامة على موضوع جودة وسلامة الغذاء
برنامج تدريبي يتناول موضوع اعداد عضو مجلس الادارة الفعال وذلك بهدف تدريب المشاركين على موضوعات حوكمة الشركات Corporate Governance والتخطيط الاستراتيجي Strategic Planning واساسيات التمويل للمديرين Finance for Directors وتقييم وادارة المخاطر Risk Assessment
كورس تدريبي يؤهل المشاركين للقيام بمهام الإشراف الداخلي في الفنادق والمطاعم باحتراف
برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الايرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التطاليف والمصروفات واجبة الخصم والاعفاءات وترحيل الخسارة ونماذج وتطبيقات وحالات عملية
برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة على الراتب وما في حكمه وسعرها و تحديد الإيرادات الداخلة في وعاء الضريبة والإعفاءات والمبالغ المستبعدة عند تحديد وعاء الضريبة وإلتزامات أصحاب الأعمال وإلتزامات العامل ونماذج وتطبيقات عملية.
رد مع اقتباس