النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: مفهوم نظام إدارة الجودة

  1. #1
    الصورة الرمزية HR Management
    HR Management غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    2,061

    مفهوم نظام إدارة الجودة

    مفهوم نظام إدارة الجودة
    Quality management system approach


    إن مفهوم تطوير وتطبيق نظام إدارة الجودة يتكون من عدة نقاط هي :

    * تحديد احتياجات وتوقعات العملاء والجهات المعنية الأخرى .
    * إصدار سياسة وأهداف الجودة للمؤسسة .
    * تحديد العمليات والمسئوليات اللازمة لتحقيق أهداف الجودة .
    * تحديد وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
    * إصدار طرق قياس فعالية وكفاءة كل عملية .
    * تطبيق هذه القياسات لتحقيق فعالية وكفاءة كل عملية .
    * تحديد وسائل منع حالات عدم المطابقة وإزالة أسباب حدوثها .
    * إصدار وتطبيق عمليات التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.


    مفهـوم العملية
    Process Approach



    يمكن تعريف العملية بأنها كل نشاط او مجموعة من الأنشطة التي تقوم باستخدام الموارد لتحويل المدخلات الي مخرجات .
    كل مؤسسة أو نشاط يمكنها تحديد عملياتها الرئيسية والمدعمة .
    كل مخرجات أي عملية داخلية يمكن اعتبارها كمدخلات للعملية التالية .


    مهام الإدارة العليا للمؤسسة تجاه نظام إدارة الجودة

    * إصدار وتنفيذ سياسة وأهداف الجودة للمؤسسة .
    * التأكد من إعلام سياسة وأهداف الجودة لكافة العاملين بالمؤسسة وذلك لزيادة الوعي
    والتحفيز ومشاركة العاملين .
    * التأكد من فهم مطالب العملاء علي كافة مستويات المؤسسة .
    * التأكد من أن العمليات اللازمة التي يتم تطبيقها قادرة علي تحويل مطالب العملاء
    والجهات المرتبطة المعنية وتحقيق الأهداف .
    * التأكد من فعالية وكفاءة نظام إدارة الجودة الموثق لتحقيق أهداف الجودة .
    * التأكد من توافر الموارد اللازمة للمؤسسة .
    * المراجعة الدورية لنظام إدارة الجودة .
    * اتخاذ القرارات المناسبة المرتبطة بسياسة الجودة .
    * اتخاذ القرارات الملائمة لتحسين نظام إدارة الجودة .
    التحسـين المسـتمر
    Continual Improvement

    إن الهدف من التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة هو زيادة احتمالية تحسين رضاء العملاء وكذلك الجهات المعنية الأخرى .
    وعلي ذلك فإن جميع أعمال التحسين تشتمل علي :
    * تحليل وتقييم الوضع الحالي وذلك لتحديد مكان التحسين .
    * تحديد وإصدار أهداف التحسين .
    * البحث عن أفضل السبل ( الحلول ) الممكنة لتحقيق أهداف التحسين .
    * تقييم الحلول واختيار أفضلها .
    * تنفيذ الحل الذي تم اختياره .
    * القياس والتحقق وتحليل وتقييم نتائج تنفيذ هذا الحل والتأكد من ان الأهداف قد تم
    تحقيقها .
    * تعميم الحل / التحسين .

  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    EMPLOYEE
    المشاركات
    104

    رد: مفهوم نظام إدارة الجودة

    ما شاء الله لا قوة الابالله ، مشكور على الافادة الجيدة

موضوعات ذات علاقة
إدارة الموارد البشرية في ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة
/2 إدارة الموارد البشرية فى ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة: 2/2/1 مقدمة: نتيجة للتغيرات التى حدثت فى البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة خلال العقدين... (مشاركات: 42)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل . ودعنا... (مشاركات: 16)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة
أقدم لكم أحبتي ورقة بعنوان " مفهوم إدارة الجودة الشاملة " من كتاب " المدخل الشامل لإدارة الجودة الشاملة " لحامد عبدالله السقاف وتحتوي هذه الورقة على... (مشاركات: 9)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل . ... (مشاركات: 2)

مفهوم إدارة الجودة في الدين الإسلامي
مفهوم إدارة الجودة في الدين الإسلامي إن أسلوب الجودة الشاملة نجده في تعاليم الدين الإسلامي بكل مفاهيمه ، وجودة الإدارة هي ما يسميها الدين الإسلامي بـ(الإتقان)... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات