Certified Total Quality Management specialist
من خلال التدريب عن بعد 3 أيام




1- مقدمة Introduction:

اعتمدت الجودة في بدايتها على الفحص والتفتيش للمنتجات ثم تطورت بعد ذلك لتصل لمرحلة ضبط الجودة ومن ثم الضبط الإحصائي لعمليات الجودة وقد لوحظ في كل هذه المراحل اعتمادها على فحص المنتجات بعد إنتاجها أو حتى محاولة مراقبة الجودة أثناء التصنيع ولكن لم يقف تطور الجودة عند هذا الحد بل تعداها بمفهوم وقائي و إستباقى تمثل في نظم ضمان أو توكيد الجودة والتي تركز على طرق العمل ووضع إجراءات موثقة لطرق تنفيذ الأعمال نضمن من خلالها ضمان جودة المنتجات وذلك قبل تصنيعها وبعدما تحصلت النتائج للمنظمات من خلال نظم توكيد الجودة امتدت تطبيقات الجودة لتشمل الخدمات على مختلف أنواعها وبدأت تطبيقات تأخذ منحى جديد بمحاولة مساعدة المنظمات الخدمية على توكيد الجودة لديها وضمان رضاء المستفيدين وسوف نتناول في هذا البرنامج التدريبي تأهيل أخصائيو الجودة لكيفية ممارسة أعمالهم داخل نظم إدارة الجودة وخاصة نظام الجودة ISO 9001:2008.

2- أخصائي الجودة الشاملة المعتمد للنظم التعليمية
تتعرف من خلال هذه الدورة على كيفية تحقيق الجودة الشاملة فى المدارس والمعاهد التعليمية خطوة بخطوة حتى تحصل على الأعتماد الدولي

اهداف الدورة :
الألمام بالمعارف والمهارات الاساسية لأخصائي الجودة الشاملة وتشمل :

  • التعرف على معني إدارة الجودة الشاملة
  • التعرف على مراحل تطور إدارة الجودة
  • التعرف على رواد الجودة العالميين
  • التعرف على الفرق بين إدارة الجودة الشاملة والأدارة التقليديه
  • التعرف على مبادئ إدارة الجودة الشاملة .
  • التعامل مع مقاومة التغيير وإدارة الخلاف
  • التعرف على طرق التحسين المستمر (ثلاثية جوران-نوذج ديمنج)
  • التعرف على مهارات ادارة الاجتماعيات وإنشاء فرق العمل الناجحة
  • التعرف على مهارات الاساسية للقيادة



3- الإلمام بالمعارف والمهارات الأساسية لجميع مراحل بناء إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات التعليمية وتشمل :


  • التطبيق العملي لمراحل التحول نحو إدارة الجودة الشاملة لمدرسة
  • التعرف خطوات البداية قبل تطبيق خطة التحول لإدارة الجودة الشاملة
  • تحديد المستفيد الداخلى والخارجي ودراسة تطلعاتهم
  • العترف على وسائل جميع البيانات وتقديرها بمعدلات إحصائية قابلة للقياس.
  • رصد واقع المؤسسة التعليمية من خلال أدوات التحليل.
  • تحديد الفجوات بين الوضع القائم والوضع المأمول.
  • بناء فريق الجودة والفرق المساعده للعمل.
  • صياغة الرؤية والرسالة بمشاركة الأطراف ذو العلاقة
  • صياغة دليل الجودة ووضع الخطة التشغيلية
  • اتقان مهارات التدقيق الداخلى وفق جداول معده مسبقا للمنشأت التعليمية.
  • التدقيق الخارجي وطلب الاعتماد من الجهة المانحة لشهادة الجودة
  • بناء خطط التحسين المستمر


4- مدة البرنامج:
مدة البرنامج: 3 أيام ( 15 ) ساعة

5- لغة البرنامج:
اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج, جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.

6- الشهادات وما يحصل عليه المتدرب: -



  1. شهادة معتمدة من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية Certified Total Quality Management specialist
  2. شهادة معتمدة من مهمات للاستشارات بحضور ( مشرف الجودة الشاملة ISO 9001).


للتسجيل :
Mhamat for Management Consulting :: مهمات للإستشارات الإدارية - نموذج طلب خدمة
ولمزيد من المعلومات :
Mhamat for Management Consulting :: مهمات للإستشارات الإدارية - البرامج التدريبية
للتواصل :
(يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) – (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) – (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)