الموضوع: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
نستكمل اليوم ما بدءناه في الجلسة السابقة املا منكم الردود و المناقشة
محمد قوصيني
معهد الادارة والقيادة في بريطانيا
00962795164831
أهمية الاتصال
• المدراء الذين يجيدون الاتصال يحققون أهدافهم حيثما تكلموا أو كتبوا وأياً كان جمهورهم
• تجعلهم على صلة مستمرة برؤسائهم ومرؤوسيهم وغيرهم
• يؤثر في الاتصالات النفسية والروحية
• التأثير في مناخ المنظمة لارتباطها بقضايا الروح المعنوية والحوافزوالعلاقات العامة
• تحريك الجماعة نحو الهدف وبث روح المودة والثقة بينهم
• استخدامه لتطبيق الوظائف الإدارية الأخرى
• ضرورية لانسياب المعلومات في حركة مستمرة بين مستويات التنظيم وتحقيق أهدافها.
عنق زجاجة الاتصال
• يعتمد المدير بصورة قوية على الاتصال لتحقيق أهداف المنظمة
• ونظراً لأن المدير يعمل من خلال الآخرين فإن جميع نشاطات الإدارة تعتبر من خلال عنق زجاجة الاتصال
• وهذا يتطلب استخدام الاتصال بفعالية حتى يضمن عملية إدارية فعالة
منظومة الاتصال
• مرسل ترجمة الأفكار إلى معان
•
• رسالة تحويل
•
• مستقبل إفادة رجع الأثر
تطابق المعنى بين المرسل والمستقبل
* المرسل * المستقبل
• هدف - ادراك
• إدراك - تفسير
• صياغة - صياغة
العناصر المؤثرة في عملية الاتصال
• المرسل
• المستقبل
• الرسالة
• قناة الاتصال
• معوقات الاتصال
• المحركات والمؤثرات البيئية
المعلومات المؤثرة في طرفي الاتصال
(المرسل والمستقبل)
• أهداف اتجاهات ذكاء
• الشخصية العمر التعليم
• الدوافع التجارب التحيزات والميول
• الخبرات المخاوف الطموح الذكريات
الاتصال بالرئيس
• السعي لتوضيح الأهداف
• توضيح الأدوار والمسئوليات
• تحديد الأمور ( من سيقوم بالعمل ؟ ماذا؟ متى ؟
• السؤال عن رأيه
• الاستماع بانتباه
الاتصال بالمرؤوس
• إيجاد سبل رسمية وغير رسمية لتبادل المعلومات
• التأكد من وضوح الأهداف و الموضوعات
• إشراكهم في تحديد مهامهم
• السماح بالتعبير عن آرائهم المؤثرة في عملهم
• الانتباه إلى الصراعات أو سوء الفهم وإزالتها
• الاستماع بانتباه والاستجابة بلطف
• بيان التقويم المستمر
رد: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
اشكرك اخي الكريم على الدورة الجيدة والتي من الملاحظ انها تحتوي على بعض المعلومات الهامة في مجال العمل الوظيفي ولكن لي وجهة نظر بالنسبة للاتصال بالرئيس المباشر فربما يعترض هذا الاتصال عدة عقبات منها على سبيل المثال عدم فهم الرئيس المباشر وجهة نظر مرؤسيه وهذا بحد ذاته يؤدي الى عدم التواصل المستمر داخل المؤسسة وعزؤنا الوحيد هو اننا لم نتعمدذلك ولكن من هم اعلى لايحبذون التواصل. وشكراً
رد: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
رائع جدا فى انتظار المزيد
يسر التواصل الدولي للاستشارات و التدريب دعوة اعضاء المنتدى لدورة مجانية بشهادة معتمدة و بشرط متابعة حلقات التدريب بشكل متواصل يومي و بشرط المشاركات علما ان الدورة ستبدأ قريبا" (مشاركات: 15)
السلام عليكم
هدية منا لأحبائنا أعضاء المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
حمل مجانا الكراسة التدريبية و عرض الباور بونت لدورتي حول فن الحوار وقوة الاتصال
فقط عند التحميل قل:
اللهم أغفر لرياض... (مشاركات: 64)
مهارات الاتصال
•
بقلم : محمد قوصيني
معهد الادارة و القيادة في بريطانيا
00962795164831 (مشاركات: 14)
الزبون مركز الاهتمام
إن التحديات الكبرى بالنسبة للمؤسسات لا تتمثل في إيجاد الزبائن، ولكن في تقديم المنتجات والخدمات المناسبة لهم! وهناك عدد كبير من الزبائن المتوقعين الذين لم يعبروا بعد عن... (مشاركات: 1)
برنامج يشرح مواصفة الايزو 31000:2018 يتناول مبادئ إدارة المخاطر على النحو المنصوص عليها في المواصفة يساعدك في إنشاء إطار عمل لإدارة المخاطر والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار وفقاً لارشادات الايزو 31000 وتطبيق عملية ادارة الخاطر والتخطيط لتسجيل المخاطر وعمليا اعداد التقارير ومراقبة ومراجعة وتحسين عملية ادارة المخاطر
برنامج تدريبي متخصص وموجه مدربي اللياقة البدية ومدربي كرة القدم والمتخصصين في مجال الاصابات الرياضية والتأهيل الرياضي حيث يتم في هذا البرنامج تقديم شرح وافي ومفصل عن تأهيل اصابات الرباط الصليبي الامامي ACL ويتم تقديم كل الشرح اللازم لفهم التشريح الوصفي للطرف السفلي ومفصل الركبة وكيفية الوقاية من الاصابات وكيفية حدوث اصابات الرباط الصليبي ودرجات الاصابة واعراضها ومراحل تأهيل اصابة الرباط الصليبي وأخيرا يشرح نموذج لبرنامج تأهيلي لإصابة الرباط الصليبي الأمامي.
كورس تدريبي مكثف يعلمك صيانة واصلاح وتركيب أجهزة عيادات الاسنان مثل أجهزة الأشعة السينية وأجهزة التنظيف والتعقيم وأجهزة الحفر والتحضير وغيرها بطريقة صحيحة وآمنة
في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.
رد مع اقتباس