الموضوع: مفهوم نظام إدارة الجودة
مفهوم نظام إدارة الجودة
مفهوم نظام إدارة الجودة
Quality management system approach
إن مفهوم تطوير وتطبيق نظام إدارة الجودة يتكون من عدة نقاط هي :
* تحديد احتياجات وتوقعات العملاء والجهات المعنية الأخرى .
* إصدار سياسة وأهداف الجودة للمؤسسة .
* تحديد العمليات والمسئوليات اللازمة لتحقيق أهداف الجودة .
* تحديد وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
* إصدار طرق قياس فعالية وكفاءة كل عملية .
* تطبيق هذه القياسات لتحقيق فعالية وكفاءة كل عملية .
* تحديد وسائل منع حالات عدم المطابقة وإزالة أسباب حدوثها .
* إصدار وتطبيق عمليات التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.
مفهـوم العملية
Process Approach
يمكن تعريف العملية بأنها كل نشاط او مجموعة من الأنشطة التي تقوم باستخدام الموارد لتحويل المدخلات الي مخرجات .
كل مؤسسة أو نشاط يمكنها تحديد عملياتها الرئيسية والمدعمة .
كل مخرجات أي عملية داخلية يمكن اعتبارها كمدخلات للعملية التالية .
مهام الإدارة العليا للمؤسسة تجاه نظام إدارة الجودة
* إصدار وتنفيذ سياسة وأهداف الجودة للمؤسسة .
* التأكد من إعلام سياسة وأهداف الجودة لكافة العاملين بالمؤسسة وذلك لزيادة الوعي
والتحفيز ومشاركة العاملين .
* التأكد من فهم مطالب العملاء علي كافة مستويات المؤسسة .
* التأكد من أن العمليات اللازمة التي يتم تطبيقها قادرة علي تحويل مطالب العملاء
والجهات المرتبطة المعنية وتحقيق الأهداف .
* التأكد من فعالية وكفاءة نظام إدارة الجودة الموثق لتحقيق أهداف الجودة .
* التأكد من توافر الموارد اللازمة للمؤسسة .
* المراجعة الدورية لنظام إدارة الجودة .
* اتخاذ القرارات المناسبة المرتبطة بسياسة الجودة .
* اتخاذ القرارات الملائمة لتحسين نظام إدارة الجودة .
التحسـين المسـتمر
Continual Improvement
إن الهدف من التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة هو زيادة احتمالية تحسين رضاء العملاء وكذلك الجهات المعنية الأخرى .
وعلي ذلك فإن جميع أعمال التحسين تشتمل علي :
* تحليل وتقييم الوضع الحالي وذلك لتحديد مكان التحسين .
* تحديد وإصدار أهداف التحسين .
* البحث عن أفضل السبل ( الحلول ) الممكنة لتحقيق أهداف التحسين .
* تقييم الحلول واختيار أفضلها .
* تنفيذ الحل الذي تم اختياره .
* القياس والتحقق وتحليل وتقييم نتائج تنفيذ هذا الحل والتأكد من ان الأهداف قد تم
تحقيقها .
* تعميم الحل / التحسين .
رد: مفهوم نظام إدارة الجودة
ما شاء الله لا قوة الابالله ، مشكور على الافادة الجيدة
/2 إدارة الموارد البشرية فى ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
2/2/1 مقدمة:
نتيجة للتغيرات التى حدثت فى البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة خلال العقدين الماضيين والمتمثلة فى: زيادة المنافسة... (مشاركات: 42)
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
ودعنا نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة )... (مشاركات: 16)
أقدم لكم أحبتي ورقة بعنوان " مفهوم إدارة الجودة الشاملة "
من كتاب " المدخل الشامل لإدارة الجودة الشاملة "
لحامد عبدالله السقاف
وتحتوي هذه الورقة على العناصر التالية:
ü تعاريف... (مشاركات: 9)
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة )... (مشاركات: 2)
مفهوم إدارة الجودة في الدين الإسلامي
إن أسلوب الجودة الشاملة نجده في تعاليم الدين الإسلامي بكل مفاهيمه ، وجودة الإدارة هي ما يسميها الدين الإسلامي بـ(الإتقان) ، والمسلم مطالب بإتقان عمله لإرضاء الله... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي موجه لمديري ومسئولي المشتريات في الشركات حيث يتناول هذا البرنامج التدريبي المتميز ادارة المشتريات والتحولات الحديثة وسياسة الشراء واسس ممارسة اعمال الشراء واساليب اختيار الموردين ومنهجيات خفض تكاليف المشتريات.
هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.
برنامج تدريبي متقدم يؤهل المشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، كما يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة (لين - 6 سيجما) ومعايير التميز المؤسسي، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال محاضرات تفاعلية عبر الانترنت.
برنامج مصمم لتعليم اللغة الإنجليزية للأشخاص العاملين في صناعة السياحة والضيافة. يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللغوية اللازمة للتواصل بثقة وفعالية مع الزوار الدوليين وتقديم المعلومات السياحية بشكل متميز.
برنامج متقدم يتناول موضوع الانشطة اللوجستية وسلاسل الامداد من البداية اذ يشرح أساسيات ومفهوم الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد ثم ينتقل الى شرح إدارة و تخطيط الطلب ثم يتناول اساسيات التعامل مع الموردين واخيرا كل ما يتعلق بإدارة المخازن والمستودعات ودورتها المستندية وافضل الممارسات في ادارة المخازن والمستودعات